【正文】 情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接 班人應協(xié)助完成?！　、诮影嗳藛T要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當值班應注意的事項?！　、诟鶕?jù)存檔資料，及時督促有關(guān)人員補辦或年審有關(guān)證件。　?、诓扇〔欢〞r針對性方式對小區(qū)內(nèi)的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進行清查：　　、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外；　　、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其交由公安機關(guān)處理，并作記錄存檔。　?、诠芾恚骸　?、住宿地點、人員分布及流動情況要準確掌握，并作登記存檔；　　、用電安全、滅火器配備實施管理，對施工人員的活動情況要掌握，預防違法犯罪行為發(fā)生。 　?、酃芾恚骸　?；　　，對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進行不定期檢查，填寫《房屋出租登記表》，嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查；　??；　　，對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》；　　、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理，對租住人或暫住人員的活動情況要掌握，預防違法犯罪行為發(fā)生?！　　　、俪鲎馕莺蜁鹤∪藛T的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理：　　，通知其辦理兩證；　　《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求，對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責任書或暫住人員 填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批；　　；　　，15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》；　　e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個月、半年、1年三種?！　、蹠r效性原則?！　、谖拿鞣?wù)的原則?！　∷?、出租屋暫住人員、施工人員　及“三無”人員管理規(guī)程　　　?、僖婪ㄞk事的原則?！　、苎膊闀r，發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄并上報?！　、诿?ｈ巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》?！　?4)記錄　　巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi)，保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi)，存檔。　　(3)大廈巡邏　?、傺策壷芷冢?0min巡邏打卡一次。 　　(2)小區(qū)巡邏　?、傺策壷芷冢?0min一次，每小時打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍?！　、扪惨曅^(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。　　④為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童?！　、诰S護小區(qū)內(nèi)交通秩序?！　、揞A防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為：　　、居民身份證的；　??；　　，不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。　?、茴A防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：　　、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的；　　、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的；　　，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；　??；　　、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的；　　，破壞草坪、花卉、樹木的；　　，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。　?、陬A防和制止以下妨礙公共安全的行為：　　、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；　　、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；　　、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；　　、使用電網(wǎng)的；　　、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的?！　、輰π^(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進行管理或制止?！　、垩膊樾^(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必 要時檢查其所帶物品。　　三、治安巡邏規(guī)程　　　?、傺策壉０矄T要在巡邏過程中，應多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)。　?、鄣疆敇I(yè)主(住戶)出入大堂時，應主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖，點頭微笑以示問候；　?、馨l(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時，要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階?！　　　、賹ψ≌瑯谴筇脥徱笫煜け敬髲B業(yè)主(住戶)的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等，對公寓樓要求基本熟悉?！　　　、偬岣呔?，嚴密注視進出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑立即通知巡邏 和班長并做好值班記錄。參觀、學習的社會各界人士來大廈，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。值班時間分為早班：8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早 、中、晚三班每10天依次輪換1次，即每月30日為倒班日?！　、哂杀０碴犻L負責每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。　?、莺灥饺?、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡 上，保安隊長作為考核依據(jù)?！　、郾０矄T在巡邏中，小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈90min簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應簽到，每張簽到卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔時間 為20min左右?！　、诤灥较滂€匙的保管。小區(qū)每20000m2安裝1個，大廈每座五層樓安裝1個?！　、嘟拥酵Ｋㄖ?，工程人員將蓄水池的水注滿?！　、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開?！　、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電?！　、酃こ滩控撠熀髠潆娫磫拥木唧w操作工作。　　五、遇到停電、停水時的處理　?、俳拥酵ｋ?、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)?！　、酃こ滩恳獪蕚浜梅姥垂ぞ?，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通； 必要時放下防洪閘?！　∷摹⒂龅脚_風、潮汛時的處理　　①接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作 布置，積極做好搶險準備工作?！　、芟辣O(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切 注意有無可疑情況?！　、诹⒓闯闪⑴R時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成?！　、艽_定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或 行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。　　三、爆炸緊急情況處理　　　?、俚弥环胖帽ㄎ锲?，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄，同 時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。　?、茉L問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)?！　、谌缃俜颂与x現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織 群眾堵截；如駕車逃跑的，應記下車牌號碼并報警及攔車追堵。　?、尴虻浆F(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。　?、艿怯洶l(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng) 過，并做好記錄?！　、谌缡潞蠼拥綀蟾?，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索?！　、蹖χ卮蟀赴l(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作詳細報告?！　　　、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公 安機關(guān)處理?！　、厶岣呔?，防止壞人利用混亂偷竊財物。不要因雙方出手時誤打到自 己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。立即聯(lián)系停車場車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機關(guān)查處?！　、咦孕熊?、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的 ，當即扣車留人，待查明情況后再放行?！　、拊谄А㈦[蔽地方清理皮包或錢包的人?！　、莅l(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具?！　、茉诖髲B通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人?！　、塾薪刮?、硫酸味或其他化學品異味?！　、诿八??！　、倜盁?。第三節(jié)　情 況 處 理　　一、常見可疑情況的處理　　保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取 相應的措施?！　—12積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作?！　、馐煜ず蛺圩o小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法?！　、喟凑找?guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)、大廈內(nèi)?！　、迣y帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關(guān)處理，但無權(quán)偵察、扣押、搜查?！　、軐`反治安管理條例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁 決等處罰的權(quán)力。　　②對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提 供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力?！　、萦袡?quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整?！　、勖吭聦己瞬缓细竦谋０踩藛T有權(quán)予以處罰?！　?2)保安隊長權(quán)限　　①對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督?！　、哓撠熑犼爢T的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作?！　、萁?jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次?！　、奂皶r做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作?！　∷?、保安隊員主要職責和權(quán)限　　(1)保安隊長職責　?、僦鞒秩牴ぷ鳎瑘詻Q執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安 全保衛(wèi)工作?！　　！　。簞幼鳒蚀_、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　?2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作?！　。菏种覆n，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位?！　。嚎嚹_尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步／分鐘?！　。骸皟煽煲环€(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。　?。褐饕獮殛犃杏柧?。　　《治安工作手冊》中的基本要求?！　。合阑局R?！　。饕獙W習《物業(yè)管理條例》及其實施細則。　　二、治安保衛(wèi)隊員的訓練　　為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練?！　?yōu)先條件：　　　　　　　　(二)保安隊伍的基本要求　　，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能力和一定的表達能力。　　(憑計劃生育證或未婚證)?！　?憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)?！　?，28歲以下(憑身份證)。第二節(jié)　治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè)　　一、治安保衛(wèi)隊員的條件　　(一)基本條件　　(憑退伍證)或身體素質(zhì)好，具備一定的軍訓基本功。　　(13)在車輛、行人通行的地方施工；對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標志，或故意損毀、移動覆蓋物或標志?！　?11)制造、復制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像?！　?9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員?！　?7)使用汽槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。　　(5)未經(jīng)批準，私自安裝、使用電網(wǎng)?！　?3)擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報信函等?！　?1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息?！　∪?、治安管理的內(nèi)容　　根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定，確定治安管理的內(nèi)容如下：　　　　(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點，未經(jīng)管理公司批準，領(lǐng)有經(jīng)營許可證的，治安人員有權(quán)禁止其活動；　　(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物，在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物，飼養(yǎng)雞、鴨等家畜，治安人員應予制止?！　　　?1)職責　?、?4小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，并通過對講機向辦公室報告；　?、诎l(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強防范，同時盡快找出原因，及時修 理設(shè)備，使之正常運轉(zhuǎn)；　?、蹏栏駡?zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應認真記錄下來。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰?！　—13思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴重損壞公司形象者?！　—11在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者?！　、峥哿粑锲凡坏怯?，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。　?、邎?zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。　?、菸唇?jīng)部門領(lǐng)導批準，私自頂班者?！　、劬坪髨?zhí)勤上崗，并造成一定后果?！　?2)懲罰細則　　①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情?！　　　榱斯膭畋０踩藛T認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ，制定保安人員獎懲制度。　?、壅J真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定?！　?5)巡邏崗　?、傺策増?zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤?！　、葚撠熜^(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理?！　、鄹鶕?jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進入小區(qū)?！　?4)門衛(wèi)崗　?、賹Τ鋈胄^(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須 出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等?！　、劢谷魏未炙籽哉?、污言穢語?！　?3)文明禮貌執(zhí)勤　　①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方?！?