某螺絲有限公司iso90001范本匯總9-文庫吧資料
2025-07-01 11:56本頁面
【正文】 時(shí)回應(yīng)及有效； 如收到客戶發(fā)出之CAR或其它類似文件時(shí), 品管部主管須匯同相關(guān)部門按時(shí)回應(yīng), 并確?；貞?yīng)之糾正和預(yù)防措施有效； 確保客戶投訴文件及記錄存檔備查；, 復(fù)核客戶投訴之狀況及跟進(jìn)相關(guān)之糾正和預(yù)防措施是否按時(shí)及有效； 客戶退貨 ,如果退貨不接受,則與客戶商討； 客戶退貨進(jìn)倉，由客戶服務(wù)部通知品管部處理退貨； 所有退貨，由品管部作出處理意見，如有返工之產(chǎn)品，需檢查合格后方可入倉。 管理評審 于定期之管理評審中, 復(fù)核客戶投訴狀況及對客戶投訴之回應(yīng)是否按時(shí)及有效； 復(fù)核關(guān)于客戶投訴之CAR是否按時(shí)回應(yīng)及有效。 責(zé)任:
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