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正文內(nèi)容

商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的手冊-文庫吧資料

2025-07-03 09:09本頁面
  

【正文】 一。   站長的論壇,Im286 當(dāng)之無愧是龍頭老大,在沒有競爭的情況下,第一與第二懸殊會越來越大,這就是第一的好處。自從上了Sina之后,我就再也沒有去Sohu和 163看過新聞,而這個“我”是代表無數(shù)個看新聞的網(wǎng)民。估計(jì)很少人去看163的新聞吧,同樣的門戶新聞,差別就是這樣。 第一,第一,永遠(yuǎn)只做第一。   此話怎講:我們從搜索去看看,排在搜索結(jié)果第一的,是搜索排在第二的被點(diǎn)擊的4倍效果,同樣是排名考前,第一與第二差別如此之大。 也深刻理解了古語:寧做雞頭,不做鳳尾。能立竿見影上線就賺錢的項(xiàng)目少之有少,大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站需要培育一段時間,達(dá)到一定的規(guī)模點(diǎn)后才能有較好的贏利,但很多投資者目光短淺,沒賺錢就動搖了,網(wǎng)站要不要繼續(xù)運(yùn)營下去。七、團(tuán)隊(duì)不齊心對于一個團(tuán)隊(duì)來說,前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見的情況,真正鬧矛盾的時候,往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問題而相互推卸責(zé)任,或因?yàn)闄?quán)利分配而造成分歧的時候,這就是考驗(yàn)一個網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時刻。五、資金不到位除開以業(yè)余時間做的個人網(wǎng)站不說,一般商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營都是需要耗費(fèi)不少資金的,如果資金不到位,整個網(wǎng)站的發(fā)展計(jì)劃根本就不可能實(shí)現(xiàn),如此下去,也只有關(guān)站解散唯一一條路,像糖尿病,子宮肌瘤,痔瘡這種類型的網(wǎng)站的確是沒有100萬的資金是不行的。三、技術(shù)不過關(guān)對于一個商業(yè)網(wǎng)站來講,本來是不應(yīng)該將注意力和主要精力放在技術(shù)上的,但網(wǎng)站技術(shù)卻是構(gòu)成這個網(wǎng)站的骨架,不管是服務(wù)器技術(shù),還是軟件開發(fā)技術(shù),任何一個小地方出問題,都將給整個網(wǎng)站帶來不小的麻煩,輕則損失訪問量,重則失去市場機(jī)會,以至于被淘汰出局。二、維護(hù)不得力很多網(wǎng)站制作在前期策劃的時候,收納了非常豐富的內(nèi)容,卻忽略了個人(或團(tuán)隊(duì))的維護(hù)能力,最后不得不忍痛砍掉欄目,這個時候,將很有可能對前期定位造成影響,以至于后期慢慢迷失方向。一個優(yōu)秀的網(wǎng)站技術(shù)員,并不一定能夠勝任網(wǎng)站的技術(shù)總監(jiān)職位,這個職位需要更多的從大處考慮問題的思維。每個職位都有英雄。很多人并不知道自己適合做什么,而你在長期觀察中會更知道他能夠做什么,他做什么會讓他有更大的成就。這樣作為一個團(tuán)隊(duì)的頭,你才可以抽出更多的時間,而不會把時間都浪費(fèi)在具體的事務(wù)上,而作為下屬,通過自己的方式完成任務(wù),心情也會比較愉快。獎勵完成任務(wù),懲罰沒完成任務(wù)的。 第二:界定結(jié)果 每個人都有自己的工作方式,沒有必要去限制每個人如何去做某樣事!給他固定的程序。而一個優(yōu)秀的服務(wù)員不僅做到顧客沒說到的東西,而且會盡量站在顧客的角度去考慮顧客需要什么?這樣把顧客服務(wù)到最好!同樣一個網(wǎng)站技術(shù)員,不僅要做到網(wǎng)站策劃所提出的要求,而且要考慮怎么才能提高用戶體驗(yàn)度。前些天跟我女朋友去飯店吃飯,叫服務(wù)員要了兩瓶啤酒,那服務(wù)員就真的只拿兩瓶啤酒,然后就站旁邊不動了,也不懂得去拿杯子。它不是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)就可以擁有的,是一個人天生的特質(zhì)。下面我一條一條跟大家具體說一下: 第一:選拔才干 選擇一個合作伙伴最重要的就是看這個人的才干,那么什么是才干呢?首先大家要理解才干不是知識,技能。 穩(wěn)定: 網(wǎng)站的運(yùn)營一定要穩(wěn)定,如果客戶經(jīng)常打不開你的網(wǎng)站,那么你所有的努力都會前功盡棄。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨(dú)特的東西,用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站,用戶為什么上你的網(wǎng)站?發(fā)展:網(wǎng)站經(jīng)營團(tuán)隊(duì)搭建好了,網(wǎng)站也做好了,推廣也做得不錯,也獲得了客戶的認(rèn)可,那么你就要考慮發(fā)展的問題了,你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大,所以起步的時候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的,但是網(wǎng)站的規(guī)模總是會變的,要么變小直到網(wǎng)站死掉,要么變大,當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模變大時,那么你就的考慮整個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理的問題了,盡量打造高效的團(tuán)隊(duì),而不要盲目去擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,你的管理能力不可能從管幾個人的一下子飛躍到管幾百個人(除非你曾經(jīng)有過管理幾百號人的經(jīng)驗(yàn))創(chuàng)新:網(wǎng)站穩(wěn)定經(jīng)營一段時間以后,網(wǎng)站主就必須考慮如何創(chuàng)新了,因?yàn)楹芏嗳税l(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站,知道這種網(wǎng)站能賺錢,并且很多人在瘋狂的模仿你(互聯(lián)網(wǎng)模仿的速度是最快的),所以你一直要保持以你獨(dú)特的方式別人沒辦法快速模仿的方式去做?,F(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄年代,任何事情都是需要團(tuán)隊(duì)來完成的,但團(tuán)隊(duì)并不意味著人越多越好,你應(yīng)該搭建一個你最需要的團(tuán)隊(duì)。如何以最少的成本去運(yùn)營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情,即使有了風(fēng)險(xiǎn)投資,也要慎重使用,不產(chǎn)生效益的花費(fèi),你就是風(fēng)險(xiǎn)投資再多,終究也會花完。你的市場是什么?你如何盈利?這個作為網(wǎng)站運(yùn)營者一定要非常清楚。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達(dá)起來的,為客戶提供最好最快的服務(wù)對你必然沒有壞處。他的朋友和親戚都知道了這件事,于是他的朋友親戚們都去訪問你的網(wǎng)站。Attached眷戀: 客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站,那一次的訪問讓他很滿意,也很難忘,所以在他需要同類型的信息時,他又想起了你的網(wǎng)站(要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站,網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的),并再次訪問你的網(wǎng)站,他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快(網(wǎng)站一定要保證訪問速度),信息又有了很多更新(網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端),他再次感到了驚喜,他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息,這些信息對他來說非常有價值。如果你的網(wǎng)站上都是些其他網(wǎng)站上有的東西,客戶都曾經(jīng)看過的東西。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。他非常驚喜,感覺的非常滿意,覺得你的網(wǎng)站確實(shí)為他提供了有價值的信息,而且還有很多其他的他想要的信息。最后就是要從操作上讓客戶接受,也就是客戶使用起來不會很吃力,不會迷失方向,不會不知所措,不會等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁,這就是所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。seo不是作弊,seo是網(wǎng)站運(yùn)營的基礎(chǔ)性工作。我們可以模擬客戶游歷網(wǎng)站的過程,一個客戶在網(wǎng)上游歷,偶然中通過搜索引擎或是網(wǎng)絡(luò)廣告,或其其他的方式找到了你的網(wǎng)站Arrived 到達(dá): 要讓客戶找到你認(rèn)識你,這就要通過網(wǎng)絡(luò)廣告,其他廣告形式去宣傳,但是宣傳是個很花錢的事,如果又想不花太多的錢,又想有好的效果,那就是進(jìn)行seo。優(yōu)秀:能夠隨時隨地管理,隨時隨地溝通,隨時隨地的解決問題,隨時隨地的了解情況,隨時隨地的激勵。要求:寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃,以主管角色保證兩個計(jì)劃的實(shí)施。要求:寫出每個人的簡歷,特質(zhì),分析和配合。優(yōu)秀:知道整個市場的風(fēng)吹草動,了解每個對手的情況,比自己的客戶都知道他們自己的公司。去見什么樣的人,根據(jù)需要而變。知道在什么地方出現(xiàn),去認(rèn)識什么樣的人。要求,做出兩三次營銷活動,即為合格。了解常用的營銷和銷售模式,知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。戰(zhàn)略市場能力:熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合,并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合,產(chǎn)生出新的內(nèi)容。優(yōu)秀:面對任何一個人,能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù),和他相關(guān)的關(guān)系。并隨時尋找新客戶,了解潛在的客戶。要求:列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,知道什么樣的價格可以把他們賣出去。隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),了解銷售渠道和銷售價格。要求:對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表,做個成本表,核算自己的成本。運(yùn)營方面能力:解市場方面的價格變化,包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格,內(nèi)容。了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu),access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng),三大平臺,windows, Linux, UNIX,及其應(yīng)用。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu),就能其發(fā)展前途有多少。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),之間聯(lián)系和關(guān)系。整個UI:界面設(shè)計(jì),分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格,查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容,至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁??偨Y(jié)起來,網(wǎng)站的盈利其實(shí)無非是,賣產(chǎn)品或者賣服務(wù)或者兩者結(jié)合,區(qū)別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。 盈利模式?jīng)]有固定的,只有成功和不成功之分。如人才網(wǎng)站,典型的例子:51job().盈利模式十一:建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,通過銷售產(chǎn)品服務(wù)來獲得收益。 通王科技 ( ) 網(wǎng)站運(yùn)營()新競爭力 () 盈利模式九:通過融資   ,有了社區(qū)活躍度,自然會吸引VC的眼光,最終的歸屬應(yīng)該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。 上?;鹚伲ǎ缀趺總€網(wǎng)絡(luò)公司都在做,不再舉例。 盈利模式六:搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,付費(fèi)推薦和抽成盈利 典型例子: 百度() 中國商機(jī)在線 () Hao123() 請客800() 威克平臺K68 () 網(wǎng)站盈利模式七:廣告中介廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù),差價銷售廣告,獲得利潤。 (含B2C模式) 大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站,多不勝舉 盈利模式四:提供獨(dú)特的資源,為會員提供服務(wù)而獲得收益 典型例子: 阿里巴巴( ) 中國B2B網(wǎng)站典范。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )、鮮花網(wǎng) B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法,一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售;另一種則是建立一個網(wǎng)上零售的平臺,讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品。 盈利模式二:彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等電信增值形式 最瘋狂的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一,幾乎每個進(jìn)入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個人網(wǎng)站都在通過sp來獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào),目前由于sp受到中國移動等運(yùn)營商的限制,盈利率有些下降,以此類引力模式為主的上市公司市值較以前有縮水。 新興的在線短視頻網(wǎng)站,通過影音載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。盈利模式一:在線廣告 最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式,國內(nèi)做的較好的是新浪()、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站(包括行業(yè)門戶)。 商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式   從張朝陽、陳天橋、馬云、馬化騰到千千萬萬的站長,無時無刻都關(guān)注這自己網(wǎng)站的成長之路,互聯(lián)網(wǎng)給予了許多創(chuàng)業(yè)奇跡,從外到內(nèi),這些網(wǎng)站的經(jīng)營都有著哪些盈利的模式呢?許許多多的精英們都在不斷探索自己的商業(yè)模式。三是提醒功能,當(dāng)有新的用戶對其曾推薦、評價、留言過的信息有新的操作時,都會被提醒,同時發(fā)布人也收到相應(yīng)的提醒信,并且把每周有關(guān)于他的相關(guān)統(tǒng)計(jì)也發(fā)送給他,讓會員可以隨時收到與他有關(guān)的新信息。 基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整,一是簡化參與操作,如給博客、相冊等增加推薦、評價、留言等參與功能,推薦(只需一只點(diǎn)擊)比評價(兩只點(diǎn)擊)操作簡單,評價比留言簡單,可以提高用戶的參與性,并激勵發(fā)布人發(fā)布更多信息。為什么會這樣呢?根據(jù)《第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示“社區(qū)網(wǎng)民不發(fā)帖或跟帖的原因以“想說的話都已經(jīng)有人說出來了”的比例最多;” 大家看看自己是不是在wealink也是這樣的? 那么以上三個問題我們是怎么解決的呢? 第一和第二個問題我們可以看到,用戶最關(guān)心的是跟自己的相關(guān)的信息,這會讓他們感覺自己被別人關(guān)注、關(guān)懷或重視,觀點(diǎn)被別人珍視,被欣賞,或被稱贊。 ② 接下來,用戶會做的什么? 用戶會去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復(fù)過的博客、貼子等信息是否有新的回復(fù)。 小結(jié): 互動性是一個網(wǎng)站靈魂,也是一個網(wǎng)站成功的標(biāo)志之一,作為一個網(wǎng)站運(yùn)營者,其中一項(xiàng)最主要的工作,就是加強(qiáng)網(wǎng)站與用戶的互動,提高用戶與用戶之間的溝通和交流,激勵用戶的參與和貢獻(xiàn),總之,一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。 ⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。 ⑦ 討論:針對某些具體的事物進(jìn)行討論,例如:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。例如:博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等 ② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價,例如:會員評價的音樂、電影、博客等 ③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦,例如:會員推薦的餐館、書、音樂等 ④ 統(tǒng)計(jì):針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì),例如:用多少會員瀏覽他的相冊、博客等 ⑤ 激勵:提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn),這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術(shù)支持如何,功能如何,它們都有一個共同點(diǎn),那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。創(chuàng)新才能勝出! 四、互動和參與—交流創(chuàng)造價值  一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同,但是,有一點(diǎn)是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性。 ⑤ 按鈕排放:采面上面標(biāo)簽,下面輸入框的方式,能減少用戶的眼睛切換時間的   總之,不要小看這些小細(xì)節(jié)上的改變,它會給用戶帶來很好體驗(yàn),同時給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。稍后,會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析,并整理出來可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃,并實(shí)施,來完善我們的服務(wù)或產(chǎn)品。但要注意的是“抄/學(xué)習(xí)”都是要以自己的用戶為基礎(chǔ),清楚用戶的情況,了解自己的發(fā)展階段,不要盲從。長持以往,取得用戶對網(wǎng)站的信任和支持。 第七:讓用戶看到他正在尋找的東西 網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶想要的任何東西顯而易見,如果這些內(nèi)容在站內(nèi)某個角落的話。 第五:告訴用戶從哪里開始 用戶第一次到一個網(wǎng)站還無從下手,網(wǎng)站首頁應(yīng)該如何安排才能完成這個任務(wù),其實(shí)方法有很多,比如:在SNS網(wǎng)站里,根據(jù)會員的注冊時的個人資料,向他匹配一些同城同興趣、同城同行的朋友,同時提示他所在的城市有那些聚會,有關(guān)于他所在的行業(yè)有什么信息等,總之一點(diǎn)不能讓會員進(jìn)來后舉目無親或無所事從! 第六:內(nèi)容更新 如果網(wǎng)站的成功取決于用戶是否經(jīng)常來訪,那么網(wǎng)站應(yīng)該有一些經(jīng)常更新的內(nèi)容。 第三:搜索 多采用熱門關(guān)鍵詞的搜索方法,這樣對用戶來說是方便、快捷并且省事,對網(wǎng)站來說能減輕服務(wù)器的壓力,提高用戶瀏覽的速度。這項(xiàng)工作通常由持久導(dǎo)航來處理。也要包括功能―“我能做什么?”。那么對于任何一個訪問你網(wǎng)站的用戶你就要了解他第一次打開你網(wǎng)站他關(guān)心什么。所以,作為網(wǎng)站運(yùn)營者只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù),注重細(xì)節(jié),為用戶著想,才能讓自己的網(wǎng)站在競爭中取勝, 就如針尖上打擂臺,拼的就是精細(xì)! 按照網(wǎng)站發(fā)展的觀點(diǎn),“沒有最好,只有更好”,需要完善的
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