【正文】 件制定依組織過(guò)程的實(shí)際需求，確定符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行之需要。具體可采?。篴. 會(huì)議；b. 數(shù)據(jù)信息傳遞；c. 網(wǎng)絡(luò)郵件傳播等。組織應(yīng)通過(guò)不同的方式確保在組織控制下工作的人員應(yīng)意識(shí)到：a)本組織的質(zhì)量方針要求；b)與之崗位或工作內(nèi)容有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；c)組織內(nèi)員工對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處；d) 不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。組織應(yīng)：a) 確定其控制范圍內(nèi)的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性；b) 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員具備所需能力；c)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；d)保存有關(guān)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。a）內(nèi)部來(lái)源（例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)；從經(jīng)歷獲得的知識(shí)；從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果）；b）外部來(lái)源（例如標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；專業(yè)會(huì)議，從顧客或外部供方收集的知識(shí)）。在應(yīng)對(duì)變化的需求和趨勢(shì)時(shí)，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)，確定如何獲取必需的更多知識(shí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇?，具體見(jiàn)《測(cè)量?jī)x器控制程序》要求． 知識(shí)組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行、過(guò)程、確保產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意所需的知識(shí)。所有使用檢驗(yàn)、測(cè)量?jī)x器設(shè)備的人員都應(yīng)按規(guī)定使用并做好日常維護(hù)工作，以保證適用。所有測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備都應(yīng)有明顯的校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí),未經(jīng)校準(zhǔn)的儀器禁止使用，所有的校準(zhǔn)記錄都應(yīng)妥善保管。包括：a) 社會(huì)因素（如無(wú)歧視、和諧穩(wěn)定、無(wú)對(duì)抗）；b) 心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過(guò)度疲勞、保護(hù)個(gè)人情感）；c)職業(yè)道德（養(yǎng)成愛(ài)護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣），衛(wèi)生和安全條件；d)物理因素（如溫度、濕度、照明、空氣流通、熱量、噪聲等）；工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）； 總則當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源 。組織應(yīng)確定，提供和維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)，必要的工作環(huán)境是本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)符合性的支持性條件。 基礎(chǔ)設(shè)施是本公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的物質(zhì)保證。資源的管理應(yīng)考慮目前現(xiàn)有的能力、組織提供資源的局限、外包的產(chǎn)品和服務(wù)。7支持本公司將及時(shí)確定并提供以下方面所需的資源：a）建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程；b）現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束，需要從外部供方獲得的資源。組織應(yīng)有計(jì)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行變更，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并評(píng)價(jià)變更的潛在后果，對(duì)任何變更都要進(jìn)行先期討論，并對(duì)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行事先分析，以便確定變更可行。，組織應(yīng)確定：a）采取的措施；b）需要的資源；c）由誰(shuí)負(fù)責(zé)；d）何時(shí)完成；e）如何評(píng)價(jià)結(jié)果。f) 予以溝通；g）在必要時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行更新，如：目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)、組織經(jīng)營(yíng)方針發(fā)生變化、相關(guān)方要求變化等。 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過(guò)程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。生產(chǎn)物料計(jì)劃的編排和跟進(jìn)；產(chǎn)品計(jì)劃安排及交貨跟進(jìn)；策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮組織的宗旨及方向，內(nèi)、外部環(huán)境的影響及確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇要求，以便：a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；b) 增強(qiáng)有利影響；c）避免或減少不利影響；d）實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。= 明確過(guò)程規(guī)定，將工藝流程過(guò)程及工作指示形成文件。= 對(duì)客戶要求樣品制造。l 審查供應(yīng)商訂單，保證有足夠的原材料達(dá)到客戶的要求。= 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理、成本管理，反映公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司決策及時(shí)提供數(shù)據(jù)。= 負(fù)責(zé)選用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)和驗(yàn)證。= 部門員工必須按培訓(xùn)計(jì)劃受崗位培訓(xùn)。= 對(duì)不合格的原材料、成品進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)、評(píng)審。= 負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備及工具的管理和控制。= 協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行訂單評(píng)審。= 整理、提供成品倉(cāng)、輔料倉(cāng)每日收、耗、存日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，為公司提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。= 同相關(guān)部門協(xié)作控制庫(kù)存。= 負(fù)責(zé)電腦的管理工作，按時(shí)備份、修改、刪除電腦資料，設(shè)定電腦使用人員的使用權(quán)限，確保電腦系統(tǒng)正常。= 統(tǒng)籌公司的人力資源規(guī)劃及培訓(xùn)工作，確保公司各級(jí)人員都經(jīng)培訓(xùn)上崗并滿足規(guī)定的要求。 人事部質(zhì)量職責(zé)= 負(fù)責(zé)宣傳本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。= 建立設(shè)備維修檔案。= 保證公司各部門適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。= 對(duì)公司的廠房提供適當(dāng)?shù)木S護(hù)。= 保證生產(chǎn)使用的所有設(shè)備得到適當(dāng)維護(hù)。= 妥善保管本部門所有有關(guān)質(zhì)量記錄，配合各項(xiàng)審查工作。= 對(duì)不合格品進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。= 建立批量標(biāo)識(shí)和隨時(shí)可追溯的質(zhì)量體系。= 制定每天送貨計(jì)劃。= 與客戶聯(lián)絡(luò)，調(diào)查客戶滿意度。= 拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新客戶，走訪老客戶，了解客戶的需求，與客戶保持緊密聯(lián)系。 業(yè)務(wù)部質(zhì)量職責(zé)= 組織合同和訂單的評(píng)審，并及時(shí)將合同更改信息傳遞到相關(guān)部門。= 建立本公司的內(nèi)部質(zhì)量審核制度。= 貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。= 對(duì)涉及全司的重大質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，作最后的審議和裁決。= 定期組織對(duì)本公司的質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行管理評(píng)審，跟進(jìn)有關(guān)項(xiàng)目。= 配備充分的資源，使各部門有效運(yùn)作。= 任命管理者代表，以建立和完善本公司的質(zhì)量系統(tǒng)，并使之有效運(yùn)作。 總經(jīng)理及各部門主管或其代表的質(zhì)量職責(zé):= 研究和制定本公司的戰(zhàn)略方向及質(zhì)量方針。、職責(zé)和權(quán)限 為了有效的實(shí)施質(zhì)量管理，本公司確定了組織結(jié)構(gòu)(見(jiàn)附件1)，并規(guī)定了各級(jí)各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司內(nèi)對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行了必要的傳達(dá)。 制定質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)制訂、實(shí)施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針就：a) 適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；b) 為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架；c) 包括滿足適用要求的承諾；本公司的質(zhì)量方針是：品質(zhì)至上 技術(shù)精湛；持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意．總經(jīng)理： 何波 溝通質(zhì)量方針質(zhì)量方針應(yīng)：a) 作為形成文件的信息，可獲得并保持；b) 在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；c) 適宜時(shí)，可向有關(guān)相關(guān)方提供。5 領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者應(yīng)通過(guò)以下方面證實(shí)其質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：a）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； b）確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； c）確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程； d）促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維； e）確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源； f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性； g）確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果； h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性； i）推動(dòng)改進(jìn)； j）支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。 為了滿足質(zhì)量管理體系過(guò)程的控制要求，本公司將過(guò)程方法應(yīng)用于所識(shí)別出來(lái)的質(zhì)量管理體系過(guò)程，建立了過(guò)程控制準(zhǔn)則，用以描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程的控制：a) 確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用；c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)），以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和有效控制 d) 確定并確保獲得這些過(guò)程所需的資源；e) 規(guī)定與這些過(guò)程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限；f）；g）評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果；h) 改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。本公司質(zhì)量管理體系的范圍為：位于廣東省東莞市沙田鎮(zhèn)沙田大道；塑膠模具、塑膠機(jī)殼的生產(chǎn)及服務(wù)。組織應(yīng)界定質(zhì)量管理體系的邊界和應(yīng)用，以確定其范圍。組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方：a）直接顧客；b）最終使用者；c) 供應(yīng)鏈中的供方、分銷商、零售商及其他；d) 立法機(jī)構(gòu)；e) 其他 理解相關(guān)方的需求和期望可以幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標(biāo)，做到目的明確。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，組織應(yīng)考慮以下方面：a）可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢(shì)；b）與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀；c）組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d）資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。隨著公司不斷發(fā)展與壯大，公司將會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更優(yōu)良的質(zhì)量來(lái)回報(bào)廣大信任與支持圣志達(dá)的朋友與客戶，熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)參觀考察、洽談業(yè)務(wù)、共展宏圖！ 負(fù) 責(zé) 人: 劉 紅（董事長(zhǎng)） 公司名稱: 東莞圣志達(dá)科技有