廣發(fā)銀行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)跑同業(yè)再造一個網(wǎng)上廣發(fā)-文庫吧資料
2025-07-01 18:22本頁面
【正文】 勝法寶。“當(dāng)前，各種快速發(fā)展的金融變革力量不容忽視，商業(yè)銀行必須直面來自于互聯(lián)網(wǎng)時代新興金融服務(wù)模式的挑戰(zhàn)?？蛻艨赏ㄟ^網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道，指定他行借記卡的存款免費(fèi)轉(zhuǎn)賬至廣發(fā)信用卡進(jìn)行還款，更可選擇自動轉(zhuǎn)賬還款方式，到期即可將他行借記卡存款自動轉(zhuǎn)賬還款至廣發(fā)信用卡。去年3月，廣發(fā)銀行率先與中國銀聯(lián)開展多渠道多應(yīng)用電子支付戰(zhàn)略合作，先行先試“萬能支付”業(yè)務(wù)。最后，試水“萬能支付”，打破社會支付壁壘，降低社會交易成本。個人網(wǎng)銀更推出“在線填單”服務(wù)，客戶到廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)前，可直接通過廣發(fā)銀行網(wǎng)上銀行辦理在線填單，無需再在柜臺費(fèi)時、費(fèi)力填寫業(yè)務(wù)申請信息。接著，實(shí)現(xiàn)電子銀行與柜臺渠道的協(xié)作。如該行手機(jī)銀行的電影票、游戲點(diǎn)卡購買等亦已在個人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)，未來更可將這些功能移植到自助銀行渠道上。經(jīng)過多年的求索，廣發(fā)電子銀行已初步掌握了這一“門徑”。包容，渠道高效協(xié)同眾所周知，在兼容并包、創(chuàng)新模式的同時，若處理不好，可能會形成新的壁壘。今年6月，中國銀聯(lián)、中國移動、首批合作銀行和終端廠商正式對外推出手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，廣發(fā)銀行成為首批八家發(fā)卡銀行之一。比如，客戶在手機(jī)銀行上充值話費(fèi)、購買電影票等操作。目前，廣發(fā)銀行手機(jī)支付業(yè)務(wù)涵蓋遠(yuǎn)程支付和近場支付，穩(wěn)居移動支付第一陣營。小潘和客戶體驗(yàn)小組的其他成員，在產(chǎn)品或功能一出模型就拿出去給客戶試用，“產(chǎn)品好不好，體驗(yàn)佳不佳，讓客戶說了算，不好用馬上改。針對智能機(jī)操作系
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