【正文】 理、副經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人組成，他們均參加過項目經(jīng)理培訓(xùn)班，有項目經(jīng)理證書；（2） 、本項目參加施工工序控制的人員有：n 項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人、專職質(zhì)檢員、 工長、半成品加工班組負責(zé)人、施工班組負責(zé)人、員工。所有涉及的各項工作將依據(jù)《管理體系文件》和《施工過程控制程序》的規(guī)定進行。班組、工長、各級專業(yè)質(zhì)檢和試驗人員分別負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的檢驗和試驗狀態(tài)的標識管理。物資部負責(zé)進入現(xiàn)場物資的檢驗和試驗狀態(tài)的監(jiān)督檢查。D、進場物資的檢驗和試驗狀態(tài)標識：庫管員對進場物資進行檢驗和試驗狀態(tài)的標識管理。檢驗和試驗狀態(tài) A、檢驗和試驗狀態(tài)控制程序的目的：確保施工工程中，只有通過規(guī)定的檢驗和試驗的產(chǎn)品才能進場、轉(zhuǎn)序、交付。焊工負責(zé)氧氣、乙炔表的使用管理。計量員對檢驗、測量和試驗設(shè)備的使用管理與校準有監(jiān)督權(quán)，對失準的設(shè)備有權(quán)停止使用。A、本項目使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備應(yīng)由項目兼職計量員建立計量臺賬，報公司。 檢驗、測量和試驗設(shè)備控制本項目將按“檢驗、測量和試驗設(shè)備控制”程序開展工作。安裝工長負責(zé)試壓、通水試驗、電阻測試、負荷試驗、運轉(zhuǎn)試驗。做好檢驗記錄。 過程檢驗和試驗施工過程檢驗點A、施工過程檢驗點分為施工測量檢驗、工序檢驗、分項工程評定、隱蔽工程驗收、分部工程檢驗。D、檢驗記錄上應(yīng)有檢驗者簽名并保存檢驗記錄。B、嚴格按照《物資檢驗程序》和物資的質(zhì)量文件要求規(guī)定進行檢驗。對從事檢驗和試驗的人員要培訓(xùn)指導(dǎo)，確保他們對試驗工作充分了解，能正確開展工作。三、施工質(zhì)量檢驗、檢測、試驗工作計劃安排、實施方法及接收準則檢驗和試驗是保證工程質(zhì)量的重要手段，本項目在施工生產(chǎn)中除嚴格執(zhí)行公司的《管理體系文件》和《施工過程檢驗程序》、《試驗工作程序》、《工程竣工檢驗程序》《物資進場檢驗程序》等程序的規(guī)定外，還根據(jù)現(xiàn)場的實際情況采取強有力的措施，確保檢驗、試驗工作的準確性。庫管員負責(zé)對進場、入庫的物資標識的實施和管理；他們將及時對入庫物資核對物資的數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)地、材質(zhì)證明，并通過物資標識卡注明，并做好反映物資動態(tài)情況的臺帳、報表。進入倉庫和施工現(xiàn)場的物資標識 物資設(shè)備部負責(zé)對施工現(xiàn)場的物資及入庫的物資標識的實施和物資管理。（七）、產(chǎn)品的標識及可追溯性 本項目依據(jù)合同要求和本公司的《管理體系文件》及“產(chǎn)品的標識及可追溯性程序”的要求，對進入倉庫、施工現(xiàn)場的物資和施工過程中的半成品和成品進行標識，必要時可追溯。4 、對業(yè)主提供的物資在驗證和儲存過程中，如出現(xiàn)丟失、損壞、變質(zhì)或其他不符合情況，項目物資部應(yīng)做記錄并提出報告，經(jīng)項目經(jīng)理部審批后報告業(yè)主，同時報公司材料科備案。2 、物資部負責(zé)進行現(xiàn)場驗證，必要時應(yīng)組織質(zhì)保部、工程技術(shù)部等同時進行驗證并記錄，驗證內(nèi)容包括：名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量進廠時間、質(zhì)量性能、包裝、質(zhì)量證明書、產(chǎn)品說明書等。 原材料、半成品存放，場內(nèi)搬運由材料員負責(zé)。(五)、物資搬運、貯存、保養(yǎng)和發(fā)放本項目嚴格按照公司程序文件《物資搬運、貯存、保養(yǎng)和發(fā)放程序》，嚴格做好物資搬運、貯存、保養(yǎng)、發(fā)放和特殊材料的裝卸搬運工作。建筑消耗物資進場后，由庫管員對進場物資進行驗收，發(fā)現(xiàn)不合格品及時向物資部門負責(zé)人報告，并由庫管員對其進行標識、記錄，填寫《不合格物資記錄單》QS1701物資部負責(zé)人應(yīng)及時通知項目經(jīng)理。（四）、不合格物資控制程序在建筑物資進場按規(guī)定檢驗和試驗出現(xiàn)的不合格品，按“不合格品的控制程序”有關(guān)規(guī)定處理。庫管員配合試驗員取樣送試驗站檢驗），試驗報告合格后該批建筑物資方能使用。（二）、項目各部門對物資進場檢驗的職責(zé)項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)提供施工技術(shù)規(guī)范、圖紙資料等作為物資檢驗依據(jù)；項目質(zhì)保部質(zhì)檢員對檢驗中質(zhì)量有質(zhì)疑的物資，組織試驗員抽樣送檢；庫管員、采購員負責(zé)物資進庫進場的檢驗，并做好檢驗記錄；物資部采購員和庫管員負責(zé)所使用材料的外觀檢驗；試驗員負責(zé)原材物資的送檢。（一）、建筑物資進場檢驗本項目對進入施工現(xiàn)場和倉庫的物資進行嚴格的檢驗，確保進場物資為合格品。二、施工材料、設(shè)備物資的質(zhì)量管理及控制措施物資部根據(jù)“物資需用計劃”對本項目采購權(quán)限范圍內(nèi)的物資進行采購工作；編制“物資采購供應(yīng)計劃”，在認可供應(yīng)商中進行詢價工作，編制“主要物資詢價期市場價格參考表”，經(jīng)項目經(jīng)理部審定確認該物資的供應(yīng)商及價格后由“物資部”進行采購，并編制“物資采購供應(yīng)臺帳”。d) 項目部經(jīng)常對職工組織專業(yè)培訓(xùn)和再教育，為項目員工創(chuàng)造接受再教育的機會。保證每個在崗人員能夠勝任自己的崗位。三、 主要分項工程質(zhì)量控制流程工程總承包質(zhì)量質(zhì)量控制流程圖 第五章 質(zhì)量管理計劃一、人員及資源配置計劃人力資源管理制度a) 本工程實行崗位責(zé)任制制度，制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制，項目各部門各負其責(zé)，緊密配合。其主要控制要點有：技術(shù)措施是否交底；設(shè)計變更有無手續(xù)；工序交接有無檢查；隱蔽工程是否驗收。施工現(xiàn)場準備：測量控制網(wǎng)、水準點標樁、“四通一平”、生產(chǎn)生活臨時設(shè)施等的準備；制定現(xiàn)場管理制度等。施工物資準備：材料準備、施工機具準備。事前質(zhì)量控制質(zhì)量事前控制是指正式施工前進行的質(zhì)量控制，它的控制重點是做好施工準備工作，且確保施工準備工作貫穿施工全過程。勞動環(huán)境控制：結(jié)合工程特點和現(xiàn)場條件，保持道路暢通，保持材料設(shè)備堆放有序，保持作業(yè)面整齊清潔，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。 “環(huán)”的因素影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，大致可分為兩類，一類是人力不可抗拒環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；另一類是人力可抗拒環(huán)境，它包括工程管理環(huán)境、工程勞動環(huán)境等。本工程施工組織設(shè)計中已對各分項工程施工方法作了詳細介紹，故不再贅述。在本工程施工中，項目部將配備專項機電工長對主要施工機械執(zhí)行維護計劃（并做好日常維護記錄），以確保其始終處于最佳性能狀態(tài)。妥善保持物資存貯器上的標識、標簽，當(dāng)存貯器中的物資更換或用盡時，及時更新標識內(nèi)容。質(zhì)量驗證：分別在供應(yīng)商供貨處（或材料生產(chǎn)廠家）和施工現(xiàn)場對照材料采購計劃和采購合同，結(jié)合實物，核驗材料數(shù)量和質(zhì)量；同時，積極配合業(yè)主、監(jiān)理對進場材料的質(zhì)量抽查。采購驗證供應(yīng)商選擇：建立以物資設(shè)備管理部成員為主，以技術(shù)設(shè)計管理部、質(zhì)量管理部成員為輔的項目材料供應(yīng)商評審小組，專門負責(zé)對材料供應(yīng)商的供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和信譽度進行經(jīng)常性的綜合評審，擇優(yōu)去劣，建立合格材料供應(yīng)商檔案，按照“物必美，價要廉”的原則篩選確定料供應(yīng)商?！安摹钡囊蛩夭牧鲜菢?gòu)成建筑產(chǎn)品的最基本元素，材料的優(yōu)劣直接影響建筑產(chǎn)品的外觀形象和內(nèi)在質(zhì)量。因此，如何做到“以人為本”，如何調(diào)動人的積極性, 充分發(fā)揮人的主導(dǎo)作用將是“人”因素控制的主要內(nèi)容?！叭恕钡囊蛩厝?，是指直接參與本工程施工的組織者、指揮者和操作者。加強對這五大因素的控制實際上就是加強了對質(zhì)量的源頭控制，它也是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵所在。質(zhì)量控制手段在本工程施工中，我單位擬采取的質(zhì)量控制手段除包括質(zhì)量因素控制(人、材、機、法、環(huán))、階段性控制等基本控制手段外，還包括引入競爭激勵機制等輔助控制手段。檢查：在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工時不會再次出現(xiàn)。計劃：以既定的工程質(zhì)量目標為依據(jù)，編制相應(yīng)的分部分項工程質(zhì)量目標計劃，并確保所有項目管理人員均熟悉了解該計劃，做到心中有數(shù)。第四章 質(zhì)量管理流程PDCA質(zhì)量控制體系運轉(zhuǎn)的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機地聯(lián)系起來，從而形成一個高效的體系來保證工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。對于工程施工過程中出現(xiàn)的不合格項要及時向項目技術(shù)負責(zé)人反應(yīng)，制定處理措施。施工過程中要嚴格控制關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，如模板安裝質(zhì)量影響混凝土成型質(zhì)量、砌筑偏差影響抹灰厚度等，因此要做好事前控制，避免不必要的返工和材料浪費。成本控制意識目前施工現(xiàn)場的一切施工嚴格按照規(guī)范及技術(shù)方案執(zhí)行，同時整個建筑行業(yè)的取費下調(diào)，加強項目部的成本控制是事在必行。將來通過QC活動發(fā)布來宣傳漢國城市商業(yè)中心項目部的形象。宣傳工作通過一切可以利用的方式，由項目宣傳推進公司宣傳，公司的良好聲譽給項目部的運轉(zhuǎn)帶來好的影響，實現(xiàn)良性循環(huán)。質(zhì)保部人員要不斷加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)。追求工作高效率、高質(zhì)量；勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認錯誤、并及時改正錯誤，減少經(jīng)濟損失。無論對建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計院或施工隊，工作態(tài)度要好，要有耐心，使得問題能得到合理解決。工作作風(fēng)：在工作的過程中一定要嚴謹、務(wù)實、細心，考慮全面。勤儉節(jié)約，對于復(fù)印的紙張要盡量的雙面使用；下班后要關(guān)空調(diào)等所有開關(guān)。在進入施工現(xiàn)場時，要戴安全帽、佩帶工作卡、嚴禁穿高跟鞋等。質(zhì)保部部門工作管理項目質(zhì)保部在項目技術(shù)負責(zé)人（項目總工）的監(jiān)督、指導(dǎo)下完成項目質(zhì)量管理全過程中相關(guān)質(zhì)量檢驗與控制工作。(4)、定期與技術(shù)資料員、工程試驗員進行現(xiàn)場資料的整理交圈。閆沖沖：負責(zé)罰款通知單、輕微不合格品整改通知單、監(jiān)理質(zhì)量通知單回復(fù)等的編寫，鋼筋工程、抹灰工程、屋面施工等質(zhì)量協(xié)調(diào)與控制，模板工程、預(yù)埋件安裝、水電安裝及砌筑工程等質(zhì)量協(xié)調(diào)與控制。按施工區(qū)域分工質(zhì)保部質(zhì)量分區(qū)負責(zé)人（A、C區(qū)）：郭民(1)、配合質(zhì)保部部長的工作，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)及部長的各項指令；(2)、對本負責(zé)區(qū)域的質(zhì)量控制、檢查負全面責(zé)任；(3)、配合責(zé)任區(qū)域內(nèi)所有的鋼筋抽檢、取樣、協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作；(4)、作好檢查記錄、現(xiàn)場質(zhì)量狀況匯總、上報等工作；(5)、鋼筋、模板、砼工程以及后期裝修工程的檢查、驗收工作；(6)、隱蔽工程與甲方監(jiān)理聯(lián)系、配合報資料等工作；(7)、對工程質(zhì)量進行獎罰；(8)、現(xiàn)場不合格品、優(yōu)良品照像；(9)、負責(zé)對工程材料進行入場檢驗；(10)、配合質(zhì)保部部長召開質(zhì)量分析會，做好對各種質(zhì)量通病的預(yù)防。（2）、制定各種質(zhì)量管理制度、工作程序、驗收程序、驗收標準及質(zhì)量獎罰實施細則；（3）、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)質(zhì)保部資料員填寫和編制各種驗收及內(nèi)部表格和資料：（4）、配合項目技術(shù)部門編制和完善施工方案和創(chuàng)優(yōu)方案；（5）、落實和督促質(zhì)量獎罰制度的執(zhí)行和兌現(xiàn)；（6）、協(xié)助項目總工確保質(zhì)保體系的正常運行，質(zhì)量問題的分析和改進等工作；（7）、管理質(zhì)保部的日常工作。操作者（施工工人）1. 未按技術(shù)操作規(guī)程，技術(shù)交底或作業(yè)指導(dǎo)書要求施工，對造成的質(zhì)量事故負直接操作責(zé)任。并全過程陪同項目質(zhì)檢員進行驗收，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時向本隊工長或班組發(fā)出整改通知單，現(xiàn)場作出標識，并作好檢查記錄，直至達到優(yōu)良，對不按期整改的班組或不配合的本隊工長，可按項目獎罰細則進行處罰，對于項目質(zhì)保部所發(fā)出的整改通知單，必須立即組織本隊工長限期整改，如在限期內(nèi)未整改完或整改后仍未達到優(yōu)良，項目質(zhì)保部除對各施工隊責(zé)任工長、班組處罰外，也將對施工隊質(zhì)檢員進行一定程度的處罰。2. 對施工過程中的工序、分項工程進行百分之百全面細致的跟蹤、跟班檢查。施工隊專職檢查員1. 為工程的一級質(zhì)控人員，業(yè)務(wù)上服從質(zhì)保部的工作安排，熟悉項目質(zhì)量管理制度、質(zhì)量驗收標準、質(zhì)量驗收程序、項目質(zhì)量目標、質(zhì)量檢查工作程序及質(zhì)量獎罰實施細則。4. 工長是分部分項工程的施工組織者和質(zhì)量工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對其負責(zé)的分項工程質(zhì)量負有直接責(zé)任。2. 必須熟悉項目的各項質(zhì)量管理制度，并認真執(zhí)行每個分項開工前，除對班組進行書面交底外，還必須在現(xiàn)場進行口頭交底，確保工人施工前心中有數(shù)，在施工過程中嚴保質(zhì)量，爭取獎勵，避免罰款。檢查落實項目部、各專業(yè)分包隊、勞務(wù)分包隊勞動合同的簽訂、勞保的管理，建筑意外傷害險的購買。資料員1. 進行日常的收發(fā)文，施工資料的記錄、整理等資料，保證資料的及時、真實。技術(shù)部技術(shù)員1. 協(xié)助項目總工進行施工技術(shù)工作，進行施工方案的編制，對施工作業(yè)班組進行技術(shù)質(zhì)量交底，及時處理施工中的技術(shù)問題。試驗員王強1. 負責(zé)送試施工過程中需檢驗的原材料和半成品、施工人員要配合試驗人員，嚴格按照材料檢驗標準有關(guān)取樣的規(guī)定，取樣送試，對送試試樣的代表性、真實性負責(zé)，作到送試及時，不漏試，并將報告及時取回，避免影響工期。進貨檢驗進要按照現(xiàn)行有效的國家或行業(yè)的檢驗規(guī)范、規(guī)定執(zhí)行。5. 監(jiān)督進場的成品、半成品的檢驗和試驗，對有質(zhì)疑的物資要求相關(guān)部門進行抽檢，并進行過程監(jiān)督，對特殊過程，關(guān)鍵工序進行重點監(jiān)控。3. 嚴格、公正、客觀的對工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，編制工作程序、檢查現(xiàn)場工人的操作方法，處理質(zhì)量缺陷，如實向部門負責(zé)人及項目經(jīng)理部匯報現(xiàn)場質(zhì)量狀況，提出合理的意見和建議。專職質(zhì)檢員閆沖沖李濤郭澤1. 熟悉和掌握項目質(zhì)量方針和目標，項目各項質(zhì)量管理制度、驗收標準、驗收程序，公正地執(zhí)行項目質(zhì)量獎罰制度，組織和領(lǐng)導(dǎo)各級工長及施工隊專職質(zhì)檢員開展質(zhì)量驗收和檢查工作，對項目施工工藝的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督、檢驗、負責(zé)項目質(zhì)量信息的收集、匯總和上報。檢查各級工長、質(zhì)檢員及施工隊的質(zhì)量工作成果和效率，為全面提高工程質(zhì)量指導(dǎo)質(zhì)檢員和各分項工長進行質(zhì)量管理，改進施工工藝，端正質(zhì)量意識，對重要工序及隱蔽工程進行重點監(jiān)控，協(xié)調(diào)各單位間的配套工作，協(xié)調(diào)項目部與甲方、監(jiān)理、質(zhì)檢等單位的質(zhì)量管理、檢驗和隱蔽驗收工作組織各種主要驗收的準備工作。5. 若項目質(zhì)保部正式驗收時，發(fā)現(xiàn)較多的質(zhì)量問題，而項目工長并未進行全面自檢或未及時向施工隊發(fā)整改通知單，按項目獎罰細則，項目工長將受到一定比例的處罰。3. 對分項工程進行工序、分項工程進行百分之百全面細致的跟蹤、跟班實測實量檢查，配合質(zhì)保部的各項檢驗工作，在質(zhì)量管理上服從質(zhì)保部的領(lǐng)導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對施工過程中出現(xiàn)的不合格品組織施工隊限期整改