【正文】 告公司三防指揮小組。二、職責(zé)內(nèi)部報(bào)警中心：負(fù)責(zé)緊急事件信息的收集及查詢?，F(xiàn)場(chǎng)指揮員：負(fù)責(zé)維持緊急事件現(xiàn)場(chǎng)秩序。公司三防指揮小組：由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)等組成（具體名單詳見當(dāng)年度《關(guān)于公司三防指揮小組及成員的通知》）。第一節(jié) 緊急事件處理機(jī)構(gòu)一、機(jī)構(gòu)及人員組成公司在每個(gè)地區(qū)成立緊急事件內(nèi)部報(bào)警中心（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)部報(bào)警中心”）：深圳地區(qū)由彩田店防損監(jiān)控崗人員組成，經(jīng)培訓(xùn)后上崗，實(shí)行24小時(shí)專人人值班。（2）因設(shè)備故障、停水停電等影響正常營業(yè)的事件。1發(fā)生工傷事故的相關(guān)費(fèi)用支付按當(dāng)?shù)卣囊?guī)定辦理。1員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一指揮。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明。員工必須熟悉本人工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。未經(jīng)保安部門同意，不得將非本公司人員帶入辦公場(chǎng)所。員工有安全搶救的義務(wù)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)自覺、迅速地趕到出事地點(diǎn)，在統(tǒng)一指揮下，投入搶險(xiǎn)。第十三章 員工安全員工必須樹立安全第一的思想，認(rèn)真參加公司組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)和教育。為便于問題的解決，公司提倡員工投訴采取署名的方式。相關(guān)管理人員接到員工的投訴或意見應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)。（3）員工可通過人力資源本部要求約見公司總經(jīng)理，直接表達(dá)意見和投訴。溝通或投訴途徑：（1）員工可直接向所在單位人力資源部門或人事專員表達(dá)意見或投訴。處罰的形式包括：口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)、降工資、降職、免職、辭退、開除等。（5）員工受獎(jiǎng)懲情況由人力資源部門或人事專員負(fù)責(zé)記入人事績(jī)效評(píng)估檔案中。（3）公司給予員工的各種紀(jì)律處分決定均應(yīng)由本人簽名認(rèn)可，由公司人力資源管理部門或人事專員登記存入本人檔案，凡無故不簽者由部門做補(bǔ)充說明，并書面通知本人。（2）員工的輕微過失，應(yīng)遵循口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)等逐級(jí)懲處的原則。獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序員工的獎(jiǎng)勵(lì)由各部門、各直接主管根據(jù)事實(shí)及時(shí)提供材料及書面報(bào)告，由人力資源部門或人事專員負(fù)責(zé)核查、落實(shí)，所涉及獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行權(quán)限依《華潤萬佳人事工作管理權(quán)限》（試行）（以下同）。（4）慎重。（3）漸進(jìn)、累積式。懲罰原則（1）教育為主、懲罰為輔。調(diào)動(dòng)具體辦法見公司的相關(guān)管理規(guī)定。公司人力資源部門不定期公布內(nèi)部職位的空缺信息，員工可通過自薦、舉薦（含外部人員、親屬應(yīng)回避）的方式報(bào)名應(yīng)聘，由人力資源部門及相關(guān)部門進(jìn)行測(cè)試篩選，合格者推薦上崗，并對(duì)舉薦成功者予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。公司在內(nèi)部逐步推行競(jìng)聘上崗制度。（4）完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)。（2）在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀。 第十章 晉升、舉薦與調(diào)動(dòng)為確保公司由最合適的人選擔(dān)任工作，并為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，公司會(huì)根據(jù)員工的表現(xiàn)將員工提拔到較高級(jí)別的工作崗位。（7）公司重視員工的身體健康，提倡員工以良好的體質(zhì)和積極的心態(tài)對(duì)待工作和生活。（5）喪假直系親屬（指父母、配偶、子女）死亡，員工可享受喪假3天（不含路程）。（4）計(jì)劃生育假①全體員工均要執(zhí)行政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，違者按政府的有關(guān)規(guī)定處理；計(jì)劃生育假按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。②員工應(yīng)在結(jié)婚注冊(cè)日后一個(gè)月內(nèi)取假，同時(shí)向人力資源部門或人事專員提供結(jié)婚證復(fù)印件并交驗(yàn)原件：確因工作需要無法在一個(gè)月內(nèi)取假，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可補(bǔ)休（最長(zhǎng)間隔不得超過半年）。（1）法定節(jié)假日元旦、春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)放假，按國家規(guī)定執(zhí)行。各類假期員工可享受國家及本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付員工的薪金。醫(yī)療待遇參照國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)管理規(guī)定。公司不鼓勵(lì)延時(shí)加班，在無法安排等量排休的情況下，加點(diǎn)工資按每小時(shí)工資150%發(fā)放，休息日加班按工資20%發(fā)放。公司為員工購買政府規(guī)定的養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)。支付的是上月1日到月末最后一天的工資。 第九章 薪酬與福利公司根據(jù)員工實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算、支付工資?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的存檔績(jī)效評(píng)估結(jié)果由人力資源部門或人事專員保存，各級(jí)主管在人力資源部門登記后，可以查閱本部門員工的績(jī)效評(píng)估情況?？?jī)效評(píng)估方法：公司在對(duì)員工合理分層分類的基礎(chǔ)上，為每類員工制訂基于崗位分析的績(jī)效評(píng)估評(píng)分表格，以確定各績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（具體績(jī)效評(píng)估表格另訂）?？?jī)效評(píng)估內(nèi)容（1）員工的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容分“工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力”等方面。績(jī)效評(píng)估須遵循公開、公正、公平、全面的原則。出差員工出差須到部門考勤員或門店人事處辦理出差登記手續(xù)，手續(xù)不完善者，按事假處理。（3）無故不上班或當(dāng)班時(shí)間擅自外出一律作曠工處理。遲到、早退和曠工（1）遲到半小時(shí)以內(nèi)者，每次扣除工資20元，超過半小時(shí)按曠工半天論處；早退一律以曠工半天論處。（3）員工請(qǐng)假須經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)，具體審批權(quán)限如下：請(qǐng)假時(shí)間批準(zhǔn)人5天（含）以下直接上級(jí)5天以上直接上級(jí)的上級(jí)（4）員工請(qǐng)事假，扣除當(dāng)日補(bǔ)貼和當(dāng)日工資全額。請(qǐng)假（1）員工請(qǐng)假，應(yīng)先填寫請(qǐng)假單，辦理相關(guān)審批手續(xù)并交接好工作手，方可離開工作崗位，同時(shí)應(yīng)將批準(zhǔn)后的請(qǐng)假單交人力資源部門或人事專員備案，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，一律視為曠工處理；如有緊急情況不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知相應(yīng)請(qǐng)假權(quán)限批準(zhǔn)人和人力資源部門或人事專員并在上班當(dāng)日辦理補(bǔ)假手續(xù)?？记冢?）公司采用上班考勤記錄方式，總部員工上下班通過刷卡記錄考勤時(shí)間。其他區(qū)域總部、各城市公司、各城市職能部室工作時(shí)間根據(jù)各地實(shí)際情況確定。培訓(xùn)期間員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律。培訓(xùn)工作是各級(jí)管理人員的重要工作職責(zé)之一。（4）秘密文件不需保存時(shí)必須予以銷毀。（2）所有機(jī)密信息均不可作為閑談話題。（9）各類技術(shù)資料。（7）公司員工檔案、工資等資料。（5）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（3）公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。保密范圍公司保密范圍包括但不局限于以下事項(xiàng)：（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。第七節(jié) 保密規(guī)定公司秘密是關(guān)系公司利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。注意自我控制，在任何情況下不得與顧客或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。上班時(shí)間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。不得用手指、頭部或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。非工作需要不得在工作?chǎng)所奔跑。不得搭肩、挽手、挽腰而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行。站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、提胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂放在背后。第六節(jié) 舉止規(guī)范應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。（8）通話完畢應(yīng)等顧客、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。（6）接到打錯(cuò)的電話同樣應(yīng)禮貌對(duì)待?！保?）鄰座無人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助接聽電話。（2）接聽電話應(yīng)先說：“您好，華潤萬佳（或部門。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐（女士）”。接待顧客時(shí)應(yīng)使用相互都懂的語言。提倡文明用語，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口。接待顧客及來訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠，給人留下良好的第一印象。進(jìn)入辦公場(chǎng)所之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。食品柜、生鮮熟食區(qū)、餐廳員工不得涂指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。男員工不宜化妝。女員工留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)夾固定。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。其他人員非因工作需要禁止戴帽。職能部門員工在節(jié)假日前一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝。職能部門男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衣、西褲，系領(lǐng)帶，穿皮鞋，鞋應(yīng)保持干凈，禁止穿拖鞋、雨鞋上班?？偛柯毮懿块T員工在節(jié)假日最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝。公司規(guī)定著制服人員應(yīng)按規(guī)定著裝。工衣外不得著其他服裝。第三節(jié) 著裝規(guī)范著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重。1制止小孩在賣場(chǎng)內(nèi)奔跑或在扶梯（含扶梯踏板）上玩耍。1提醒顧客不要將手提包（袋）等貴重物品放在購物車（籃）中。1非因工作需要不得進(jìn)入廣播室，嚴(yán)禁在廣播員播音時(shí)間進(jìn)入廣播室。愛護(hù)消防設(shè)施、器材，未經(jīng)許可不得隨意按動(dòng)警鈴、擺弄消防設(shè)施、器材。對(duì)公司配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違規(guī)使用。關(guān)注公司公告，及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。充分、合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障賣場(chǎng)營業(yè)。第二節(jié) 工作要求工作注重計(jì)劃性、合理性、條理性。（4）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為。