服務器安裝方案(參考版)
2024-11-11 06:49本頁面
【正文】 公司質(zhì)量管理部將根據(jù)用戶確認情況在 24小時內(nèi)通過電話回訪用戶，再次確認用戶評價，這種評價將納入公司對員工的業(yè)績考評體系。為此，制訂有嚴格的質(zhì)量管理制度和員工業(yè)績考評制度。我們的宗旨是讓貴單位的每一位工程師都能學習到相應的知識，并具備解決簡單故障的能力。上述培訓結(jié)束后我公司資深技術(shù)工 程師將與貴單位負責人協(xié)商，在我公司海量題庫中抽取基礎(chǔ)試題進行全面摸底，得出成績后根據(jù)不同情況設(shè)計出數(shù)個不同的培訓計劃。在培訓實施過程中，需要結(jié)合各個崗位的實際應用，進行集中培訓、個別輔導、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使用戶能夠迅速掌握相應的培訓內(nèi)容。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯(lián)機幫助等幾個方面來彌補培訓中的不足。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的部分，我們將再組織資深 工程師，根據(jù)反饋情況，再次進行多方位或一對一培訓。 培訓意見反饋 從項目培訓開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。另外，在必要的時候，公司可以委派技術(shù)人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導和應用技術(shù)講座，以滿足分行人員的需要。在整個培訓過程中，我方可以方便的通過各種表現(xiàn)方式來進行講授，并可隨時的與用戶之間進行溝通和補充?？衫觅F單位現(xiàn)有或?qū)斫ㄔO(shè)的視頻網(wǎng)絡(luò)，通過電視電話會議對技術(shù)人員進行遠程培訓。實時培訓的主要包括以下幾點： 故障原因的分析； 故障的處理過程及需要使用的指令； 排障過程中可能引發(fā)的風險； 故障解決后的注意事項； 日常的觀察及維護； 故障解決后的跟蹤檢測。 在解決故障時，我公司使用的技術(shù)工具（軟件）、輸出文檔、測試表格等工具，均可無償提供給貴單位。主要包括以下針對本次工程項目內(nèi)容： 整體解決方案 設(shè)備的體系結(jié)構(gòu)、功能模塊組成及基本配置方法、常用命令解釋； 一般故障的診斷、排除； 系統(tǒng)的使用及日常維護。在項目中，設(shè)備安裝調(diào)試完畢，并完成相關(guān)
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