【正文】 ........................................................142167。 服務(wù)質(zhì)量管理 ..........................................................................................................................138167。 xxxxx 內(nèi)部問題升級(jí)流程 .............................................................................................................137167。 XXXXX 服務(wù)質(zhì)量保證 .......................................................................................................................133167。 培訓(xùn)服務(wù) ..................................................................................................................................132167。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) ..................................................................................................................129167。 熱線電話支持服務(wù) ..................................................................................................................128167。 階段性維護(hù)服務(wù)總結(jié) ..............................................................................................................126167。 技術(shù)資料服務(wù) ..........................................................................................................................126167。 XXXXX 服務(wù)的內(nèi)容 ...........................................................................................................................123167。 XXXXX 服務(wù)的優(yōu)勢(shì) ...........................................................................................................................120167。 技術(shù)例會(huì)服務(wù)報(bào)告 ............................................................................................................................116第 7 章 XXXXX 維護(hù)服務(wù)管理體系 ..........................................................119167。 備份系統(tǒng)預(yù)防維護(hù)檢查報(bào)告 ..................................................................................................103167。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)預(yù)防維護(hù)檢查報(bào)告 ..............................................................................................101167。 預(yù)防性維護(hù)檢查報(bào)告 ........................................................................................................................100167。 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)技術(shù)方案 ..........................................................................................................................596第 6 章 服務(wù)報(bào)告樣本 ....................................................................................98167。 TSM 備份軟件維護(hù)方案 ......................................................................................................................89167。 DB2 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案 ...........................................................................................................................86167。 保修服務(wù)內(nèi)容 ........................................................................................................................................85167。 主機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)方案 ........................................................................................................84167。 用戶現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)清單 ................................................................................................................................82第 5 章 維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案 ............................................................................84167。 本項(xiàng)目專項(xiàng)備件清單 ................................................................................................................79167。 備件的申請(qǐng)與管理 ....................................................................................................................77167。 備件庫(kù)管理 ................................................................................................................................75167。 IT 運(yùn)維管理 ...........................................................................................................................................74服務(wù)器及配套系統(tǒng)維保服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案 18922208810 服務(wù)器小型機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)咨詢V 18922208810 服務(wù)器小型機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)咨詢167。 IT 治理框架 ...........................................................................................................................................72167。 協(xié)助建設(shè)知識(shí)庫(kù) ........................................................................................................................72167。 系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整服務(wù) ....................................................................................................................69167。 應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移服務(wù) ................................................................................................68167。 應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù) ........................................................................................................66167。 特殊時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) ............................................................................................................64167。 故障統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù) ................................................................................................................62167。 培訓(xùn)師資力量介紹 ................................................................................................................................61167。 培訓(xùn)計(jì)劃 ................................................................................................................................................53167。 運(yùn)行維護(hù)資料管理服務(wù) ............................................................................................................51167。 系統(tǒng)補(bǔ)丁、微碼升級(jí)服務(wù) ........................................................................................................49167。 備品備件的現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù) ........................................................................................................47167。 綜合緊急問題定位和故障處理服務(wù) ....................................................................................................44167。 現(xiàn)場(chǎng)一線維護(hù)服務(wù) ................................................................................................................................43167。 現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)及日常監(jiān)控服務(wù) ................................................................................................42167。 基本服務(wù)內(nèi)容 ......................................................................................................................................41167。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 ................................................................................................................................39167。 電話響應(yīng)時(shí)間 ........