【正文】 操作性及其信度和效度較差，涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度，以及一系列能力素質(zhì)。 ^: ?從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容看，績(jī)效考評(píng)可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。 S0 _* | i: v。d0 F2 r: A類型：。0 ?9 A9 }. bh* g8 u按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法。0 g Q1 z3 x1 W+ I n3 L9 \% E以員工行為為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法。 w1 t/ u r) ~1 U按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法。h4 Z39。 s績(jī)效管理的考評(píng)特點(diǎn)：) P H2 x$ ?/ E+ p o$ {( n% y績(jī)效管理的考評(píng)類型：（1）品質(zhì)主導(dǎo)型；（2）行為主導(dǎo)型；（3）效果主導(dǎo)型。 V! L組織變革策略與人事調(diào)整策略。}+ m E。4 q7 u預(yù)防性策略與制止性策略。) f. m d% a2 n查明產(chǎn)生差距的原因，可借用因果分析圖的方式進(jìn)行分析。0 I ^ D5 D, D+ O9 M8 Bamp。 {0 B g+ ?% samp。 g0 O改進(jìn)員工績(jī)效的具體程序和方法。8 _6 F1 m) ~。 q4 s( s C4 P收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。/ P! `( O6 J) M0 y為提高和保證績(jī)效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)注意：, o6 Q1 s+ S39。 n6 T: e5 ? Z g解決問題式面談。39。 O! v按具體過程及特點(diǎn)分：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式面試。. Z/ `, Jamp?？?jī)效考評(píng)面談。 c! w按具體內(nèi)容區(qū)分：績(jī)效計(jì)劃面談。 U v6 ^ K1 T績(jī)效面談的種類，以及提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法。* m/ t* M. R$ u1 _. V總體評(píng)價(jià)法。 W% _查看工作記錄法。l2 }! d3 f1 P5 J W1 l問卷調(diào)查法。 ]座談法。企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。~ \/ P* 6 j6 W（5）應(yīng)用開發(fā)階段。7 G各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。/ l+ [0 A/ r% n: |5 K: Q% D（4）總結(jié)階段。 u P! T) G. V% S$ q考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)?？荚u(píng)結(jié)果的反饋方式。考評(píng)的準(zhǔn)確性。收集信息并注意資料的積累。: ( p J1 J N ` O5 k（2）實(shí)施階段。( Z) G J+ A: e! _根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。4 R) W5 d5 T5 y8 N) R根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法。 [ `0 z（1）準(zhǔn)備階段。 ^39。G企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段，每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。 L$ v第四章 績(jī)效管理 v( A9 `0 B U d7 \績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) q S+ M( ` x$ C D. S1 V! g4 G/ x Jamp。 r% n3 ] n+ O1起草培訓(xùn)制度草案：依據(jù)；目的或宗旨；實(shí)施辦法；核準(zhǔn)與施行（與公司相結(jié)合）；+ ^4 c: ?7 Q3 t: J4 W4 z解釋與修行（本制度由本公司XX批準(zhǔn)后則行，修改時(shí)亦然，解釋權(quán)歸人力資源部）。k+ ?% j（4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。 x（3）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)；! j0 O4 `4 k j39。 {8 O V9 x內(nèi)容：（1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎(jiǎng)懲對(duì)象說明；, B2 d8 D: U1 r7 w（4）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；（5）獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。 r9 \0 x( s（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。u（9）考核結(jié)果的使用。 {（7）考核結(jié)果的備案；（8）考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；6 l0 Y( A1 u5 P, q. s$ c7 u u: o+ g) x4 p內(nèi)容：（1）被考核評(píng)估的對(duì)象；（2）考核評(píng)估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理）；/ B) W, A+ d: i, S$ o（3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；（4）考核的主要方式；39。 r5 f39。 | [3 o。 V1 |。 U. f R3 Q) Q2 m5 f（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度。 z6 q: Q1 _) V( D9 b G（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）；（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。 v% u0 N, n! H8 v（二）入職培訓(xùn)制度。9 q( m o. x9 m7 O O（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 L5 s協(xié)議條款。 M o) 3 L1 a. M) v（3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)。 f, C（1）員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)；* F+ 4 X。, Damp。( t1 I$ {。 l企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；) M2 F/ J m. B* c0 F9 R* G/ B企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；, ]2 o! P W/ e. S2 ?企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。j3 s8 s實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；( n ~ f$ J ~amp。5 6 u a, w+ X! g7 g3 |/ K培訓(xùn)制度的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；5 C ~7 u* r z 6 e3 h L1 R% X六、其它方法。通常有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。 B$ y拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等領(lǐng)域。 K7 gamp。|5 }角色扮演法適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。5 P5 y1 _+ V E) { a w) Q. h, u9 [四、態(tài)度型培訓(xùn)法。{參與型培訓(xùn)法的特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。* q, L4 w3 D9 S/ } K( b4 y5 F: Y) y2 i三、參與型培訓(xùn)法。) P) S, M2 q5 P5 p特別任務(wù)法通常用于管理培訓(xùn)。6 W* J+ N [( Y: W工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者與現(xiàn)任管理人員一起工作，后者負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位時(shí)，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。 ^: o4 H( z二、實(shí)踐型培訓(xùn)法。! S. e, t5 P4 H$ Q研討法是在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。包括講授法、專題講座法和研討法等。 v。9 d* I) A1 V, a如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。 j（四）培訓(xùn)效率評(píng)估。5 n。) o( t( v3 q39。 S培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。 j s受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；0 k( | X2 }6 x5 w! _培訓(xùn)內(nèi)容；. n% _9 N。 `8 Aamp。 t) T. J6 V( `（二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。* W/ Q。指培訓(xùn)的后勤保證、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)組織等方面的事宜。 J39。3 yamp。 \: w: c. P. t/ g/ k培訓(xùn)形式選擇方面的信息。受訓(xùn)群體是根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。 ]39。培訓(xùn)場(chǎng)地要根據(jù)培訓(xùn)具體內(nèi)容而定，不同的培訓(xùn)內(nèi)容要選擇不同的培訓(xùn)場(chǎng)所。+ F/ Xamp。培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息。A% l教師選定方面的信息。 a S: m: p! Hamp。 i教材選用與編輯方面的信息。 |: Pamp。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置合理，就有可能達(dá)到培訓(xùn)目的。 K E3 L9 Yamp。8 m9 V2 u3 D8 e) 3 B1 M培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。培訓(xùn)的實(shí)施必須有前瞻性，不能何時(shí)需要何時(shí)再培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)在崗位工作需要前就做好培訓(xùn)，以適應(yīng)新工作的需要。, v0 H。向培訓(xùn)師致謝；作問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書； z6 V. |8 ?* c) |清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。 H6 H0 B4 c39。 M0 ~! Q, a* m ?3 ]（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估。 B$ B: ^ \2 ]協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；做好上課記錄、攝影、錄像。4 h, t8 E$ F e% s$ H( x（三）知識(shí)或技能的傳授。 b3 e3 t ?. G3 [! j Q0 o（二）培訓(xùn)實(shí)施階段。確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間； 相關(guān)資料的準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。 E+ u6 W/ h0 V* i5 ^培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理工作的三個(gè)階段。學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各部分內(nèi)容的特點(diǎn)和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。也可以在多輪實(shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具，然后將各自的結(jié)果加以比較分析。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和直正的培訓(xùn)一樣。 x% r5 z6 i2 L6 K2 R c8 }實(shí)驗(yàn)。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方法來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。 J |amp。任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。 R) f: [8 J3 i8 K3 ?, {制定培訓(xùn)策略。7 L y$ K Y3 e 9 r. t8 \設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。4 U* A2 j9 U K。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。 o3 h o排序。究竟采用哪種方式，工由費(fèi)用、時(shí)間等因素來決定。另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。 T任務(wù)分析。 ~ a。當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。方法的確定依賴于對(duì)于整個(gè)工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的”和“哪種培種效果最好”的判斷。 {4 e a* J培訓(xùn)需求分析。 `制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。 \( ~0 P9 J9 h培訓(xùn)資源的籌備；培訓(xùn)成本的預(yù)算。amp。) ]amp。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績(jī)效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。 R, x/ W4 }2 T2 t1 B需求分析階段。通常情況下，對(duì)問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。2 f r) A/ R% i7 A發(fā)現(xiàn)問題階段。( n: _$ v+ z6 ~。 y9 J) n8 P/ h對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；. W39。 T9 Eamp。 v2 Y t匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。n l6 b39。 d, , D提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。) z/ j! O3 z1 ]* ]。 X. s x5 A4 A! a1 camp。包括培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；2 q39。A) u) }8 L1 w1 {39。（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。 Y o! ^。 p V8 需求分析的基本工作程序。7 l, n a。u$ A8 Y$ E% f* \) r（4）觀察法；（5）調(diào)查問卷。 j V( ` _9 o6 l) s5 V0 ?（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。 I7 N5 t如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：。 7 ~+ k4 _( ~+ a2 n0 \。Y1 q7 s/ r% L t. J1勞務(wù)外派的管理：（1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。 p7 }( T。f1 z39。 5 [勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；* p0 N h2 T錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；3 h, |。 z8 V 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記；。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班（不超過6小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。 w39。39。 k2 {* F, N) _: y3 ?1四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。