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正文內(nèi)容

平安保險(xiǎn)禮儀講師手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2025-07-03 09:30本頁(yè)面
  

【正文】 禮。⑥ 該先伸手時(shí)不伸手,上級(jí)遇到下級(jí),年長(zhǎng)者遇到年輕者,女士遇到男士,在需要握手致意的場(chǎng)合,前者不主動(dòng)先伸出手。④ 交叉握手,當(dāng)兩人正握手時(shí),跑上去與正握手的人相握,是失禮的。② 目光游移,握手時(shí)精神不集中,四處顧盼,心不在焉,是失禮的。男女相握時(shí),男子宜輕握女子的手指部位。握手應(yīng)保持站立姿勢(shì),身體前趨勢(shì),右臂向前伸出,與身體略呈五六十度的角度,手掌心微向左上,拇指前指,其余四指自然并攏并微向內(nèi)曲,目視對(duì)方,握住手后稍用力即可放開(kāi)。而對(duì)于身份相當(dāng)者,則以先伸手者為有禮。下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握一握。通常男士要等女士先伸手之后再握。源于古代的握手,目前已變成最通行的禮節(jié),現(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多,除了傳統(tǒng)的表示友好、親近外,還表示諸如見(jiàn)面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別信號(hào),對(duì)他人的感謝或祝賀等等。如果遇到不認(rèn)識(shí)的人,為了表示友好,就趕緊丟掉手里打獵用的石塊,并且攤開(kāi)手掌,讓對(duì)方看看,表示手里沒(méi)藏著什么東西,以后這個(gè)動(dòng)作被武士學(xué)到了,雙方為了表示友好,不再互相爭(zhēng)斗,就互相摸一下對(duì)方的手掌,表示手中沒(méi)有武器。(二)、握手禮握手禮是流行于許多國(guó)家的一種見(jiàn)面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié),同時(shí)它還表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等。 其他禮節(jié)如著裝、文明用語(yǔ)、掛牌工作等按公司原有規(guī)定執(zhí)行。目光約落于體前1m處,再慢慢抬起,注視對(duì)方。目光約落于體前1m處,再慢慢抬起,注視對(duì)方。 30176。女士:站立,雙手交叉放在體前,頭頸背成直線,前傾15176。鞠躬禮:男士:站立,雙手放在褲縫兩側(cè),頭頸背成直線,前傾15176。一般適于在座位上回禮(不必起立)或在行走中施禮(不必停留)。鞠躬禮及欠身禮,下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下這三種禮節(jié)。平安禮儀中一般用到的是15176。鞠躬禮用于非正式場(chǎng)合;30176。鞠躬禮一般是日本人在道別或表示歉意時(shí)使用;90176。90176。30176。所以不同的場(chǎng)合要行合適的鞠躬禮。日常用到鞠躬禮的場(chǎng)合有:演說(shuō)、頒獎(jiǎng)、婚葬、歡迎客人、演員謝幕等等。在此我們重點(diǎn)講一講鞠躬禮和握手禮。禮的內(nèi)容很廣泛,比較全面地規(guī)定了處理調(diào)整當(dāng)時(shí)社會(huì)的各種關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。而禮儀的節(jié)度即為禮節(jié)。(3)、女性化妝應(yīng)注意的問(wèn)題:不要在大庭廣眾前化妝;不要在男士面前化妝,以免“穿幫”;注意濃淡相宜,最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝;慎用濃香型的化妝品;不互相打聽(tīng)化妝品的品牌;注意化妝效果的檢查。即使不愿化妝,也應(yīng)有口紅和唇線筆,唇線相當(dāng)于一句話說(shuō)完后的那個(gè)句號(hào),顯得比較完整。盲目地畫(huà)眼影或隨意地補(bǔ)口紅都會(huì)使自己臉上的妝很臟。女士在出席重要的場(chǎng)合要打一點(diǎn)粉,選擇粉的顏色一定要接近自己的膚色。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是:濕潤(rùn)、光澤、張力、彈性、血色。正確的選擇合適的嘴唇色彩,是顯示整體美感的先決條件。 嘴唇:口唇與面部表情密切相連的特點(diǎn)使其具有高度特性化的表情功能,被稱為“面容的魅力點(diǎn)”。 化妝(1)化妝三要素: 眼睛:眼睛形成面部的核心,許多微妙的情感都通過(guò)眼睛表達(dá)出來(lái),注視的焦點(diǎn)就是你的眼睛,眼睛是個(gè)人思想和性格的鏡子。 口腔衛(wèi)生如果能按禮儀要求做到:餐后刷牙漱口,最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物,如:蔥、姜、蒜、韭菜等,但若就餐時(shí)的確無(wú)法選擇,餐后應(yīng)即時(shí)漱口,或以爽口液或口香糖驅(qū)味。 眼鏡許多男士戴上眼鏡會(huì)給人成熟、老練之感覺(jué),其實(shí)這于女性同理,所以白領(lǐng)女性應(yīng)盡可能避免戴上有形眼鏡。(三)、自我形象維護(hù) 上班族的發(fā)式發(fā)廊里的新潮發(fā)式可能會(huì)提高你走在馬路上的回頭率,但出現(xiàn)在寫(xiě)字間卻可能讓人浮想聯(lián)翩,男性上班族最保守的發(fā)式是三七開(kāi)的57公分長(zhǎng)的分頭。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種,大司徽金銀兩色,小司徽綠白兩色,分別在穿西服套裝和穿襯衫時(shí)佩戴。通常全身飾物以不超過(guò)3件為宜。二是質(zhì)地要?jiǎng)澮?,即全身飾物最好是同一質(zhì)地。佩飾包括頭飾、手飾、項(xiàng)飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等,籠統(tǒng)地講,上班族的佩飾原則一是質(zhì)地要高檔,以純金、純銀、純白金“三純”為佳。男士應(yīng)穿深色的純棉襪子,但不能穿白色的運(yùn)動(dòng)襪。絲襪和鞋子的顏色一定要相稱,即要淺于皮鞋的顏色。若穿超短裙,最好配穿連褲襪,否則別人會(huì)認(rèn)為你很輕浮。但大部分女性容易犯一個(gè)毛?。核齻儾活櫯湟r身上所穿的長(zhǎng)筒絲襪,往往因絲襪配襯不當(dāng)而破壞了整體效果。應(yīng)注意不能受到潮流的影響,在盲目中失掉自我;不選擇性感的衣服,如:帶紗的、露肩的、露背的等等;要根據(jù)自身的特點(diǎn)和地位來(lái)選擇服裝,身材偏胖的人要選擇V領(lǐng)縱開(kāi)領(lǐng)的較長(zhǎng)的下垂的衣服,不宜帶花邊;削肩的人可以胸部多些花樣,有斜方向的花紋;身材較高、脖子較長(zhǎng)的女性不要選擇圓領(lǐng)黑色衣服,會(huì)給人一種冷漠感。大擺裙和連衣裙不適于在辦公場(chǎng)所的穿著。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選裝束,它包括裙式套裝和褲式套裝。女士著裝:特別還要提醒上班的女士們注意,不應(yīng)認(rèn)為把自己拾掇得分外妖嬈,魅力很大,就能為自己的發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì),事實(shí)上效果可能相反,因?yàn)槟惺總冊(cè)趩挝?,更多的是關(guān)注業(yè)務(wù),而你的女同事更是不希望看到誰(shuí)太突出。在正式場(chǎng)合通常應(yīng)當(dāng)穿套裝,即同質(zhì)、同色、款式相同的西裝。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋或是公文包里。若是太冷,可以穿一件羊毛衫,色彩宜素,圖案不要太搶眼。另外,還可以保護(hù)西裝,從價(jià)格上看,換襯衫要比換西裝便宜得多。袖子應(yīng)在西裝上衣袖口之外,這樣做主要是為了西裝的保潔。在這里,西裝上衣扣子扣上后就看不見(jiàn)的。領(lǐng)帶夾僅用于固定領(lǐng)帶,并不起裝飾作用。但在正式場(chǎng)合,例如進(jìn)餐,領(lǐng)帶夾還是要用的。在室外行走,可以不用領(lǐng)帶夾。前一種搭配叫“斑馬搭配”,后一種搭配叫“梅花鹿搭配”,均屬搭配不當(dāng)。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳,領(lǐng)帶的圖案與色彩可以各取所好。全系為參加葬禮)。西裝扣子的系法:正式場(chǎng)合,雙排扣的西裝——扣子全系;單排2顆扣——系上面一顆;單排3顆扣——系上面兩顆或中間一顆。衣長(zhǎng):在手的虎口關(guān)節(jié)處或蓋過(guò)臀部的4/5。男士選擇西裝的要領(lǐng)是:肩寬:墊肩應(yīng)比自身的肩膀略寬一點(diǎn)。穿起西裝,會(huì)顯得風(fēng)度翩翩。認(rèn)為男士就不用打扮,這其實(shí)是錯(cuò)誤的看法。如果公司有統(tǒng)一著裝,那么無(wú)論男士、女士都應(yīng)在上班時(shí)間穿著工作服,不過(guò)要提醒的是,應(yīng)該注意工作服的清潔,即使你是一名醫(yī)生,一個(gè)大廚師或是服務(wù)員,那么你也應(yīng)該比洗自己的衣服還要勤快地清洗你的工作服。雖然面料一般公認(rèn)以純毛、純麻、純棉、純絲、五純?yōu)榧?,但也眾所周知,如果一個(gè)員工穿皮短裙上班會(huì)是什么效果;至于色彩,要注意“三色原則”,即全身的服飾搭配不能超出三種色調(diào),而且最好還有一種是屬于無(wú)彩色(黑、白或灰)??梢哉f(shuō):一個(gè)人的成功與否70%靠才干,30%靠包裝。肢體語(yǔ)言只是幫助判斷一個(gè)人,如果你對(duì)他的外在表現(xiàn)有所懷疑,就可仔細(xì)觀察,并加以證明。 腳纏在一起、抱臂、托腮圖:矛盾、自我保護(hù),客戶如為此狀態(tài),則是在想與不想做之間。 坐蹺腿、抱臂圖:有意見(jiàn)但又不愿意發(fā)表,即對(duì)別人有排斥性,這時(shí)你變化話題即可制止。人事部招聘,判斷應(yīng)聘者的緊張程度,給無(wú)扶手的椅子,有扶手的椅子可使人在緊張時(shí)抓住,找到依靠點(diǎn)。 坐位的角度圖:與人交談時(shí)面對(duì)面地坐著壓力最大,表示非要知道對(duì)方想法不可;側(cè)坐時(shí),壓力雖然可緩解,但腿線其實(shí)是一道隔閡線,不易與人溝通;三角形坐勢(shì)最無(wú)壓力,最好的角度是60176。 抱臂坐:不開(kāi)放,保守,自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng),不愿意與人溝通,抱臂時(shí)手放在外面好看一些,否則會(huì)給人以平靜的外表下面有抗議的動(dòng)作的表現(xiàn)。女士蹲姿:優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是:一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,腳后跟提起,腳掌著地,臀部向下。(五)、蹲姿:如果你在拾取低處的物件時(shí),應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。以上行走動(dòng)作,符合人體結(jié)構(gòu)的機(jī)制,是最省力的。上體前傾,提髖屈大腿帶動(dòng)小腿向前邁。手臂伸直放松,手指自然彎屈,擺動(dòng)時(shí),要以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動(dòng)前臂,向前,手臂要擺直線,肘關(guān)節(jié)略屈,前臂不要向上甩動(dòng),向后擺動(dòng)時(shí),手臂外開(kāi)不超過(guò)30176。錯(cuò)誤坐姿:(四)、行姿:標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢(shì),要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)。女士坐姿:女士入座前應(yīng)用背對(duì)著客人的手理裙子,并將裙角向前收攏,兩手疊放于左右腿上。身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。的“V”字型,雙手合起放于腹前,右手壓左手。晨會(huì)站姿:男士?jī)赡_分開(kāi),比肩略窄,將雙手合起放于體后,右手壓左手;女士雙腿并攏,腳尖呈30176。的“V”字型;雙腿并攏,腳尖呈“丁”字型(能夠隱藏腿的弧度)。女士站姿:腳:雙腿并攏,腳尖呈30176。的“V”字型。男士站姿:通常男士站姿:腳:兩腳分開(kāi),比肩略窄,重心在兩腳間;雙腿并攏,腳尖呈30176。人相聯(lián)的運(yùn)動(dòng)關(guān)節(jié)是相反方向運(yùn)動(dòng)的。Q:大家認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的站姿是什么樣的呢?A:抬頭、挺胸、收腹。禮儀規(guī)范稱最得體的眼神為“散點(diǎn)柔視”,當(dāng)然以交往對(duì)象的遠(yuǎn)近、多少不同“散”的范圍會(huì)有所區(qū)別,通常兩個(gè)人在社交距離上的交往中,目光是集中在對(duì)方兩眼和鼻尖構(gòu)成的倒三角形的中心,并以此向外擴(kuò)散上至發(fā)際,下到襯衫的第二個(gè)紐扣,兩邊到耳朵這樣的一個(gè)范圍內(nèi),(以三角區(qū)域劃分,眉毛和胸之間為平易形;眉毛
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