【正文】 處理方案，批復施工單位處理；處理結果重新進行驗收。（五）、工程質量問題和質量事故處理 監(jiān)理工程師對施工中的質量問題除去在日常巡視、重點旁站、分項、分部工程檢驗過程中解決外，針對質量問題的嚴重程度按照規(guī)定分別處理。、正確處理由于工程質量問題引起的各類索賠事件。當施工單位整改完成，監(jiān)理復驗合格并確認具有工程竣工驗收條件后，監(jiān)理部協(xié)助業(yè)主組織有關單位對單位工程進行竣工質量驗收。（四）、質量事后控制的措施質量事后控制的組織措施 建立由監(jiān)理部組織的專門驗收組，及時對已完成的工程進行驗收。、對于不合格部分的工程量，在未按要求整改合格之前，工程進度款不予以支付；、對工程的工序活動實施跟蹤的動態(tài)控制，嚴格控制由于工程質量問題造成的投資增加。事中控制的經濟措施對工程的工序質量實施動態(tài)跟蹤控制，嚴格控制由于工程質量問題造成的投資增加。 遇特殊情況在有關方同意后，結構驗收分步進行。堅持分項工程施工前的樣板標準引路制度。當工程遇到困難，監(jiān)理工程師積極想辦法、出主意，保證工程順利進展。、嚴格工序管理，每一工序完成必須經施工方自檢合格后進行報驗，經監(jiān)理核驗合格后方可進入下道工序?？偙O(jiān)和公司監(jiān)理部定期抽查旁站實施情況，對旁站發(fā)現(xiàn) 的問題及處理的方法、處理的結果做出書面記錄；若發(fā)現(xiàn)該旁站脫崗的，對該監(jiān)理人員按規(guī)定進行處罰，三次脫崗則取消崗位的工作，申請業(yè)主配合對監(jiān)理人員進行監(jiān)督。、保持與業(yè)主、承包方的溝通交流。、嚴格執(zhí)行公司監(jiān)理各項規(guī)章制度，只要有施工活動，監(jiān)理人員必須到場到崗。、關鍵工序、關鍵部位施工，承包方管理人員必須在場指揮，對施工或不稱職的施工管理人員，堅決要求承包方予以更換。工程質量事前控制的合同和信息措施: 、審查分包商的資質及相應的質量保證體系，未經監(jiān)理審查或審查認為不具備承擔分包工程資格的單位，一律不得承接本工程的分包工程施工；、所有材料應有廠家或經銷商的隨貨單據(jù)、合格證，并應蓋有供應單位的公章，以便于監(jiān)督管理和保證材料來源的可靠性。防止工程變更、設計變更所引起的工程費用增加和索賠事件的發(fā)生；、做好預控，嚴格控制由于質量問題引起的工程費用增加等索賠事件的發(fā)生；、對進場材料進行分析，嚴格控制材料價格。、督促承包方在專項開工之前的規(guī)定時間，將原材料檢、試驗控制指 標的結果報監(jiān)理人批準認可，作為開工應具備的條件之一，在試驗結果被認可之前不得開工。在工程施工前，總監(jiān)理工程師審查批準承包方申報的施工組織設計(施工方案)及施工準備階段工作，不符合要求，不得進行施工，并督促其重新申報。、及時編制指導監(jiān)理工作的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理旁站方案，對監(jiān)理工作進行科學的目標規(guī)劃；根據(jù)施工圖紙的發(fā)放進度及時編寫切實可行方申報的施工組織設計(施工方案)及施工準備階段工作，不符合要求，不得進行施工，并督促其重新申報。事前控制的技術措施、堅持樣板引路。、健全現(xiàn)場監(jiān)理組織，明確職責分工，制定各項監(jiān)理規(guī)章制度，制定詳細的工作流程。、針對本工程的特點，我公司的專家對工程重大技術問題進行研究和指導。貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。質量標準是評價產品質量的尺度，數(shù)據(jù)是質量控制的基礎。重點做好質量的事前控制、事中控制，同時嚴格對工作質量、工序質量和中間產品質量的檢查，無論出現(xiàn)何種變化都必須堅持監(jiān)理工作“先審核后實施、先驗收后施工（下道工序）”的基本原則。堅持以人為控制核心。四、 工程質量控制措施工程質量控制措施包括: 質量控制的基本原則、質量事前控制的措施、質量事中控制的措施、質量事后控制的措施和工程質量問題和質量事故處理等。指令性文件包括駐地監(jiān)理工程師對承包商的原材料、混合料配比、施工技術方案、施工機械配備等方面的批復文件；包括當駐地監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)和確認發(fā)生了工程質量事故時，向承包商發(fā)出的質量事故通知單：包括設計變更指令、補充技術標準、要求以及一些通知、會議紀要、備忘錄、情況通報等。（五）監(jiān)理工程師指令性文件合同條款要求監(jiān)理工程師的各種指令都必須用書面文字確認，而且以文字為準。在實際工作中，各級現(xiàn)場監(jiān)理工程師要對重點項目重點工序、重點環(huán)節(jié)更加嚴格要求， 不留缺口，堅決做到“六不準”，即：、人力、材料、機器設備準備不足，不準開工；、未經檢驗認可的材料，不準使用；、施工工藝未經批準，不準采用；、分項工程未經開工申請或分項工程雖已申請開工，但未經監(jiān)理工程師批準，不準開工；、前一道工序未經現(xiàn)場監(jiān)理工程師驗收，后一道工序不準進行。監(jiān)理工程師檢查、匯總該項工程各道工序的開工申請單、質量驗收單并進行現(xiàn)場驗收。否則，責令承包商返工或采取其他補救措施。監(jiān)理工程師接到通知單后，應在24小時內及時對待驗收部位進行檢查、檢驗，并填寫各專業(yè)部位的質量驗收單作為駐地監(jiān)理工程師對該道工序的質量鑒定結論。承包商接到批準開工的書面通知后，方可施工。、各項材料的試驗報告、駐地監(jiān)理工程師審批件編號或復印件。、施工工藝及質量控制。（四）監(jiān)理程序控制 質量管理程序框圖 承包人開工報告開工報審表 不合格每道工序施工承包人工序完成后自檢填報質量報驗單 不合格現(xiàn)場監(jiān)理工程師進行質量檢查，簽認報驗單 已完單項（個）工程承包人自檢填報自檢報告 不合格 不合格現(xiàn)場監(jiān)理工程師進行質量檢查，簽認質量驗收單監(jiān)理工程師簽認質量文件計 量審查開工申請單 每一道工序或每一項工程開工之前，承包商必須首先提交開工申請單，除填寫表中內容外，還應附加說明。尤其當監(jiān)理和承包商對某項工程質量或技術問題有爭議的時候，詳實、可靠的試驗數(shù)據(jù)和正確的試驗方法往往是解決糾紛或爭論的最有說服力的依據(jù)。試驗數(shù)據(jù)是認定材料和已完工程合格與否的依據(jù)之一，因此，試驗對現(xiàn)場監(jiān)理工程師來講是必不可少的。（三）試驗試驗是監(jiān)理人員確認各種材料和工程質量的主要手段。開工前，監(jiān)理人員依據(jù)合同規(guī)定對工程的線位放線進行檢查和校核，測量結果不合格者，不準開工。監(jiān)理工程師根據(jù)承包商的工作計劃，逐月、遂周、逐日地安排現(xiàn)場檢查工作。例如清場地、清表土；路基控方：借土區(qū)控方（需抽查和記錄地下水位標高）；鋼筋綁扎和支措模板的檢查、驗收；對現(xiàn)場各種材料進行抽驗等。一般性檢查常用于上述重要、關鍵工序以外。它主要用于關鍵、重要但又相對穩(wěn)定的工序。例如，混凝土結構現(xiàn)燒和預制構件的澆筑混凝土工序。根據(jù)工程的重要程度和施工的難易程度，將現(xiàn)場檢查主要分為全過程旁站、部分時間旁站和一般性檢查三種情況。工程質量控制系統(tǒng)框圖 質量控制系統(tǒng)質量保證體系，施工管理人員資質審查施工準備質量控制原材料、半成品及構配件質量控制事 前 控 制機械設備質量控制圖紙會審及技術交底施工方案、施工計劃、施工方法、檢驗方法審查工程施工技術準備工作檢查審查開工申請把好開工關現(xiàn)場管理準備工作檢查新技術、新工藝、新材料審查把關測量控制點、標高審查檢查過程質量監(jiān)控工序控制施工過程質量控制工序之間的交工檢查事 中 控 制中間產品質量控制隱蔽工程質量控制分部分項工程質量評定設計變更與圖紙修改的審查事 后 控 制竣工質量檢驗工程質量評定工程質量文件審核三、工程質量監(jiān)理的方法和手段 （一）旁站檢查，在工程施工過程中，監(jiān)理人員將全部或部分時間在施工現(xiàn)場進行“旁站”或“旁站監(jiān)督”；對施工質量、工藝和有關技術問題隨時進行檢查；檢查承包商的施工方法是否符合技術規(guī)范的要求；所用的原材料或混合料配比是否合格；及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭和技術缺陷，避免發(fā)生重大質量問題。，并按委托人要求組織工程移交。其主要內容有：，提交竣工預驗收報告。 監(jiān)督施工現(xiàn)場的文明施工狀況，發(fā)現(xiàn)任何不文明施工的行為或情況及時通告承包商，并督促其整改。檢查承包商的工程技術資料，監(jiān)督承包商按城建檔案管理的規(guī)定進行收集、整理和歸檔工程技術資料，并按委托人要求的期限，完成資料上報審核工作。凡由承包商提出使用的新材料、新工藝、新產品、新技術的項目，應經監(jiān)理人認可，報委托人批準，并要求承包商提供產品鑒定說明、產品技術性能質量標準、使用說明和工藝要求，監(jiān)理人按質量標準進行驗收。委托人要求變更設計時，在監(jiān)理人接到委托人書面通知后，由監(jiān)理人向設計單位提出，在設計單位修改設計后，經監(jiān)理審核，報委托人批準后，由監(jiān)理人向承包商下達設計變更通知。 承包商要求變更設計應事先征得監(jiān)理人同意，并報委托人確認，由監(jiān)理人向設計單位提出，在設計單位修改設計后，經監(jiān)理審核，報委托人批準后，由監(jiān)理人向承包商下達設計變更通知。，進行事故原因、責任分析，提出事故處理辦法并督促檢查事故處理方案實施，向委托人提供專項報告。 做好施工過程的監(jiān)理工作，對各階段、各重點部位施工存在的影響質量的關鍵問題，應主動組織各施工單位認真分析，找出解決辦法并監(jiān)督施工方實施，做好實施效果的復查工作；工程隱蔽項目，要求承包商自檢后，經監(jiān)理人認真檢查、簽證各項隱蔽工程分部、分項工程及部位、工序的質量驗收工作，未經簽證不得進行下道工序。主要工作內容有：，對違反設計文件、規(guī)范、規(guī)程的承包商，責令立即改正，必要時簽發(fā)工程暫停指令。審查施工工藝和有關技術人員資質等。檢查質量管理責任人。、審查施工單位提交的施工組織設計或施工方案審查施工組織設計或施工方案對保證工程質量是否有可靠的技術和組織措施；結合監(jiān)理工程項目的具體情況，要求施工單位編制重點分部（項）工程的施工組織方案；要求施工單位提交針對生前工程質量通病制定的技術措施；要求施工單位提交為保證工程質量而制定的質量預控措施：要求承包人編制主要分項工程施工工藝流程圖；、審核施工單位關于材料、制品試件取樣及試驗的方法或方案；、審核施工單位制定的成品保護措施、方法；、考核施工單位試驗室資質； 、嚴格工程開工報告和復工報告審批制度。、審核施工中所有的材料和設備采購計劃，提出有關建議和補救措施，并發(fā)布有關指令、對委托人、承包商選定的材料、構配件及設備的質量進行確認和驗收，對影響工程使用功能和觀感的材料和設備進行重點控制：審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術合格證書和質量保證書；抽檢材料、半成品質量：對采用的新材料、新型制品，應檢查技術鑒定文件；對重要原材料、制品、設備和生產工藝、質量控制、檢測手段應實地考察，督促生產廠家完善質量保證體系和質量保證措施；設備安裝前，按相應技術說明書的要求檢查其質量（如拌合機械等）。、審查承包人資質：審查承包人是否按投標文件或合同承諾的主要人員、施工設備進場；、審查分包單位的資質負責審查分包商資質，包括對分包商或供應商的資質、供貨能力、商業(yè)信譽等進行詳細審核和考察，并將審核意見報送委托人。、組織圖紙會審和設計交底工作。、確定質量標準，明確質量要求。其中，工作的重點應是質量的事前控制：質量的事前控制質量的事前控制即施工前的準備階段進行的質量控制，它是指在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的各因素和有關方面進行的質量控制。（四）、工程質量監(jiān)控體系工程質量監(jiān)控中心任務是建立健全有效的質量監(jiān)控工作體系來保證工程質量達到合同規(guī)定的標準和等級要求。3．通過材料檢驗控制工程質量：原材料和混合料的質量是決定工程質量的關鍵因素和源頭。對不合格者，必須整修。在某一分項或某道工序工程完工后，監(jiān)理工程師按照技術規(guī)范規(guī)定的技術指標、檢驗方法和檢驗頻率，對成品進行檢測和試驗，以考核工程是否已達到設計要求的使用功能。（二）、工程質量監(jiān)控的主要工作內容：審查承包人的質量保證條件；確立質量標準和明確質量要求；督促承包人建立和完善質量保證體系；組織與建立項目的質量監(jiān)控體系；項目施工過程中實行質量跟蹤、監(jiān)督、檢查、控制；質量缺陷或事故的處理。二、工程質量監(jiān)理內容與方法（一）、工程質量監(jiān)控原則：l、堅持質量第一原則；堅持以人為控制核心；堅持以預控為主；堅持質量標準。第五章 工程質量控制工程質量控制的任務是根據(jù)工程合同規(guī)定的工程建設各階段性的目標，對工程的質量實施監(jiān)控管理，是監(jiān)理工作中心，是三大監(jiān)控目標的基礎。施工準備階段的安全監(jiān)理工作：、協(xié)助建設單位與施工單位簽訂工程項目施工安全協(xié)議書；、審查專業(yè)分包和勞務分包單位的資質；、審查各特種工種上崗證，督促施工單位聘用具備安全生產基礎知識的一線操作人員；、督促施工單位建立、健全施工現(xiàn)場安全生產體系，督促施工單位檢查各分包單位的安全生產制度；、審查施工單位的編制的施工組織設計、安全技術措施、高危作業(yè)安全施工措施和施工現(xiàn)場應急搶險預案，施工單位應當在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，對于一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程必須編制專項的施工方案，并附安全驗算結果；、督促施工單位逐級做好安全交底工作。（十六）、安全監(jiān)理制度:工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應當按法律、法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理，并對建設工程安全生產承擔監(jiān)理責任。、公司下發(fā)的各種文件。、施工單位及設備安裝單位上報的質保資料及竣工驗收資料、質量等級證書。、實施監(jiān)理過程中填寫的全套監(jiān)理程序控制表格。、竣工驗收資料、質量等級證書。、監(jiān)理過程中，各種會議紀要、通知、報告及與建設單位、施工單位及設備安裝單位來往的