【正文】 情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接 班人應(yīng)協(xié)助完成?！　、诮影嗳藛T要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項(xiàng)。　?、诟鶕?jù)存檔資料，及時(shí)督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件?！　、诓扇〔欢〞r(shí)針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要公共場(chǎng)所、交通道路(如停車場(chǎng)、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查：　　、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外；　　、屢教不改或不聽勸阻的“三無(wú)”人員，將其交由公安機(jī)關(guān)處理，并作記錄存檔?！　、诠芾恚骸　?、住宿地點(diǎn)、人員分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握，并作登記存檔；　　、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理，對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。 　　③管理：　??；　　，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查，填寫《房屋出租登記表》，嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查；　??；　　，對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》；　　、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理，對(duì)租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。　　　?、俪鲎馕莺蜁鹤∪藛T的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理：　　，通知其辦理兩證；　　《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求，對(duì)業(yè)主填寫的出租屋許可證申請(qǐng)表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員 填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批；　　；　　，15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》；　　e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個(gè)月、半年、1年三種。　?、蹠r(shí)效性原則?！　、谖拿鞣?wù)的原則?！　∷?、出租屋暫住人員、施工人員　及“三無(wú)”人員管理規(guī)程　　　?、僖婪ㄞk事的原則。　?、苎膊闀r(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)?！　、诿?ｈ巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》?！　?4)記錄　　巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi)，保安班長(zhǎng) 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi)，存檔。　　(3)大廈巡邏　?、傺策壷芷冢?0min巡邏打卡一次。 　　(2)小區(qū)巡邏　?、傺策壷芷冢?0min一次，每小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺(tái)巡查一遍?！　、扪惨曅^(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。　?、転樾腥?、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助的人，幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童?！　、诰S護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。　?、揞A(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為：　　、居民身份證的；　??；　　，不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的?！　、茴A(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：　　、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購(gòu)買的；　　、船票、文藝演出或者體育比賽入場(chǎng)票券及其他票證的；　　，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；　??；　　、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的；　　，破壞草坪、花卉、樹木的；　　，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的?！　、陬A(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：　　、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；　　、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；　　、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；　　、使用電網(wǎng)的；　　、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的?！　、輰?duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進(jìn)行管理或制止?！　、垩膊樾^(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必 要時(shí)檢查其所帶物品?！　∪?、治安巡邏規(guī)程　　　?、傺策壉０矄T要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)?！　、鄣疆?dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖，點(diǎn)頭微笑以示問候；　?、馨l(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助打開大門或攙扶上下臺(tái)階?！　　　、賹?duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時(shí)間等，對(duì)公寓樓要求基本熟悉?！　　　、偬岣呔?，嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員，特別是外來(lái)人員，如有懷疑立即通知巡邏 和班長(zhǎng)并做好值班記錄。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來(lái)大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。值班時(shí)間分為早班：8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早 、中、晚三班每10天依次輪換1次，即每月30日為倒班日?！　、哂杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)保管，保存時(shí)間1個(gè)月。　?、莺灥饺?、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡 上，保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)?！　、郾０矄T在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈90min簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔時(shí)間 為20min左右?！　、诤灥较滂€匙的保管。小區(qū)每20000m2安裝1個(gè)，大廈每座五層樓安裝1個(gè)?！　、嘟拥酵Ｋㄖ?，工程人員將蓄水池的水注滿?！　、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開?！　、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電?！　、酃こ滩控?fù)責(zé)后備電源啟動(dòng)的具體操作工作?！　∥?、遇到停電、停水時(shí)的處理　　①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)?！　、酃こ滩恳獪?zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通； 必要時(shí)放下防洪閘?！　∷?、遇到臺(tái)風(fēng)、潮汛時(shí)的處理　?、俳拥椒里L(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作 布置，積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作?！　、芟辣O(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切 注意有無(wú)可疑情況?！　、诹⒓闯闪⑴R時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。　?、艽_定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)于陌生或 行跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品?！　∪?、爆炸緊急情況處理　　　?、俚弥环胖帽ㄎ锲?，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同 時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。　?、茉L問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)?！　、谌缃俜颂与x現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織 群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記下車牌號(hào)碼并報(bào)警及攔車追堵?！　、尴虻浆F(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情，協(xié)助破案。　?、艿怯洶l(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng) 過，并做好記錄。　?、谌缡潞蠼拥綀?bào)告，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線索。　?、蹖?duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告?！　　　、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，連同證物送公 安機(jī)關(guān)處理?！　、厶岣呔?，防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。不要因雙方出手時(shí)誤打到自 己而介入，同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機(jī)關(guān)查處?！　、咦孕熊嚒⒛ν熊嚐o(wú)牌、無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的 ，當(dāng)即扣車留人，待查明情況后再放行?！　、拊谄?、隱蔽地方清理皮包或錢包的人?！　、莅l(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具?！　、茉诖髲B通道游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者的單位及姓名)的人?！　、塾薪刮?、硫酸味或其他化學(xué)品異味?！　、诿八??！　、倜盁?。第三節(jié)　情 況 處 理　　一、常見可疑情況的處理　　保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況，對(duì)可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取 相應(yīng)的措施?！　—12積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。　?、馐煜ず蛺圩o(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法?！　、喟凑找?guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)、大廈內(nèi)?！　、迣?duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。　?、軐?duì)違反治安管理?xiàng)l例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有罰款、裁 決等處罰的權(quán)力?！　、趯?duì)發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力?！　、萦袡?quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整?！　、勖吭聦?duì)考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。　　(2)保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限　?、賹?duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督?！　、哓?fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作?！　、萁?jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次?！　、奂皶r(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。　　四、保安隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限　　(1)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)　?、僦鞒秩?duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。　　。　?。簞?dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　?2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作?！　。菏种覆n，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位?！　。嚎嚹_尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步／分鐘?！　。骸皟煽煲环€(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)?！　。褐饕獮殛?duì)列訓(xùn)練?！　　吨伟补ぷ魇謨?cè)》中的基本要求?！　。合阑局R(shí)?！　?，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。　　二、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練　　為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?！　?yōu)先條件：　　　　　　　　(二)保安隊(duì)伍的基本要求　　，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力?！　?憑計(jì)劃生育證或未婚證)?！　?憑市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的體檢表)?！　。?8歲以下(憑身份證)。第二節(jié)　治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)　　一、治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件　　(一)基本條件　　(憑退伍證)或身體素質(zhì)好，具備一定的軍訓(xùn)基本功?！　?13)在車輛、行人通行的地方施工；對(duì)溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志，或故意損毀、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志?！　?11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像?！　?9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。　　(7)使用汽槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動(dòng)。　　(5)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自安裝、使用電網(wǎng)?！　?3)擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報(bào)信函等?！　?1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息。　　三、治安管理的內(nèi)容　　根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定，確定治安管理的內(nèi)容如下：　　　　(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)，未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)，領(lǐng)有經(jīng)營(yíng)許可證的，治安人員有權(quán)禁止其活動(dòng)；　　(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所晾曬衣物，在公用樓梯間、通道、天臺(tái)堆放雜物，飼養(yǎng)雞、鴨等家畜，治安人員應(yīng)予制止?！　　　?1)職責(zé)　?、?4小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，并通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告；　?、诎l(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修 理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；　?、蹏?yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰?！　—13思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。　　B11在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者?！　、峥哿粑锲凡坏怯?，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者?！　、邎?zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。　?、菸唇?jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者?！　、劬坪髨?zhí)勤上崗，并造成一定后果?！　?2)懲罰細(xì)則　　①值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情?！　　　榱斯膭?lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度?！　、壅J(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定?！　?5)巡邏崗　?、傺策増?zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤?！　、葚?fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理?！　、鄹鶕?jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無(wú)關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)?！　?4)門衛(wèi)崗　?、賹?duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語(yǔ)文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來(lái)訪客人須 出示有效身份證明，填寫來(lái)訪人員登記表，說(shuō)明來(lái)訪事由，被訪人姓名、住址、電話等?！　、劢谷魏未炙籽哉?、污言穢語(yǔ)。　　(3)文明禮貌執(zhí)勤　?、賹?duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。