服務(wù)器安裝方案-文庫吧
2024-10-18 06:49 本頁面
【正文】 裝調(diào)試 項(xiàng)目組成員共同處理安裝調(diào)試時(shí)發(fā)生的異常情況 責(zé)任人對(duì)實(shí)施、維護(hù)、使用及測試驗(yàn)收文檔進(jìn)行最終的完善 物流負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)輸、拆箱安裝現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行清理和復(fù)原 七、初驗(yàn)、監(jiān)控階段 按照計(jì)劃安排和認(rèn)可的測試流程進(jìn)行設(shè)備功能性測試 對(duì)測試中遇到的問題和故障進(jìn)行處理 提交實(shí)施、維護(hù)、使 用及測試驗(yàn)收文檔 在監(jiān)控期安排工程師職守隨時(shí)處理問題 八、終驗(yàn)階段 進(jìn)行最終產(chǎn)品配置功能測試完成驗(yàn)收主要環(huán)節(jié) 對(duì)于實(shí)施、維護(hù)、使用及測試驗(yàn)收文檔驗(yàn)證及及最后的修正 組織相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)客戶使用、維護(hù)等相關(guān)問題進(jìn)行技術(shù)咨詢解答 客服人員對(duì)項(xiàng)目組成員工作進(jìn)行客戶回訪和滿意度調(diào)查 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行成本進(jìn)度分析 (內(nèi)部 ) 項(xiàng)目經(jīng)理歸納整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié) 九、設(shè)備維保服務(wù)階段 針對(duì)客戶的維保服務(wù)，成立單獨(dú)的項(xiàng)目運(yùn)作小組，通過熱線、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù) 等手段及時(shí)滿足客戶的服務(wù)需求，保障設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 電話響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求 現(xiàn)場服務(wù) 按合同條款提供維修備件 客戶回訪 階段性總結(jié)與溝通 二、售后培訓(xùn) 導(dǎo)讀：本章提出了項(xiàng)目的用戶培訓(xùn)計(jì)劃安排，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)意見反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等。 培訓(xùn)目標(biāo) 總體目標(biāo)是：通過硬件設(shè)備商提供商的一系列專業(yè)化培訓(xùn)，使信息安全系統(tǒng)操作人員和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員等能夠正確、熟練、有效地利用本系統(tǒng)進(jìn)行信息系統(tǒng) 的安全業(yè)務(wù)的操作、處理、管理和維護(hù)。 在本項(xiàng)目的培訓(xùn)中，我們將改變目前國內(nèi)普遍存在的 “講完就算，講完就走 ”的呆板培訓(xùn)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?“減少講授、增加操作 ”的培訓(xùn)新模式，切實(shí)提高受訓(xùn)人員的應(yīng)用本系統(tǒng)的實(shí)際能力。采用理論講授、操作示范、考察學(xué)習(xí)相結(jié)合的等培訓(xùn)形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。 我們
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