【正文】 實(shí)施的模式（掌握五種模式的特征，能夠根據(jù)特點(diǎn)選擇相應(yīng)的模式）特點(diǎn)指揮型高層領(lǐng)導(dǎo)決策、強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行◆高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略變革型重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施◆高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何實(shí)施戰(zhàn)略合作型決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中文化型擴(kuò)大到企業(yè)較低層次，使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理者擔(dān)任指導(dǎo)者角色，灌輸一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化增長型企業(yè)戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生考點(diǎn)3：戰(zhàn)略控制方法（掌握）戰(zhàn)略控制方法考試要點(diǎn)杜邦分析法旨在財(cái)務(wù)控制平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)角度：營業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值顧客角度：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標(biāo)市場的份額內(nèi)部經(jīng)營流程角度學(xué)習(xí)與成長角度：員工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本利潤計(jì)劃輪盤利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略最高業(yè)績目標(biāo)）考點(diǎn)4：企業(yè)戰(zhàn)略制定（主要熟悉第一環(huán)節(jié)的內(nèi)容）戰(zhàn)略制定步驟（三個(gè)環(huán)節(jié)）（核心）要點(diǎn)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景（我是誰）由企業(yè)內(nèi)部的成員制定（不只專屬于高層管理者），借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向◆包括：核心信仰、未來前景企業(yè)使命（企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么）說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案考點(diǎn)5：戰(zhàn)略控制的原則（對應(yīng)名稱熟悉）戰(zhàn)略控制原則要點(diǎn)確保目標(biāo)戰(zhàn)略控制過程是確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程，通過執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)適度控制控制過程要嚴(yán)格但不乏彈性適時(shí)控制要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行戰(zhàn)略修正適應(yīng)性應(yīng)反映不同經(jīng)營的性質(zhì)與需要，應(yīng)視各部門的特點(diǎn)等制定不同的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方式考點(diǎn)6：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理（動態(tài)管理過程）主體企業(yè)管理者基本任務(wù)實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命考點(diǎn)7：企業(yè)戰(zhàn)略的特征（了解）全局性與復(fù)雜性穩(wěn)定性與動態(tài)性收益性與風(fēng)險(xiǎn)性考點(diǎn)8：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟◆步驟：戰(zhàn)略變化分析→戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施→戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)*注：2008年考過單選題，考核第一步驟是什么考點(diǎn)9：戰(zhàn)略控制的流程（了解）制定績效標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績效審查結(jié)果采取糾偏措施第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析★本節(jié)考點(diǎn)分析：一、一級重要考點(diǎn)行業(yè)生命周期分析（案例分析）價(jià)值鏈分析波士頓矩陣分析企業(yè)綜合分析（案例分析）二、二級重要考點(diǎn)宏觀環(huán)境分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（案例分析）企業(yè)核心競爭力分析三、非重點(diǎn)內(nèi)容戰(zhàn)略群體分析外部因素評價(jià)矩陣內(nèi)部因素評價(jià)矩陣★企業(yè)戰(zhàn)略分析包括的內(nèi)容：（熟悉）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法★行業(yè)環(huán)境分析A行業(yè)生命周期分析（形成、成長、成熟、衰退）B行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(5個(gè)威脅新進(jìn)入、購買、供應(yīng)、現(xiàn)有、替代品）C戰(zhàn)略群體（內(nèi)/間）分析外部因素評價(jià)矩陣（EFE矩陣）因素、權(quán)重（總=1重要）、分值（權(quán)重*1至4分最好）★企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析（體現(xiàn)：關(guān)系、資源、能力；特征：價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析、內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE矩陣）企業(yè)綜合分析SWOT分析法考點(diǎn)1：行業(yè)生命周期分析（對應(yīng)名稱掌握四階段的特點(diǎn)）行業(yè)特點(diǎn)市場特點(diǎn)競爭程度企業(yè)職能形成期產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)剛形成壓力小不激烈研究開發(fā)、工程技術(shù)★成長期產(chǎn)品已較完善，行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，已有不成功企業(yè)已開始退出迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤迅速增長日趨激烈市場營銷、生產(chǎn)管理★成熟期只留下少量大企業(yè)，合并、兼并大量出現(xiàn)趨于飽和，銷售額難以增長異常激烈產(chǎn)品成本控制、市場營銷衰退期行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè)越來越少（夕陽行業(yè)）萎縮依然殘酷考點(diǎn)2：價(jià)值鏈分析（掌握價(jià)值鏈要素的內(nèi)容）價(jià)值鏈要素內(nèi)容主體活動原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)（供、產(chǎn)、儲、銷、后）輔助活動企業(yè)采購、技術(shù)開發(fā)（Ramp。D）、人力資源管理（HR）、企業(yè)基礎(chǔ)管理★區(qū)分要點(diǎn)：主體活動是與商品實(shí)體加工流轉(zhuǎn)相關(guān)，企業(yè)基本的價(jià)值增值活動，輔助活動是為了支持主體活動而進(jìn)行的，建議記憶主體活動，考試如考輔助活動，可用排除法做題考點(diǎn)3：波士頓矩陣分析（掌握）業(yè)務(wù)增長率市場占有率明星區(qū)較高較高瘦狗區(qū)較低較低幼童區(qū)較高較低業(yè)務(wù)增長率：體現(xiàn)發(fā)展的情況 市場占有率：體現(xiàn)實(shí)力的情況1.“明星區(qū)”和“痩狗區(qū)”：上述兩個(gè)指標(biāo)均高或均低（1）明星——褒義詞，兩個(gè)指標(biāo)均高（2）痩狗——貶義詞，兩個(gè)指標(biāo)均低2.“幼童區(qū)”和“金牛區(qū)“：上述兩個(gè)指標(biāo)一高一低（1）幼童：未來會成長（業(yè)務(wù)增長率高），但目前實(shí)力弱（市場占有率低）（2）金?！c幼童區(qū)特點(diǎn)剛好相反考點(diǎn)4：企業(yè)綜合分析——SWOT分析法（掌握英文首寫字母）企業(yè)內(nèi)部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）企業(yè)外部因素機(jī)會（Opportunity）威脅（Threat）◆戰(zhàn)略選擇（對應(yīng)字母含義選擇即可）優(yōu)勢機(jī)會（SO）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，利用機(jī)會劣勢機(jī)會（WO）戰(zhàn)略：利用機(jī)會，克服劣勢劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略：使劣勢最小化，避免威脅優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅使用優(yōu)勢、克服劣勢、利用機(jī)會、避免威脅考點(diǎn)5：宏觀環(huán)境分析（熟悉方法名稱和幾方面內(nèi)容）PESTEL分析法具體包括政治（P）政治制度、政治體制、政治結(jié)構(gòu)、方針政策、政治形勢經(jīng)濟(jì)（E）◆宏觀：一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及變化情況◆微觀：企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度社會（S）企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、宗教信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)偏好、人口狀況與地理分布科技（T）企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動向等生態(tài)（E）影響企業(yè)生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等法律（L）企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)，主要包括國家和地方的法律法規(guī)、國家司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)等考點(diǎn)6：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（掌握五個(gè)方面的內(nèi)容）新進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)者的談判能力行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭購買者的談判能力考點(diǎn)7：企業(yè)核心競爭力分析（熟悉可考點(diǎn)）核心競爭力的體現(xiàn)（區(qū)別具體內(nèi)容）體現(xiàn)在三個(gè)方面具體內(nèi)容關(guān)系競爭力企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會、政治環(huán)境資源競爭力人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施能力競爭力企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性（熟悉概念及教材舉例）特征要點(diǎn)價(jià)值性特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重的核心價(jià)值，如：顯著降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等異質(zhì)性不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)延展性可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，如：某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地，取得競爭優(yōu)勢持久性持久性是指無形資源的持久性難以轉(zhuǎn)移性難以復(fù)制性第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇（重點(diǎn)）★本節(jié)考點(diǎn)分析：一、一級重要考點(diǎn)基本競爭戰(zhàn)略（案例分析）企業(yè)成長戰(zhàn)略（案例分析）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型二、二級重要考點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略鉆石模型考點(diǎn)1：基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略的類型及概念（重點(diǎn)掌握）戰(zhàn)略類型概念關(guān)鍵點(diǎn)（對應(yīng)其名稱）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）圍繞成本展開，以低成本（全部成本）獲得價(jià)格上的競爭優(yōu)勢*注：成本一定要領(lǐng)先同行業(yè)其他企業(yè)差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品和服務(wù)的差異性，以“與眾不同”、“獨(dú)特”的優(yōu)勢保持市場競爭地位集中戰(zhàn)略集中在市場的某一部分，如：某一特定購買者群、產(chǎn)品線、某一部分或地區(qū)市場★注意“差異化戰(zhàn)略”和“集中戰(zhàn)略”在案例中用詞的區(qū)別：（1）差異化戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是某企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的“差異性、獨(dú)特性、異質(zhì)性”，而這些產(chǎn)品僅是其經(jīng)營的一部分（2）集中戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是企業(yè)把其經(jīng)營集中在某一個(gè)獨(dú)特或有優(yōu)勢的方面，可以是產(chǎn)品、地區(qū)或者是客戶群等，而這方面是該企業(yè)經(jīng)營的全部成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略適用范圍/條件（對比記憶）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略①大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模②較高的市場占有率③能使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備④嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支①很強(qiáng)的研究開發(fā)能力②領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度③很強(qiáng)的市場營銷能力★關(guān)鍵點(diǎn)：可使費(fèi)用低、成本低★關(guān)鍵點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)差異性、讓市場能接受這種差異性實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的途徑（對比熟悉）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略①規(guī)模效應(yīng)②技術(shù)優(yōu)勢③企業(yè)資源整合④經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢⑤與價(jià)值鏈的聯(lián)系⑥跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系①通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同②通過提高產(chǎn)品的可靠性③通過產(chǎn)品創(chuàng)新④通過產(chǎn)品特性差別⑤通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同⑥通過提供不同的服務(wù)★關(guān)鍵點(diǎn)：以上途徑均可達(dá)到降低成本、節(jié)省費(fèi)用的作用★關(guān)鍵點(diǎn)：以上途徑都是為了突出差異，但必然會提高成本考點(diǎn)2：企業(yè)成長戰(zhàn)略◆企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型及概念（熟悉）特點(diǎn)密集型成長戰(zhàn)略原有業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)發(fā)展多元化戰(zhàn)略同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營一體化戰(zhàn)略將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動納入企業(yè)體系中戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)和成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系密集型成長戰(zhàn)略（熟悉）★記憶技巧：以名稱對應(yīng)熟悉各自概念密集型成長戰(zhàn)略的類型概念要點(diǎn)市場滲透通過市場營銷，提高市場份額市場開發(fā)在市場范圍上的擴(kuò)展，打入新市場新產(chǎn)品開發(fā)在產(chǎn)品上的擴(kuò)展多元化戰(zhàn)略（重點(diǎn)掌握）相關(guān)多元化新進(jìn)入的行業(yè)與原有行業(yè)有關(guān)聯(lián)*注意三種類型教材舉例◆水平多元化：在同一專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行多種經(jīng)營，如：汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛◆垂直多元化：沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或企業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營領(lǐng)域，如：某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸（上下游）◆同心型多元化：以市場或技術(shù)為核心的多元化，如：一家生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)的企業(yè)，以“家電市場”為核心；造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工程、鋼結(jié)構(gòu)加工非相關(guān)多元化新進(jìn)入的行業(yè)與原有行業(yè)沒有關(guān)聯(lián)如：一家汽車生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)一體化戰(zhàn)略（重點(diǎn)掌握）◆一體化戰(zhàn)略具體類型區(qū)分技巧：主要看企業(yè)延伸的業(yè)務(wù)范圍是“相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品”還是“同類產(chǎn)品”：（1）同類產(chǎn)品：橫向一體化，如：空調(diào)企業(yè)收購一家空調(diào)企業(yè)（2）相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品：縱向一體化①向上游輸入端（原材料端）發(fā)展：后向一體化，如：空調(diào)企業(yè)收購一家空調(diào)配件企業(yè)②向下游輸出端（成品/銷售端）發(fā)展：前向一體化，如：空調(diào)配件企業(yè)收購一家空調(diào)成品生產(chǎn)企業(yè)★案例分析題中涉及多元化、一體化戰(zhàn)略的做題思路首先看該企業(yè)原來的經(jīng)營領(lǐng)域 再對比企業(yè)新進(jìn)入的經(jīng)營領(lǐng)域（1）如與原經(jīng)營領(lǐng)域完全一樣：考慮橫向一體化（2）如與原經(jīng)營領(lǐng)域有一定關(guān)聯(lián)，即往上游或下游發(fā)展：可考慮相關(guān)多元化（多元化）、縱向一體化（3）如與原經(jīng)營領(lǐng)域完全無任何關(guān)聯(lián)：考慮非相關(guān)多元化（多元化）戰(zhàn)略聯(lián)盟（掌握）類型具體類型概念要點(diǎn)股權(quán)式合資企業(yè)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享相互持股持有對方一定數(shù)量的股份契約式技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟研究成果歸所有參與者共同享有★產(chǎn)品聯(lián)盟通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式★營銷聯(lián)盟通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，具體形式：特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭，一般多見于高薪技術(shù)企業(yè)考點(diǎn)3：國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型戰(zhàn)略類型概念要點(diǎn)全球化戰(zhàn)略（成本）推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益國際化戰(zhàn)略將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國外市場跨國化戰(zhàn)略（成本+差異）即考慮低成本形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌龅男枰?，注重產(chǎn)品的差異化和本土化多國化戰(zhàn)略（差異）決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些業(yè)務(wù)單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品 各類國際化經(jīng)營戰(zhàn)略適用情形（掌握）特點(diǎn)成本壓力（降低成本能力）響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰤毫Γ▽?shí)現(xiàn)差異化能力）跨國化戰(zhàn)略既注重成本、又注重差異高高國際化戰(zhàn)略差異不大（無法降低成本、實(shí)現(xiàn)差異）低低全球化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（無差異）、可降低成本高低多國化戰(zhàn)略只注重差異，但在各國都建立業(yè)務(wù)單元成本高低高四種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的比較（對應(yīng)特點(diǎn)理解）戰(zhàn)略類型優(yōu)勢