【正文】 。必要時(shí)，邀請(qǐng)有關(guān)專家和業(yè)務(wù)代表參加，評(píng)審小組對(duì)每次的評(píng)審要進(jìn)行記錄。2) 設(shè)計(jì)輸出文件要對(duì)照設(shè)計(jì)輸入要求，通過校對(duì)、檢驗(yàn)、審定過程來驗(yàn)證和確認(rèn)，并在發(fā)放前予以評(píng)審，形成評(píng)審記錄。主要包括：設(shè)計(jì)圖紙及說明書、用戶手冊(cè)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程等。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 在開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書和總體技術(shù)方案中，應(yīng)明確規(guī)定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，這些輸入包括： 1) 功能和性能的要求； 2) 適用的法律法規(guī)要求； 3) 適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息； 4) 設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求。1) 確定設(shè)計(jì)和開發(fā)階段；確定適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)。1) 產(chǎn)品研發(fā)部每次接到新的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，應(yīng)制定開發(fā)計(jì)劃明確開發(fā)設(shè)計(jì)各階段開發(fā)小組的責(zé)任與權(quán)限和接口，以確保有效溝通和明確職責(zé)。5) 當(dāng)本公司提出產(chǎn)品要求更改時(shí)，應(yīng)在得到客戶的認(rèn)可之后才能進(jìn)行，且業(yè)務(wù)人員要將相關(guān)信息及時(shí)傳遞到有關(guān)人員；當(dāng)客戶提出產(chǎn)品要求變更時(shí)，市場(chǎng)部要對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)審，并確保相關(guān)信息已經(jīng)通達(dá)到有關(guān)人員。包括：1) 明示規(guī)定的要求，包括對(duì)產(chǎn)品固有特性的要求，對(duì)產(chǎn)品的交付和交付后活動(dòng)的要求及對(duì)產(chǎn)品支持方面的要求；2) 隱含要求，即雖然未加以規(guī)定，但對(duì)已知預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求，包括通過對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析、調(diào)研，針對(duì)客戶需求而作出的承諾；3) 產(chǎn)品的義務(wù)，包括法律法規(guī)的要求和其它社會(huì)要求；4) 本公司確定的任何合理性的附加要求. 識(shí)別客戶要求的方式有：會(huì)議、電話、電傳、訂單、客戶滿意度調(diào)查等。由行政人員負(fù)責(zé)整理后的歸檔管理工作。 針對(duì)特定產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程的策劃以產(chǎn)品技術(shù)圖紙、技術(shù)說明、技術(shù)方案、施工方案和施工計(jì)劃以及資源配置等形式來完成；詳見《項(xiàng)目立項(xiàng)程序》和《合同評(píng)審控制程序》。 產(chǎn)品的評(píng)審、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、施工、測(cè)量和監(jiān)控的過程策劃已在程序文件中體現(xiàn)，并遵循PDCA循環(huán)原則不斷改進(jìn)。技術(shù)文件、檢驗(yàn)文件和工藝文件、表格由各職能部門負(fù)責(zé)編制。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的策劃由產(chǎn)品研發(fā)部主持，策劃結(jié)果以質(zhì)量計(jì)劃、生產(chǎn)工藝和圖紙、檢驗(yàn)方案等形式表示。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)包括接到客戶要求（包括隱含及口頭要求，及有關(guān)書面資料的輸入）評(píng)審開始，通過尋找合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，再通過對(duì)生產(chǎn)、施工過程的有效控制和配置及控制測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備完成產(chǎn)品的交付，實(shí)現(xiàn)全過程。這些設(shè)施指：1) 建筑物工作場(chǎng)所（包括辦公和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）和相關(guān)的設(shè)施（如供水、供電、通風(fēng)、安全等設(shè)施）；2) 過程設(shè)備（如機(jī)器、工夾模治具、測(cè)試儀器、硬件和軟件）；3) 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、電話、傳真、內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)等）；4) 建筑物、工作場(chǎng)所外相關(guān)設(shè)施由綜合辦公室統(tǒng)一管理；生產(chǎn)、施工設(shè)備由工程服務(wù)部控制；計(jì)量?jī)x器由質(zhì)量管理部按照《測(cè)量設(shè)備控制程序》管理，以確保其滿足規(guī)定的要求。、意識(shí)和培訓(xùn)1) 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織識(shí)別從事與質(zhì)量有影響的人員的能力要求并制定《各級(jí)崗位人員能力要求一覽表》2) 部門經(jīng)理級(jí)以下崗位人員，由人力資源部組織各部門經(jīng)理對(duì)其能力需求進(jìn)行識(shí)別；部門經(jīng)理級(jí)以上（除總經(jīng)理以上外）由總經(jīng)理進(jìn)行能力需求識(shí)別； 3) 能力需求識(shí)別后，由相應(yīng)級(jí)別人員決定需采取的措施如培訓(xùn)以滿足上述需求； 4) 相應(yīng)級(jí)別人員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估培訓(xùn)的有效性；5) 通過培訓(xùn)確保員工意識(shí)到他的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；6) 特殊崗位人員如電工、內(nèi)審員等須具備有效的資格證書；7) 員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄應(yīng)由人力資源部予以保存?？偨?jīng)理確保及時(shí)確定和提供所需的資源，旨在：1) 為實(shí)施和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源；2) 應(yīng)及時(shí)識(shí)別由于內(nèi)外部環(huán)境變化而所需的資源并及時(shí)提供這些資源；3) 為達(dá)到和增強(qiáng)客戶滿意所需的資源。管理評(píng)審輸出包括：1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施；2) 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施；3) 資源需求的措施；4) 管理評(píng)審按照《管理評(píng)審控制程序》進(jìn)行，其輸入和輸出結(jié)果予以記錄并按照《質(zhì)量記錄控制程序》的要求加以控制。1) 內(nèi)部及外部審核的結(jié)果；2) 客戶反饋的相關(guān)信息與資料；3) 過程的業(yè)績(jī)與產(chǎn)品的符合性；4) 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；5) 以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施狀況；6) 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的內(nèi)、外部變更；7) 改進(jìn)的建議。管理評(píng)審輸入是為管理評(píng)審提供充分準(zhǔn)確的信息，是為管理評(píng)審有效實(shí)施的先決條件。 外部溝通1) 管理者代表就質(zhì)量體系相關(guān)事宜與外部進(jìn)行溝通；2) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)就產(chǎn)品信息要求、產(chǎn)品要求變更、抱怨、投訴與客戶進(jìn)行溝通；并負(fù)責(zé)退貨、客戶滿意度調(diào)查；3) 各部門負(fù)責(zé)與供方進(jìn)行溝通（包括對(duì)運(yùn)輸服務(wù)供方）；4) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)與計(jì)量校驗(yàn)單位的溝通。 內(nèi)部信息資料來源于各部門責(zé)任者，內(nèi)部溝通形式有：1) 會(huì)議2) 文件3) 改善提案、通告、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)書、內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)等；4) 培訓(xùn)、各類日常報(bào)表、總結(jié)報(bào)告等有形的管理活動(dòng)和評(píng)審活動(dòng)。為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，通過收集適宜的資料并進(jìn)行分析，本公司特建立《資料分析與持續(xù)改善程序》。9) 原廠商資料翻譯。7) 向研發(fā)部反饋市場(chǎng)部相關(guān)技術(shù)信息。5) 參與技術(shù)談判。3) 提供各種產(chǎn)品配置清單。技術(shù)支持部：1) 各項(xiàng)標(biāo)書、技術(shù)建議書的制作。6) 對(duì)本部門的培訓(xùn)需求評(píng)估，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。4) 負(fù)責(zé)訂單或合同的接收，組織產(chǎn)品要求的識(shí)別和評(píng)審并與客戶溝通。2) 負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)。5) 完成外部客戶滿意度調(diào)查。2) 協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)/總經(jīng)理做好上層公關(guān)工作和各相關(guān)單位建立良好關(guān)系。12) 簽定銷售合同和并跟蹤執(zhí)行合同。10) 存貨、庫(kù)房的管理。8) 公司報(bào)價(jià)體系的建立和完善。6) 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司各部門的申請(qǐng)和要求及時(shí)地做好采購(gòu)工作。4) 與進(jìn)出口公司商務(wù)洽談，鑒定進(jìn)口代理合同。2) 市場(chǎng)銷售部中標(biāo)項(xiàng)目的商務(wù)談判。10) 接收項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查，審查合格后，辦歸檔手續(xù)。8) 負(fù)責(zé)公司各部門購(gòu)置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理。6) 公司儀器儀表的管理。4) 組織項(xiàng)目階段評(píng)審。2) 公司質(zhì)量手冊(cè)的制訂，組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關(guān)的流程文件。9) 完善部門和項(xiàng)目管理工作并以各種相應(yīng)的表單形式出現(xiàn)。7) 現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作。5) 施工計(jì)劃、方案的編排與實(shí)施工作。3) 在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)自主研發(fā)產(chǎn)品及技術(shù)的應(yīng)用情況進(jìn)行回饋并提出相關(guān)建議。工程服務(wù)部：1) 管理并協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施和完成。7) 配合進(jìn)行研發(fā)環(huán)境（實(shí)驗(yàn)室）的建設(shè)、管理。5) 新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)。3) 開發(fā)的軟、硬件的產(chǎn)品在工程中出現(xiàn)的疑難問題的解決。產(chǎn)品研發(fā)部：1) 產(chǎn)品的預(yù)研、開發(fā)（參與立項(xiàng)、項(xiàng)目進(jìn)度）。5) 建立有利于組織發(fā)展的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，使公司內(nèi)部溝通渠道順暢、團(tuán)隊(duì)具有向心力，促使部門與個(gè)人共同提高。3) 建立與完善人力資源制度體系，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、招聘制度、績(jī)效考核、薪資福利制度等，并推動(dòng)有效實(shí)施。WAYOUTQM 26 人力資源部：1) 公司部門及崗位工作職責(zé)的規(guī)劃、研討、修訂。5) 車輛管理。公司文件的擬制、收發(fā)、存檔（技術(shù)類除外）。2) 制訂、修改、監(jiān)督、檢查行政管理制度。4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事項(xiàng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。2) 定期向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)作情況；包括改進(jìn)需求。10）確認(rèn)和評(píng)估公司質(zhì)量體系的運(yùn)作狀況。 8) 一階、二階文件的最終審批。6) 向組織傳達(dá)滿足法律、法規(guī)及顧客的要求的重要性。4) 委任管理者代表。 2) 組織實(shí)施董事會(huì)決議。主導(dǎo)決策公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。 職責(zé)和權(quán)限本手冊(cè)只對(duì)二級(jí)以上部門或崗位描述職責(zé)、權(quán)限，二級(jí)部門以下的崗位的設(shè)置和能力要求在《各級(jí)崗位人員能力要求一覽表》中加以規(guī)定。、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限為滿足客戶和法律法規(guī)要求，本公司建立組織機(jī)構(gòu)并規(guī)定和溝通其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。本公司由管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，質(zhì)量管理體系策劃要與質(zhì)量體系文件所有的要求一致。 客戶滿意度大于95分。