【正文】 6 題 10%培訓(xùn)方式合理性 第 7 題 10%培訓(xùn)效果 第 8 題 20%合計總分22 / 150四、 人事管理專員部門 人力資源部 職位 人事管理專員指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 70％ 人力資源經(jīng)理 季度 人力資源經(jīng)理通用內(nèi)部客戶滿意度 30％ 辦公室 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷23 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義人事管理專員的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對公司人事管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法人事管理專員的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《人力資源部內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。人事管理專員內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應(yīng)問卷題號 權(quán)重 問卷調(diào)查平均得分 計分人事管理制度 第 15 題 40%員工投訴渠道 第 16 題 20%人事管理 第 17 題 40%合計總分24 / 150第三節(jié) 辦公室一、 主任部門 辦公室 職位 主任指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 30％ 行政副總 季度 行政副總部門員工滿意度 10％ 人力資源部 年度 部門員工費用預(yù)算執(zhí)行率 10％ 財務(wù)一部 季度 行政副總通用內(nèi)部客戶滿意度 50％ 人力資源部 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷25 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義辦公室主任的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對于公司辦公室管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法辦公室主任的內(nèi)部客戶滿意度得分等于下屬后勤主管、采購專員、雜志編輯、網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度的加權(quán)平均得分。其權(quán)重分配及量化辦法如下表所示。辦公室主任內(nèi)部客戶滿意度權(quán)重配分表下屬職位 后勤主管 采購專員 雜志編輯 網(wǎng)站編輯滿意度所占權(quán)重 30％ 20％ 30％ 20％26 / 150二、 宣傳主管部門 辦公室 職位 宣傳主管指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義宣傳主管的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對于公司宣傳管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法宣傳主管的內(nèi)部客戶滿意度得分等于雜志編輯的內(nèi)部客戶滿意度度得分（權(quán)重為60％）和網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度（權(quán)重為 40％）加權(quán)平均得分。27 / 150三、 后勤主管部門 辦公室 職位 后勤主管指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 全體員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷28 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義后勤主管的內(nèi)部客戶滿意度是指公司相關(guān)部門對后勤主管的后勤管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法后勤主管的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《辦公室內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。后勤主管內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應(yīng)問卷題號 權(quán)重 問卷調(diào)查平均得分 計分車輛調(diào)度 第 6 題 20%車輛衛(wèi)生狀況 第 7 題 20%辦公設(shè)施管理 第 8 題 20%辦公樓公共區(qū)衛(wèi)生狀況 第 9 題 20%前臺管理 第 10 題 10%辦公用品管理 第 11 題 10%合計總分29 / 150四、 采購專員部門 辦公室 職位 采購專員指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用內(nèi)部客戶滿意度 40％ 人力資源部 年度 相關(guān)部門經(jīng)理采購及時率 20％ 辦公室主任 年度 辦公室主任專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷30 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義采購專員的內(nèi)部客戶滿意度是指公司相關(guān)部門對采購工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法采購專員的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《辦公室內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。采購專員內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應(yīng)問卷題號 權(quán)重 問卷調(diào)查平均得分 計分采購物資的質(zhì)量 第 1 題 60%采購物質(zhì)的價格 第 2 題 20%供應(yīng)商的售后服務(wù) 第 3 題 20%合計總分2. 及時采購率（1） 指標(biāo)定義及時采購率＝及時完成采購批次 / 總采購批次（2） 指標(biāo)量化辦法及時采購率可以通過下表進行量化打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分及時采購率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下31 / 150五、 雜志編輯部門 辦公室 職位 雜志編輯指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 宣傳主管 季度 宣傳主管通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 所有員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷32 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義雜志編輯的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對公司雜志《山西廣電網(wǎng)絡(luò)》的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法雜志編輯的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《辦公室內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。雜志編輯內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應(yīng)問卷題號 權(quán)重 問卷調(diào)查平均得分 計分雜志版面 第 12 題 20%雜志內(nèi)容主題 第 13 題 20%雜志內(nèi)容豐富性 第 14 題 30%雜志內(nèi)容出錯頻率 第 15 題 30%合計總分33 / 150六、 網(wǎng)站編輯部門 辦公室 職位 網(wǎng)站編輯指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 宣傳主管 季度 宣傳主管通用內(nèi)部客戶滿意度 60％ 人力資源部 年度 所有員工專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷34 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對公司網(wǎng)站管理的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度信息來源于《辦公室內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷》 ，并按下面量表打分方法進行量化。網(wǎng)站編輯內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對應(yīng)問卷題號 權(quán)重 問卷調(diào)查平均得分 計分網(wǎng)站界面美觀性 第 16 題 30%網(wǎng)頁內(nèi)容主題鮮明性 第 17 題 30%網(wǎng)頁內(nèi)容豐富性 第 18 題 20%網(wǎng)頁內(nèi)容更新及時性 第 19 題 20%合計總分35 / 150七、 總經(jīng)理秘書部門 辦公室 職位 總經(jīng)理秘書指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 30％ 辦公室主任 季度 辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)滿意度 70％ 總經(jīng)理 季度 總經(jīng)理通用專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（三） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明36 / 150八、 文秘部門 辦公室 職位 文秘指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 100％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明37 / 150九、 法律專員部門 辦公室 職位 法律專員指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 100％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明38 / 150十、 檔案專員部門 辦公室 職位 檔案專員指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 100％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（二） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明39 / 150十一、 保衛(wèi)專員部門 辦公室 職位 保衛(wèi)專員指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 100％ 辦公室主任 季度 辦公室主任通用專用修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（三） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明40 / 150第四節(jié) 財務(wù)一部一、 經(jīng)理部門 財務(wù)一部 職位 財務(wù)一部經(jīng)理指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重 信息來源考核周期 考核者部門預(yù)算費用執(zhí)行率 10% 財務(wù)一部 季度 財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)滿意度 10% 財務(wù)總監(jiān) 季度 財務(wù)總監(jiān)通用部門員工滿意度 10% 人力資源部 年度 部門員工集團預(yù)算費用執(zhí)行率 10% 財務(wù)一部 季度 財務(wù)總監(jiān)報告質(zhì)量打分 10% 財務(wù)總監(jiān) 年度 財務(wù)總監(jiān)融資情況打分 10% 財務(wù)總監(jiān) 年度 財務(wù)總監(jiān)財務(wù)內(nèi)控質(zhì)量打分 30% 審計部 年度 審計部經(jīng)理專用內(nèi)部客戶滿意度 10% 相關(guān)部門 年度 相關(guān)部門修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷41 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績效考核通用指標(biāo)說明（二） 專用指標(biāo)1. 集團預(yù)算費用執(zhí)行率（1） 指標(biāo)定義集團預(yù)算費用項的年度實際發(fā)生額，與年初預(yù)算總額相比較，節(jié)約或者超支額度所占比例。集團預(yù)算費用執(zhí)行率＝（年度實際發(fā)生額－年度預(yù)算總額）／年度預(yù)算總額具體預(yù)算項內(nèi)容參見《預(yù)算費用管理細(xì)則》（2） 指標(biāo)量化辦法打分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計分集團預(yù)算費用執(zhí)行率100% 節(jié)約≥10% 節(jié)約≥2%＜10% 177。2%之間 超支≥2%＜5% 超支≥5%總計得分2. 報告質(zhì)量打分（1） 指標(biāo)定義從報告的規(guī)范性、有效性以及創(chuàng)見性三個方面來評價報告的質(zhì)量，具體內(nèi)容包括融資計劃、預(yù)算計劃、半年財務(wù)分析報告、上年度財務(wù)分析報告、季度預(yù)算執(zhí)行情況分析報告以及上年度預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，每份報告的最終得分為其算術(shù)平均。每一份正式計劃或報告后面都要附一份評價表，對于創(chuàng)見性指標(biāo)要在該報告所分析內(nèi)容涵蓋的周期結(jié)束時做出評價，但最長不能超過一年。? 根據(jù)報告撰寫是否符合格式要求以及工整性上，分別給出規(guī)范性打分 10（很好） 、8（較好） 、6（合格） 、4（差） 、2（很差）? 根據(jù)報告內(nèi)容能否滿足使用者基本要求，分別給出有效性打分 10（很好） 、8（較好） 、6（合格） 、4（差） 、2（很差）? 根據(jù)報告對未來重要事件的預(yù)測的準(zhǔn)確性以及相應(yīng)建議的合理性上，分別給出創(chuàng)見性打分 10（很好） 、8（較好） 、6（合格） 、4（差） 、2（很差）42 / 150（2） 指標(biāo)量化辦法 報告質(zhì)量評價表打分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計分規(guī)范性 30%有效性 30%創(chuàng)見性 40%總計得分報告質(zhì)量打分統(tǒng)計表報告名稱 權(quán)重 份數(shù) 平均得分 計分融資計劃報告 10%上年度預(yù)算分析報告 20%本年度預(yù)算計劃報告 20%本年度季度預(yù)算分析報告 10%上年度財務(wù)分析報告 20%本年度半年財務(wù)分析報告 20%總計得分3. 融資情況打分（1） 指標(biāo)定義反映對集團業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的資金支持效率，從日常支付、融資成本、平均現(xiàn)金存量以及融資任務(wù)的完成率四個指標(biāo)對該指標(biāo)進行綜合評價。融資情況打分＝（日常支付、融資成本與平均現(xiàn)金存量三項指標(biāo)總計得分）＊融資任務(wù)完成率融資任務(wù)完成率＝（年度實際融資總額／年度計劃融資總額）≤1當(dāng)融資任務(wù)完成率低于 80%時，融資情況打分不得高于 4 分日常支付評價標(biāo)準(zhǔn)如下：? 10（很好）：充分而有效的支持集團的經(jīng)營活動，非常好的安排融資渠道；? 8（較好）：及時保證經(jīng)營活動所需的資金需求，融資渠道較通暢；? 6（合格）：能夠在資金方面支持經(jīng)營活動，保證