服務(wù)器安裝方案-wenkub
2022-11-18 06:49:57 本頁面
【正文】 相關(guān)現(xiàn)場人員對到場設(shè)備拆除包裝上架 對現(xiàn)場環(huán)境進行復(fù)查檢測，已確認符合安裝規(guī)范要求 協(xié)同工作進行拓撲連接、上電驗機 按客戶規(guī)劃要求和實施方案指導(dǎo)進行硬件、軟件安裝調(diào)試 項目組成員共同處理安裝調(diào)試時發(fā)生的異常情況 責任人對實施、維護、使用及測試驗收文檔進行最終的完善 物流負責人對運輸、拆箱安裝現(xiàn)場環(huán)境進行清理和復(fù)原 七、初驗、監(jiān)控階段 按照計劃安排和認可的測試流程進行設(shè)備功能性測試 對測試中遇到的問題和故障進行處理 提交實施、維護、使 用及測試驗收文檔 在監(jiān)控期安排工程師職守隨時處理問題 八、終驗階段 進行最終產(chǎn)品配置功能測試完成驗收主要環(huán)節(jié) 對于實施、維護、使用及測試驗收文檔驗證及及最后的修正 組織相關(guān)技術(shù)人員針對客戶使用、維護等相關(guān)問題進行技術(shù)咨詢解答 客服人員對項目組成員工作進行客戶回訪和滿意度調(diào)查 項目經(jīng)理對項目執(zhí)行成本進度分析 (內(nèi)部 ) 項目經(jīng)理歸納整個項目的執(zhí)行情況，進行項目總結(jié) 九、設(shè)備維保服務(wù)階段 針對客戶的維保服務(wù)，成立單獨的項目運作小組，通過熱線、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù) 等手段及時滿足客戶的服務(wù)需求，保障設(shè)備良好運轉(zhuǎn)。 在項目組成員的選擇上，我公司會選擇經(jīng)驗豐富的項目管理人員出任項目經(jīng)理，并挑選各類資深認證工程師及商務(wù)、物流接口人組成專門的項目組。 針對客戶項目的設(shè)計和 實施需求，安裝實施項目大致可分為以下階段 一、立項、啟動和計劃階段控制過程 主要完成以下工作： 任命項目經(jīng)理，召開項目啟動會 項目實施計劃、項目流程管理規(guī)范、執(zhí)行文檔模板的撰寫 項目資源規(guī)劃及落實 建立順暢的溝通渠道和機制 二、考察、咨詢、方案設(shè)計階段 主要完成以下工作： 客戶安裝現(xiàn)場環(huán)境考察 客戶需求溝通，并提供安裝、調(diào)試及系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)技術(shù)咨詢
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