服務(wù)器安裝方案-文庫吧資料
2024-11-15 06:49本頁面
【正文】 測試之后，我們將和項目的相關(guān)人員協(xié)商，安排為期 1～ 2天的現(xiàn)場集中培訓(xùn)并提供相應(yīng)的電子文檔培訓(xùn)教材。 現(xiàn)場培訓(xùn) 安徽四星信息科技有限公司的資深工程師在設(shè)備的安裝調(diào)試過程中進(jìn)行，直接針對用戶方工程師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，即時指導(dǎo)，增加用戶的學(xué)習(xí)機會，使之能更形象地了解廠商的產(chǎn)品，直接更迅速地掌握各項知識和技能。我們還將組織專人對系統(tǒng)運行維護(hù)管理人員進(jìn)行每年 12次新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)，確保其掌握系統(tǒng)相關(guān)的最新技術(shù)。 培訓(xùn)對象 系統(tǒng)運行維護(hù)管理人員 系統(tǒng)運行維護(hù)管理人員主要包括：網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員等。 我們將針對本項目安排最具針對性和實用性的培訓(xùn)課程，選擇和編制高質(zhì)量、易學(xué)習(xí)的培訓(xùn)教材，挑選技術(shù)水平高、項目經(jīng)驗豐富并且直接參與本項目實施的工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師，從而最大限度地保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。 在本項目的培訓(xùn)中，我們將改變目前國內(nèi)普遍存在的 “講完就算，講完就走 ”的呆板培訓(xùn)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?“減少講授、增加操作 ”的培訓(xùn)新模式，切實提高受訓(xùn)人員的應(yīng)用本系統(tǒng)的實際能力。 電話響應(yīng)服務(wù)請求 現(xiàn)場服務(wù) 按合同條款提供維修備件 客戶回訪 階段性總結(jié)與溝通 二、售后培訓(xùn) 導(dǎo)讀：本章提出了項目的用戶培訓(xùn)計劃安排，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)意見反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等。項目組將對可能發(fā)生的延誤風(fēng)險進(jìn)行及時的處理，以避免和緩解影響。 針對客戶項目的設(shè)計和 實施需求，安裝實施項目大致可分為以下階段 一、立項、啟動和計劃階段控制過程 主要完成以下工作： 任命項目經(jīng)理，召開項目啟動會 項目實施計劃、項目流程管理規(guī)范、執(zhí)行文檔模板的撰寫 項目資源規(guī)劃及落實 建立順暢的溝通渠道和機制 二、考察、咨詢、方案設(shè)計階段 主
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