平衡記分卡與戰(zhàn)略管理系統概述-文庫吧資料
2025-07-01 06:50本頁面
【正文】 分配企業(yè)的資源，保證公司的戰(zhàn)略的實現。 在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實施的關鍵成功因素，然后再找出關鍵的績效指標（KPI）。 同時，在每一個人明確了自己應該采取的行動后，便于平衡記分卡的分解制定。 2．對公司的使命遠景以及戰(zhàn)略進行宣傳和必要的銜接 戰(zhàn)略制定方面，也需要從這四個方面進行考慮，使公司的戰(zhàn)略趨向于合理，使公司健康的成長。比如：從客戶的角度，公司的管理層需要決定為哪些客戶群體服務，以及在那個細分的市場領域進行競爭等等；才財務的角度考慮，公司在未來要獲得什么樣的收益；從內部的流程角度，在決定了公司的競爭領域以及收益目標之后就要選擇內部業(yè)務流程的和相應的衡量方法；從學習和創(chuàng)新方面，對公司的使命愿景進行反復的思考和討論，進行相應的修正，已達成共識。 以平衡記分卡為導向，考慮公司的使命遠景。 下圖從戰(zhàn)略管理的角度對平衡記分卡進行了解讀，以平衡記分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的四個重要的過程：這四個方面幾乎涵蓋了企業(yè)的各個方面，從這一點上講平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統。所以平衡記分卡實現的遠不止績效的管理，它是一
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