【正文】 部門員工配合滿意度反映同部門員工協(xié)助考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意率在 80分以內(nèi)41客戶滿意度（投訴率）反映外部客戶滿意度客戶投訴次數(shù)不超過3次42內(nèi)部員工滿意度提倡內(nèi)部不同部門服務(wù)的精神，進一步貫徹全員服務(wù)意識內(nèi)部服務(wù)滿意度＝調(diào)研平均得分43學(xué)習(xí)發(fā)展類部門培訓(xùn)計劃完成率反映部門學(xué)習(xí)成長（部門舉辦培訓(xùn)次數(shù)/部門計劃培訓(xùn)次數(shù)）*100%44個人培訓(xùn)參加率反映個人學(xué)習(xí)成長意愿（實際參加培訓(xùn)次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù)）*100%咨詢部造價人員績效月考核表編號：績效20120X被考核人姓名職位項目項目負(fù)責(zé)人姓名職位項目序號KPI指標(biāo)分值績效目標(biāo)自評項目負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理1工作態(tài)度5工作的服從性高，工作主動性強，具有敬業(yè)精神2工作紀(jì)律5能夠遵守公司的各項規(guī)章制度、工作考核規(guī)定、造價人員職業(yè)道德準(zhǔn)則及公司有關(guān)廉政建設(shè)的要求3工作能力5按照咨詢程序開展工作，具有較強的專業(yè)水平、協(xié)調(diào)溝通能力、處理問題能力4工作表現(xiàn)5工作完成質(zhì)量好、工作效率高，具有很好的團隊協(xié)作性，業(yè)主及承建單位的信息反饋良好5資料控制51．缺少咨詢、施工合同及相關(guān)補充協(xié)議的，每缺少一項扣1分；2．缺少與最終咨詢成果文件相關(guān)的文件、紀(jì)要和函件的，；3．無接收、。計劃回款金額）100% 8內(nèi)部運營類部門工程預(yù)算一次性通過率反映部門工作質(zhì)量（當(dāng)月一次性通過項目/按照合同應(yīng)按時交付的項目）*100% 工程預(yù)算方案一次性通過率不低于85%9部門工作計劃完成率反映部門工作完成情況（實際完成工作數(shù)/計劃完成工作數(shù)）考核期內(nèi)部門工作計劃完成率在85%以上10個人計劃工作完成率反映部門計劃工作完成情況（實際完成工作計劃數(shù)/應(yīng)完成工作數(shù)）*100%，11預(yù)算編制計劃按時完成率反映工作預(yù)算、計劃完成情況考核期內(nèi)工程預(yù)算編制計劃按時完成率達(dá)100%12員工管理體現(xiàn)員工達(dá)標(biāo)情況考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達(dá)到80分以上13書面流程和制度完成率反映部門日常管理情況（書面化流程和制度數(shù)目/當(dāng)月計劃需要制定的流程和制度總數(shù)）*100%14報表數(shù)據(jù)出錯率反映工作質(zhì)量（查出有錯誤報表數(shù)量/提交報表總數(shù)）*100%15部門合同檔案存檔率保障部門重要資料存檔完成情況（實際存檔數(shù)/應(yīng)存檔合同數(shù)）*100%16合同執(zhí)行比率反映以月度或年度到期合同的執(zhí)行情況合同執(zhí)行比率=（當(dāng)期合同執(zhí)行金額247。應(yīng)收款項及時率不能低于80%6計劃回收款項完成率反映用計劃回收款項的管理和業(yè)績。第二十六條、 本辦法2012年3月 日執(zhí)行。第八章、其他第二十四條、嚴(yán)禁公司所有涉及本辦法人員對外提供本考核資訊。公司在每季度對造價咨詢部的造價咨詢成果質(zhì)量進行考核，如造價咨詢部全季度沒有出現(xiàn)C級、D級現(xiàn)象的，公司將對造價咨詢部進行獎勵，獎勵金額為季度造價收入的2%。、D級：年度內(nèi)出現(xiàn)一次處以本年度部門所得績效提成獎勵10%罰款，所涉項目績效提成獎勵按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項目所得績效提成獎勵中扣除）；二次及以上處以本年度部門所得績效提成獎勵總額30%罰款，所涉項目績效提成獎勵按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項目所得績效提成獎勵中扣除）。、D級：季度內(nèi)出現(xiàn)一次處以本季度部門所得績效提成獎勵10%罰款，所涉項目績效提成獎勵按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項目所得績效提成獎勵中扣除）；二次及以上處以本季度部門所得績效提成獎勵總額30%罰款，所涉項目績效提成獎勵按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項目所得績效提成獎勵中扣除）。第二十三條、造價咨詢成果質(zhì)量評定出現(xiàn)下列情況，公司將對四級復(fù)核人員進行相應(yīng)獎懲：項目懲罰標(biāo)準(zhǔn)：、C級：專業(yè)造價人員處以500元/次校核人400元/次部門負(fù)責(zé)人300元/次 技術(shù)負(fù)責(zé)人100元/次 、D級：專業(yè)造價人員1000元/次校審核人800元/次、部門負(fù)責(zé)人600元/次技術(shù)負(fù)責(zé)人400元/次 、以上處罰公司在與部門核算績效提成獎勵時直接扣除。、公司承擔(dān)的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)向顧客承諾免費編制工程量清單和預(yù)算控制價的；（建議另外計費用從招標(biāo)代理費中按比例提?。⒐酒渌驑I(yè)務(wù)需要，未單獨收取工程造價咨詢費的；、審核需要加蓋公司公章和造價執(zhí)業(yè)章的合作單位編制的工程量清單和預(yù)算控制價的。實行績效提成獎勵制后，員工加班不再另行計取加班費；員工為服務(wù)造價項目的出差車旅費、住宿費、補助費等為造價項目提供服務(wù)發(fā)生的所有費用公司不再報銷（平時可在財務(wù)借支，在發(fā)放績效提成獎勵時扣除）?？冃岢瑟剟钜浴绊椖靠荚u”、 “季度度考評”和“年度度考評”結(jié)果為主要發(fā)放依據(jù)，分3次按3:3:4比例發(fā)放。績效提成獎勵執(zhí)行按項目核算，集中對部門發(fā)放制度（詳見：附件3）。第二十二條、造價咨詢從業(yè)人員薪酬構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)：月薪金=基本工資+崗位工資+福利補貼+績效提成獎勵（詳見：附件2）。第二十條、造價咨詢從業(yè)人員離職后兩天內(nèi)，各項目負(fù)責(zé)人應(yīng)將考核結(jié)果報部門。各項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月10日前將項目所涉從業(yè)人員的月考核結(jié)果報部門。各部門（或分公司）每半年（或季度）對員工綜合表現(xiàn)進行考核（見附件1），并報總經(jīng)理審閱，連續(xù)2次考核排名在倒數(shù)2名以內(nèi)，連續(xù)3次評審在倒數(shù)第3名以內(nèi)，作停薪待崗直至辭退。5%以上者服務(wù)進度在業(yè)主規(guī)定時間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時間內(nèi)完成其他情況若經(jīng)有關(guān)部門檢查或施工單位施工過程或施工單位投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于疏漏或業(yè)務(wù)水平低所造成，但未出現(xiàn)D級所描述后果對公司影響特別重大，受到相關(guān)部門通報批評或處罰或市場進入或拒絕撥付造價咨詢費備注公司內(nèi)部在復(fù)審時，如委托方提供的材料結(jié)算價格與編制時不一致或發(fā)生工程變更所產(chǎn)生的造價差異，不按上述方法進行評定。3%以上177。1%以內(nèi)者分部分項誤差或占總工程量誤差均在177。第十八條、造價咨詢成果文件質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)： 造價咨詢成果文件經(jīng)過編制、審核等程序后，應(yīng)具有可靠的質(zhì)量，其標(biāo)準(zhǔn)劃分為A級、B級、C級、D級。季度考評結(jié)果是公司核發(fā)季度所得薪酬比例發(fā)放的重要依據(jù)。第六章、考核（缺具體人員日常工作質(zhì)量和月考核標(biāo)準(zhǔn)）具體人員日常工作質(zhì)量和月考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件），第十七條、本辦法的考核核心是“以項目進行考核”為主+季度考評+年度考評。第二十條、回訪前由相關(guān)專業(yè)造價人員擬訂