【正文】 大小主要取決于替代品價(jià)格、性能等因素。 　　　　替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)對(duì)本行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)產(chǎn)生沖擊。具體的途徑就是迫使供方降價(jià)，要求更高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多服務(wù)。　　　　這種威脅主要在于，新加入該行業(yè)的企業(yè)，不僅會(huì)帶來生產(chǎn)能力的增加，而且它們還會(huì)帶來對(duì)經(jīng)營資源、市場份額的要求，勢必會(huì)加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利能力?！　∷?、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析　　按照美國管理學(xué)家邁克爾?波特的理論，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：　　　　影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度的一個(gè)最主要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小?！　。幱诮M織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場競爭，以獲得超過競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。　　三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成　　一個(gè)組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略　　，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要解決兩方面的問題：一是確定企業(yè)的經(jīng)營范圍?！　〗M織。 　　業(yè)務(wù)?！　≠Y源。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任?！　《?、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素　　一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織?！　　！　??！　　！　　！　　！　?zhàn)略具有以下方面的特征：　　。戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)部分。（　）戰(zhàn)略管理“戰(zhàn)略”原是一個(gè)軍事術(shù)語，意思是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。（?。　?．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（?。　?．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（√?。　?．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（?。　?．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性?！　．管理效率提高了　　B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理　　C．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立　　D．有效的監(jiān)督與控制　　三、判斷正誤　　1．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)?！　．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系　　B．鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解　　C．要突出重點(diǎn)目標(biāo)　　D．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批　　5．目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD　）。　　A．現(xiàn)實(shí)性原則　　B．定量化原則　　C．權(quán)變原則　　D．協(xié)調(diào)性原則　　?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（ACD　）?！　．科學(xué)管理理論　　B．行為科學(xué)理論　　C．權(quán)變管理理論　　D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一　　二、多項(xiàng)選擇　?。?ABD)?！　．層次性　　B．多重性　　C．變動(dòng)性　　D．重合性　　11．（B　）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度?！　．2個(gè)　　B．5個(gè)　　C．10個(gè)　　D．15個(gè)　　10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度?！　．E?C?施勒　　B．R?利克特　　C．D?麥格雷戈　　D．羅賓斯　　9．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。　　A．企業(yè)目標(biāo)　　B．主要目標(biāo)　　C．次要目標(biāo)　　D．并行目標(biāo) 　　7．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D　）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。　　A．適當(dāng)利潤　　B．滿意利潤　　C．最大利潤　　D．理想利潤　　6．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。　　A．現(xiàn)實(shí)性　　B．可行性　　C．程序性　　D．權(quán)變性　　4．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（　A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來?！　．現(xiàn)實(shí)性　　B．權(quán)變性　　C．關(guān)鍵性　　D．協(xié)調(diào)性　　3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。第二部分　自測練習(xí)　　一、單項(xiàng)選擇　　1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D?。?。 　　4．組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施 　　由于目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)是組織可以形成自覺、自愿、愉快的工作環(huán)境；職工樂于發(fā)揮潛力，承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我管理，體驗(yàn)工作成就感，而且認(rèn)為工作中的成就感比金錢更重要。這種思想的形成需要組織長期對(duì)職工進(jìn)行教育。保持目標(biāo)的科學(xué)性與嚴(yán)肅性要求經(jīng)理人員的內(nèi)在素質(zhì)較高。 　　，減少無效勞動(dòng) 　　自我控制與上級(jí)控制相結(jié)合的目標(biāo)控制體系，保證了在目標(biāo)執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動(dòng)的有效性。職工不只是聽從命令的被動(dòng)的生產(chǎn)者，而是有相當(dāng)自主權(quán)、在一定范圍內(nèi)主要依靠自我控制進(jìn)行工作的、勇于承擔(dān)責(zé)任的積極的生產(chǎn)者。目標(biāo)管理的自我控制原則要求結(jié)構(gòu)的設(shè)定以分權(quán)為基礎(chǔ)?！　　　∧繕?biāo)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置是圍繞著所期望的目標(biāo)成果建立的。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責(zé)明確，增加管理工作的規(guī)范性。目標(biāo)少而精有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 　　。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致?！　?，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。通過評(píng)議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。必要時(shí)，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。　　3．目標(biāo)控制　　組織內(nèi)任何個(gè)人或部門的目標(biāo)完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。　　，是把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有員工都樂于接受組織的目標(biāo)，明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法，組織員工參與組織目標(biāo)的建立?！　?。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。 　　四、目標(biāo)管理的實(shí)施過程　　目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。 　　5．權(quán)變原則　　目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)組織的宗旨。　　3．定量化原則　　目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上至下的逐級(jí)量化，使其具有可測度性。 　　2．關(guān)鍵性原則　　作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)?！　?．目標(biāo)具有變動(dòng)性　　組織目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。　　組織管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度，組織目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)。　　2．目標(biāo)具有層次性 　　組織目標(biāo)要通過各部門和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)?！　≡谀繕?biāo)內(nèi)容方面，彼得?德魯克認(rèn)為，有八個(gè)領(lǐng)域必須訂出績效和成果的目標(biāo)。　　在目標(biāo)類型方面，它分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。組織目標(biāo)不應(yīng)是單純地追求組織的發(fā)展，還要將社會(huì)責(zé)任、尊重人等都作為其目標(biāo)的組成部分?！　≈芾韺W(xué)家彼得?德魯克提出，組織目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。第一部分　內(nèi)容提要　　一、目標(biāo)的含義　　目標(biāo)是期望的成果。（　√）　　 目標(biāo)管理目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),是制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。（　√）　　5．任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（?。　?，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益?！　　　　　　　　　　　　∪?、判斷正誤　　，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃?！　　　　　　　　　?．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（BD　）?！　　　　　　　　　?．任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（　BCD）。如選項(xiàng)：（ACD　）?！　　　　　　　　　?、人事等工作中　　，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABCD　）。　　　　　　　　 　　，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（　D）?！　　　　　　　?　　8．對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（　B）?！　　　　　　　　　?．綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（　A）的關(guān)系。　　　　　　　　 　?。―　）?！　　　　　　　?　　，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A?。┴?fù)責(zé)制定的。也就是說如何將有限的人力、物力和資金等資源合理地分配和使用，以便完成的計(jì)劃任務(wù)最多。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)?！　?．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)　　也稱為PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是運(yùn)籌法的一種。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來?！　☆A(yù)算是用數(shù)字形式表示的計(jì)劃，如成本預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算等。 　　程序規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法和步驟。　　策略是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧?！　∽谥际侵附M織要從事什么樣的事業(yè)，成為什么性質(zhì)的組織。綜合計(jì)劃是指對(duì)組織活動(dòng)所作的整體安排。　　，可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃兩種?！　≈衅谟?jì)劃介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。　　長期計(jì)劃通常是指戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。　　作業(yè)計(jì)劃規(guī)定了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的具體方法。　　三、計(jì)劃的類型　　1．根據(jù)計(jì)劃廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。　　?！　??！　?。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。第一部分　內(nèi)容提要　　一、計(jì)劃工作的含義　　計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。（?。┯?jì)劃計(jì)劃職能是一項(xiàng)最基本的管理職能，它在管理的各項(xiàng)職能中居于主導(dǎo)地位。（√　）　　5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（?。　?．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（?。　?．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論?！　．系統(tǒng)思考　　B．改變心智模式 　　C．超越自我　　D．建立共同愿景　　6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD?。Ｋ桑ˋCD?。┤齻€(gè)部分組成。這些權(quán)力包括：（ABD　）。　　A．塞繆爾?紐曼　　B．弗雷德里克?泰羅　　C．亨利?法約爾　　D．馬克斯?韋伯 　　2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC?。?。　　A．企業(yè)精神　　B．企業(yè)價(jià)值觀　　C．企業(yè)文化　　D．企業(yè)形象　　10．深層的企業(yè)文化是指（D?。！　．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)　　B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織　　C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)　　D．社會(huì)生產(chǎn)組織　　8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（　A）?！　．馬克斯?韋伯　　B．亨利?法約爾　　C．喬治?梅奧　　D．弗雷德里克?泰羅　　6．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B　）。　　A．喬治?梅奧　　B．弗雷德里克?泰羅　　C．亨利?法約爾　　D．馬克斯?韋伯　　4．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（　C）。　　A．亞當(dāng)?斯密　　B．查爾斯?巴比奇　　C．弗雷德里克?泰羅　　D．大衛(wèi)?李嘉圖 　　2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C?。?。　　企業(yè)再造的基本內(nèi)容是，首先以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審視對(duì)象，從多個(gè)角度，重新審視其功能、作用、效率、成本 、速度、可靠性、準(zhǔn)確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對(duì)作業(yè)流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，以達(dá)到業(yè)績上質(zhì)的飛躍和突破?！　　　∑髽I(yè)再造（又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR）是20世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來的管理新理論。從此，建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。從20世紀(jì)70年代末開始，企業(yè)文化成為勃興于美國、風(fēng)靡于世界的一種新的企業(yè)管理思潮。它由三個(gè)不同的部分組成：精神文化、物質(zhì)文化和制度文化?！　∷?、管理理論新發(fā)展　　進(jìn)入20世紀(jì)60～70年代以來，西方管理學(xué)界又出現(xiàn)了許多新的管理理論，這些理論思潮代表了管理理論發(fā)展的新趨勢。　　　　權(quán)變理論形成于20世紀(jì)70年代。 　　　　管理科學(xué)學(xué)派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。必須以整個(gè)組織系統(tǒng)為管理研究的出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各個(gè)學(xué)派的知識(shí)，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。該學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?！　〔簧賹W(xué)者認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。他們認(rèn)為，無論什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的，即：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)不同。各學(xué)派的主要內(nèi)容如下：　　　　管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利?約法爾?！　∪?、現(xiàn)代管理理論階段　　第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說?！　∵M(jìn)入20世紀(jì)60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等?！　　　?duì)于行為科學(xué)的定義有廣義和狹義兩種理解?！　∪穗H關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了