【正文】 度是指公司相關部門對采購工作的綜合滿意程度。27 / 150三、 后勤主管部門 辦公室 職位 后勤主管指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 40％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷28 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標定義后勤主管的內(nèi)部客戶滿意度是指公司相關部門對后勤主管的后勤管理工作的綜合滿意程度。辦公室主任內(nèi)部客戶滿意度權重配分表下屬職位 后勤主管 采購專員 雜志編輯 網(wǎng)站編輯滿意度所占權重 30％ 20％ 30％ 20％26 / 150二、 宣傳主管部門 辦公室 職位 宣傳主管指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 40％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標定義宣傳主管的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對于公司宣傳管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標量化辦法辦公室主任的內(nèi)部客戶滿意度得分等于下屬后勤主管、采購專員、雜志編輯、網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度的加權平均得分。（2） 指標量化辦法人事管理專員的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《人力資源部內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。（2） 指標量化辦法招聘培訓專員的內(nèi)部客戶滿意度來源于《人力資源部內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化?？己诵匠陮T內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應問卷題號 權重 問卷調(diào)查平均得分 計分考核指標 第 9 題 30%考核流程 第 10 題 30%薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度 第 12 題 20%福利措施和福利制度 第 14 題 20%合計總分20 / 150三、 招聘培訓專員部門 人力資源部 職位 招聘培訓專員指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 40％ 人力資源經(jīng)理 季度 人力資源經(jīng)理通用招聘完成率 20％ 人力資源部經(jīng)理 年度 人力資源部經(jīng)理內(nèi)部客戶滿意度 40％ 辦公室 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷21 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 招聘完成率（1） 指標定義招聘完成率＝Σ（實際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。招聘完成率量化表打分標準（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分招聘完成率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下18 / 150二、 考核薪酬專員部門 人力資源部 職位 考核薪酬專員指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 70％ 人力資源經(jīng)理 季度 人力資源經(jīng)理通用內(nèi)部客戶滿意度 30％ 辦公室 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標定義考核薪酬專員的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對績效考核管理和薪酬管理工作的綜合滿意程度。5%之間 超支≥5%＜10% 超支≥10%總計得分3. 招聘完成率（1） 指標定義招聘完成率＝Σ（實際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。薪酬總額預算執(zhí)行率＝（年度實際薪酬總額發(fā)生額－年度預算薪酬總額）／年度實際薪酬總額發(fā)生額（2） 指標量化辦法薪酬總額預算執(zhí)行率可以通過下表進行量化。其權重分配及量化辦法如下表所示。招聘完成率量化表打分標準（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分招聘完成率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下15 / 150第二節(jié) 人力資源部一、 經(jīng)理部門 人力資源部 職位 經(jīng)理指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 20％ 行政副總 季度 行政副總部門員工滿意度 10％ 辦公室 年度 部門員工費用預算執(zhí)行率 10％ 財務一部 季度 行政副總通用內(nèi)部客戶滿意度 30％ 辦公室 年度 內(nèi)部員工薪酬總額預算執(zhí)行率 20％ 財務一部 年度 行政副總招聘完成率 10％ 人力資源部 年度 行政副總專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷16 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 內(nèi)部客戶滿意度（3） 指標定義人力資源部經(jīng)理的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對于公司人力資源管理工作的綜合滿意程度。5%之間 超支≥5%＜10% 超支≥10%總計得分3. 招聘完成率（3） 指標定義招聘完成率＝Σ（實際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。薪酬總額預算執(zhí)行率＝（年度實際薪酬總額發(fā)生額－年度預算薪酬總額）／年度實際薪酬總額發(fā)生額（2） 指標量化辦法薪酬總額預算執(zhí)行率可以通過下表進行量化。其權重分配及量化辦法如下表所示。（2） 指標量化辦法打分標準(建議)考核內(nèi)容 權重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計分線路設備完好率A (%)100%≥99 99A≥95 95A≥90 90A≥85 85總計得分12 / 150五、 行政副總部門 職位 行政副總指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者領導滿意度 10％ 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理系統(tǒng)費用預算執(zhí)行率（人力資源部和辦公室）10％ 財務一部 年度 總經(jīng)理通用內(nèi)部客戶滿意度 40％ 內(nèi)部員工 年度 內(nèi)部員工薪酬總額預算執(zhí)行率 30％ 財務一部 年度 總經(jīng)理招聘完成率 10％ 人力資源部 年度 總經(jīng)理專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷13 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標定義行政副總的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對于公司行政后勤工作和人力資源管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標量化辦法打分標準(建議)考核內(nèi)容 權重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計分平均每百公里障礙歷時 A （分） 100%≤400 400A≤450 450A≤500 500A≤550 550總計得分4. 線路設備完好率（1） 指標定義11 / 150線路設備完好率是指通過抽查直埋光纜設備和架空光纜設備的維護質(zhì)量，達到維護標準的設備數(shù)量占總抽查設備總數(shù)的比率。從 使 用 部 門 角 度（ 施 工 及 維 護 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 一定 的 成 本 浪 費從 使 用 部 門 角 度（ 施 工 及 維 護 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 較大 的 成 本 浪 費 。從 使 用 部 門 角 度（ 施 工 及 維 護 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 較高 的 成 本 節(jié) 約 。需 改 正 后 ， 才 可 以使 用 ， 對 使 用 部 門造 成 一 定 負 面 影 響基 本 不 可 用 ， 對 使用 部 門 造 成 嚴 重 負面 影 響專項任務完成的規(guī)范性20%任 務 結(jié) 果 完 全 符合 相 關 技 術 標 準 ，能 保 證 結(jié) 果 的 高質(zhì) 量 使 用 。專項任務評分=∑（各專項任務得分*各專項任務權重）人力資源部在任務結(jié)果使用部門使用 個月后，進行結(jié)果使用部門滿意度調(diào)查。8 / 150四、 運維副總部門 職位 運維副總指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者運維系統(tǒng)費用預算執(zhí)行率 10% 財務部 年度 總經(jīng)理領導滿意度 10% 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理通用專項任務評分 30% 結(jié)果使用部門 年度 結(jié)果使用部門網(wǎng)絡電路可用率 25% 網(wǎng)管監(jiān)控部 年度 總經(jīng)理平均每百公里障礙歷時 15% 運行維護部 年度 總經(jīng)理線路設備完好率 10% 運行維護部 年度 總經(jīng)理專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷9 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 專項任務評分（1） 指標定義專項任務主要包括技術管理部和工程管理部的重大專項任務的綜合評分。（2） 指標量化辦法打分標準考核內(nèi)容 權重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計分日常支付 40%融資成本 20%平均現(xiàn)金存量 40%總計得分3. 財務分析質(zhì)量打分（1） 指標定義按照高層決策者的要求與決策支持需要，所提供的反映集團自身、各業(yè)務公司、地市子公司、分公司經(jīng)營趨勢的財務數(shù)據(jù)分析報告以及相關建議的質(zhì)量。平均現(xiàn)金存量＝（月初現(xiàn)金存量+月末現(xiàn)金存量）／2，具體評價標準根據(jù)實際情況制定。2%之間 超支≥2%＜5% 超支≥5%總計得分2. 融資情況打分（1） 指標定義反映對集團業(yè)務經(jīng)營活動的資金支持效率，從日常支付、融資成本、平均現(xiàn)金存量以及融資任務的完成率四個指標對該指標進行綜合評價。2. 地市網(wǎng)絡整合進度（1） 指標定義地市廣電網(wǎng)絡整合進度實際完成情況得分（2） 指標量化辦法根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃提出的目標以及評分標準直接打分5 / 150三、 財務總監(jiān)部門 職位 財務總監(jiān)指標類型 指標名稱指標權重 信息來源考核周期 考核者系統(tǒng)費用預算執(zhí)行率 10% 財務一部 年度 總經(jīng)理通用領導滿意度 20% 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理集團預算費用執(zhí)行率 20% 財務一部 年度 總經(jīng)理融資情況打分 30% 財務一部 年度 總經(jīng)理財務分析質(zhì)量打分 20% 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷6 / 150（一） 通用指標通用指標參看附件 1：績效考核通用指標說明（二） 專用指標1. 集團預算費用執(zhí)行率（1） 指標定義集團預算費用項的年度實際發(fā)生額，與年初預算總額相比較，節(jié)約或者超支額度所占比例。i / 150山西廣電網(wǎng)絡（集團）有限公司員工績效考核指標手冊（討論稿）北京新華信管理顧問有限公司2022 年 04 月i / 150目 錄山西廣電員工績效考核指標手冊 ........................................................................1第一節(jié) 高管人員 ........................................................................................................................1一、 業(yè)務副總 ........................................................................................................................1二、 企管副總 ........................................................................................................................3三、 財務總監(jiān) ........................................................................................................................5四、 運維副總 ........................................................................................................................8五、 行政副總 ......................................................................................................................12第二節(jié) 人力資源部 ..................................................................................................................15一、 經(jīng)理 ............