服務(wù)器安裝方案-資料下載頁
2024-11-07 06:49本頁面
【導(dǎo)讀】肂腿蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻裊羅芅莁蚈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈莈薄螁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂蒅蠆膁蒂蚇裊膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂螀羈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻裊羅芅莁蚈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈莈薄螁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂蒅蠆膁蒂蚇裊膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂螀羈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻裊羅芅莁蚈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈莈薄螁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂蒅蠆膁蒂蚇裊膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃薈螂袁膂螀羈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻
【正文】 培訓(xùn)效果跟蹤 培訓(xùn)完成以后，我們將不定期地對系統(tǒng)的運行情況進(jìn)行檢查，以確定培訓(xùn)效果，并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專門 解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯(lián)機幫助等幾個方面來彌補培訓(xùn)中的不足。 培訓(xùn)是系統(tǒng)順利實施重要保證，培訓(xùn)日程與系統(tǒng)開發(fā)和實施過程相適應(yīng)，培訓(xùn)工作安排在系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場進(jìn)行。在培訓(xùn)實施過程中，需要結(jié)合各個崗位的實際應(yīng)用，進(jìn)行集中培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使用戶能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。 檢查與考核 我公司在培訓(xùn)過程中，對規(guī)劃思路、建設(shè)理念、安裝過程、實際問題、疑點難點等內(nèi)容與用戶工程師作詳細(xì)介紹，并附有電子文件以幫助貴單位工程師系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項知識。上述培訓(xùn)結(jié)束后我公司資深技術(shù)工 程師將與貴單位負(fù)責(zé)人協(xié)商，在我公司海量題庫中抽取基礎(chǔ)試題進(jìn)行全面摸底，得出成績后根據(jù)不同情況設(shè)計出數(shù)個不同的培訓(xùn)計劃。在基礎(chǔ)測試通過后制作出與貴單位本次改造有關(guān)的試題進(jìn)行再考核，并將考核結(jié)果反饋給貴單位。我們的宗旨是讓貴單位的每一位工程師都能學(xué)習(xí)到相應(yīng)的知識，并具備解決簡單故障的能力?？己藘?nèi)容主要為以下幾點： 基礎(chǔ)知識 此次改造后的全網(wǎng)模式 設(shè)備的日常維護(hù) 常見問題的分析 簡單故障的排除 設(shè)備狀態(tài)及告警分析 三、售后服務(wù) 安徽四星信息科技有限公司充分保證用戶權(quán)益， 嚴(yán)格控制售后服務(wù)質(zhì)量。為此，制訂有嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度和員工業(yè)績考評制度。當(dāng)技術(shù)服務(wù)工程師根據(jù)技術(shù)服務(wù)調(diào)度單為用戶提供服務(wù)以后，需要用戶簽字確認(rèn)售后服務(wù)的時間、內(nèi)容及對服務(wù)工程師的服務(wù)態(tài)度、水平等項目的評價。公司質(zhì)量管理部將根據(jù)用戶確認(rèn)情況在 24小時內(nèi)通過電話回訪用戶，再次確認(rèn)用戶評價，這種評價將納入公司對員工的業(yè)績考評體系。嚴(yán)格的投訴管理制度，充分保證用戶的權(quán)益，使用戶得到的售后服務(wù)質(zhì)量不因為售后服務(wù)人員的個人因素而變化，始終將售后服務(wù)質(zhì)量水平控制在一定的標(biāo)
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