360度績效評估法簡介-文庫吧資料
2025-07-01 05:33本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中廣泛的運用和“人本”管理思想成為西方管理學中的主導管理理念，360度績效考核方法在西方國家許多企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并且其具體形式也不斷推陳出新。 ?。?）考核培訓工作難度大。 ?。?）成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。 360度的不足在于： ?。?）考核成本高。 ?。?）較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 （3）可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。 編輯本段360度考核法的優(yōu)缺點360度考核法的優(yōu)點在于： ?。?）打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現(xiàn)象。企業(yè)管理部門針對反饋的問題制定行動計劃，也可以由咨詢公司協(xié)助實施，由他們獨立進行數(shù)據(jù)處理和結(jié)果報告，其優(yōu)越性在于報告的結(jié)果比較客觀，并能提供通用的解決方案和發(fā)展計劃指南。更要讓被評價者體會到，360度反饋評價結(jié)果主要使用于為管理者、員工改進工作和未來發(fā)展提供咨詢建議的。對評價人進行如何評價接受他人的反饋的訓練，可以采用講座和個別輔導的方法進行，關(guān)鍵在于建立對于評價目的的和方法的可靠性的認同。目前，已有專門的360度反饋評價軟件用于對統(tǒng)計評分和報告結(jié)果的支持，包括多種統(tǒng)計圖表的繪制和及時呈現(xiàn)，使用起來相當方便。如果實施過程未能作好，則整個結(jié)果是無效的。在這個階段需要對具體實測過程加強監(jiān)控和質(zhì)量管理。對被選撥的評價者進行如何向他人提供反饋和評估方法的訓練和指導。此處應(yīng)注意的是對于評價者的選擇，無論的是由被考評人自己選擇還是由上級指定，都應(yīng)該得到被考評者的同意，這樣才能保證被評價者對結(jié)果的認同和接受。 (九) 提供回饋并發(fā)至行動計劃 (Provide Feedback and Develop Action Plan) 給予回饋是一門很重要的技術(shù)與藝術(shù)，舉凡該讓什么人知道考評的結(jié)果，與當事人討論結(jié)果時如何處理其情緒，如何達成共識，擬定行動計劃等，這些都需要受過專業(yè)訓練，如果最后一關(guān)處理不當，或是后續(xù)動作不了了之，都會使參與者對此考評系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，下一次便不會再支持了。此時，必須給評估人充足的時間，來完成所有的問卷，并將問卷傳送及回收的時間算進去。 (六) 測試 (Pilot Test) 問卷完成后，可先請些許人員測試，測試的重點在防范問題是否語意不清，問題中所描述的行為，是否無法觀察等，根據(jù)測試人員的反應(yīng)來作最后調(diào)整。 相關(guān)書籍可在執(zhí)行評量前，集合所有人員，做一說明會。溝通的主要原則是必須清楚告之評量的目的及對公司及個人的利益，讓參與者知道此一新的評量法，對他們的好處是甚么；再則是讓其了解運作的細節(jié)及作答的標準，讓他們對評量的公平、公正、保密深具信心，建議 選擇評估人的考量是必須與被評估人有充份的互動，有機會觀察其行為，有些公司是由主管來決定評估者，有的公司則是由被評估人挑選，然后由主管同意，可參考公司的文化來調(diào)整。 至于題目的多寡則需考量職能的數(shù)目及回答問卷所需的時間，例如，如果須考評10個職能，每個職能用4個題目來決定，問卷的題目就有40題，回答這樣一份問卷的時間可能須要20分鐘，而有些評估
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