【正文】 ：規(guī)避風險、承擔風險、消除風險、改變風險發(fā)生概率、延緩風險及接受風險接受等。 本公司對于存在的風險和機遇所采取的應對措施已進行策劃，具體如下：a）在質量管理體系建立之初即在管理層領導下，由辦公室組織各部門識別本公司存在的風險和機遇，形成 SWOT 矩陣分析表，并確定應對措施；b）在體系實施、運行過程中，各部門對存在的風險和機遇進行監(jiān)視和測量，評價應對措施的有效性，當有變化時及時更新調整；c）由辦公室定期通過集中組織評估的形式組織各部門對應對措施有效性進行討論。確定需要應對的風險和機遇，以便： a）確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果； b）增強有利影響； c）預防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況對組織的潛在影響；d）實現(xiàn)持續(xù)改進。在管理評審前，由辦公室組織各相關部門負責人識別組織的環(huán)境和相關方的需求和期望，并根據(jù)識別的結果確定公司需要應對的風險和機遇，以降低或規(guī)避有害風險，有效利用機遇，并做到持續(xù)改進，具體見《管理評審控制程序》；辦公室根據(jù)管理評審會決議，跟蹤改進措施，檢查實施情況，并在下一次管理評審時評價實施的有效性。有關策劃每年至少一次，當體系、組織、業(yè)務、技術、環(huán)境等影響企業(yè)的重大事項發(fā)生變更、重大事故事件發(fā)生后可即時進行。d) 負責顧客滿意度的調查和分析統(tǒng)計。b) 負責與顧客的溝通。c) 負責不合格品的控制和管理，并對不合格品提出處置意見。品管部a) 負責監(jiān)視和測量設備的歸口管理和控制。⑦負責產(chǎn)品的標識和可追溯性控制。⑤負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。③ 負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。⑦負責糾正措施和預防措施的歸口管理；生產(chǎn)部①負責生產(chǎn)設備的管理及維護保養(yǎng)和日常檢修工作。② 向最高管理者報告品質管理系統(tǒng)的績效及改善的任何需要；③ 負責《質量手冊》的編制、審查及《程序文件》的批準和頒布；④ 確保于組織內對顧客要求的認知；⑤ 對外代表公司聯(lián)絡、協(xié)商與 ISO9001 質量管理系統(tǒng)相關事宜；⑥主持內部審核，任命和成立內審小組，審批內審計劃和審核發(fā)現(xiàn)的不合格項的糾正、預防措施；⑥向最高管理者提供管理評審信息，并就會議決議事項跟催、確認。⑥ 負責批準、頒布《質量手冊》。④ 任命管理者代表，并為其有效開展提供必要的條件。② 負責公司的質量管理體系整體策劃，確保質量目標的實現(xiàn)。各部門負責人根據(jù)人力資源制度和質量體系的要求向最高管理者報告。 組織的崗位、職責和權限 最高管理者確保整個組織內相關崗位的職責、權限得到分派、溝通和理解。將公司質量方針張貼在公司公共區(qū)域的顯著位置以廣示員工周知，質量方針同時在公司網(wǎng)站、市場宣傳資料的顯著頁面和位置公告給相關方了解。 以顧客為關注焦點最高管理者為證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾，應通過：a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b）確定和應對能夠影響產(chǎn)品、服務合格程度以及增強顧客滿意的風險和機遇；c）始終致力于增強顧客滿意。本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，無外包。公司應確定質量管理體系所需的過程及其在整個公司內的應用，且應： a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出； b）確定這些過程的順序和相互作用；c）確定和應用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的運行和有效控制；d）確定并確保獲得這些過程所需的資源； e）規(guī)定與這些過程相關的責任和權限； f）應對按照 的要求所確定的風險和機遇； g）評價這些過程，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預期結果； h）改進過程和質量管理體系。根據(jù)本公司產(chǎn)品和服務的特點，標準的所有條款均適用于本公司并決定全部予以實施。 上述活動由體系運行管理部門（辦公室）負責監(jiān)視和組織評審，收集相關方信息做為管理評審的12 / 44輸入。 在管理評審前組織對相關方的需求和期望變化的識別工作，并將結果結果輸入管理評審會議。 業(yè)務技術一線部門和相關職能部門通過日常經(jīng)營會、工作報告、市場活動、現(xiàn)場拜訪、產(chǎn)品和技術交流會、客戶調查等多種渠道和方式方法隨時了解相關方的需求和期望。 理解相關方的需求和期望 管理層確定與公司質量管理體系有關的相關方。各部門對識別出的內外部因素進行密切監(jiān)視，當有變化時應適時評審，以確保體系的獲得預期結果，并與戰(zhàn)略方向一致。?外部因素：，如國家經(jīng)濟走向、地區(qū)經(jīng)濟政策、通脹和通縮、信用和融資可得性；，例如經(jīng)營地失業(yè)率、安全感、教育水平、公共假日及工作時間；，例如政治穩(wěn)定性、公共投入、本地基礎設施、國際事件；，例如新領域科技、材料及設備、專利有效期、職業(yè)道德準則；，包括組織市場占有率、相似或可替代產(chǎn)品及服務、市場領先者趨勢、客戶增長趨勢、市場穩(wěn)定性；，例如法律法規(guī)要求、包括環(huán)境法規(guī)及行為準則。并在質量管理體系建立、實施、保持和改進過程中，適時更新這些信息。而本公司根據(jù)自身實際情況將“顧客”一詞以“客戶”表示，大多數(shù)情況下“客戶”（產(chǎn)品和服務的付費購買方）與“用戶”（產(chǎn)品和服務的使用、接受方）是合一的，為表述方便質量手冊里統(tǒng)一稱為“客戶”。ISO 9000：2022 質量管理體系 基礎和術語本公司采用《質量管理體系—基礎和術語》中的相關定義。 覆蓋的區(qū)域本手冊覆蓋的質量管理體系活動的區(qū)域和場所包括辦公室、生產(chǎn)部、品管部、業(yè)務部、采購部。10 / 44本《質量管理手冊》規(guī)定了公司的質量方針和質量目標，闡明了公司質量管理體系要求，目的是嚴格控制各項業(yè)務活動根據(jù)體系規(guī)范、合同、顧客要求進行，達到預期的目標，確保產(chǎn)品和服務質量符合客戶要求，以使顧客滿意，爭取超越客戶期望?！顿|量手冊》換版工作由管理者代表組織實施。《質量手冊》的換版。 辦公室文員負責將修改后的新頁及時發(fā)送給所有受控《質量手冊》的持有者,同時收回手冊的作廢部份?！顿|量手冊》未經(jīng)總經(jīng)理授權,任何人不得隨意進行修改?！顿|量手冊》的修訂和換版。 辦公室負責提供對《質量手冊》的修改建議，收集責任部門對《質量手冊》實施中的意見并及時反饋。 在得到修改通知后，及時進行修改。 遵守《質量手冊》的管理規(guī)定，嚴格辦理領取和更改手續(xù)。 非受控《質量手冊》發(fā)放范圍：其他對外交流單位或個人，非受控《質量手冊》不予控制和管理?！顿|量手冊》的復印數(shù)量、發(fā)放范圍，由總經(jīng)理確定。2《質量手冊》由辦公室負責管理。質量目標：球類產(chǎn)品一次交驗合格率≥95%；橡膠球膽產(chǎn)品一次交驗合格率≥98%顧客滿意度≥80 分 望全體員工認真學習、理解本方針，努力工作為實現(xiàn)質量方針、目標作出自己應有的貢獻。公司將通過落實方針和目標、日常檢查、內審、管理評審以及接受認證機構審核等多種方式，預防和糾正不符合，嚴控過程環(huán)節(jié)，持續(xù)提高產(chǎn)品質量和管理水平，不斷持續(xù)改進。遵守法律法規(guī)和其他要求是每個員工應盡的責任和義務。司將嚴格質量管理，精心組織，精心作業(yè)，通過保證產(chǎn)品與服務每一環(huán)節(jié)的過程質量，提供一流的產(chǎn)品和服務。 總 經(jīng) 理 ： 李 方 喜 2022 年 01 月 30 日7 / 44 質 量 方 針 和 質 量 目 標經(jīng)全體員工的充分討論，協(xié)商，公司辦公會研究決定，我公司的質量方針和質量目標如下：質量方針：強化管理水平 優(yōu)化產(chǎn)品質量堅持持續(xù)改進 追求滿足顧客質量方針內容：以科學管理為手段，按 GB/T190012022 《質量管理體系 要求》標準的要求，建立完整的企業(yè)管理體系，提高管理效率，降低管理成本，讓利于顧客；使生產(chǎn)的產(chǎn)品能達到顧客的要求，爭取更大的經(jīng)濟和社會效益。并就決議事項進行確認；4．確保于組織內對顧客要求的認識；5．對外代表公司聯(lián)絡、協(xié)商與 ISO9001:2022 質量管理體系相關事宜?？偨?jīng)理：李方喜2022 年 01 月 25 日6 / 44 管 理 者 代 表 任 命 書根據(jù)公司質量管理體系建立、實施、保持和發(fā)展的需要，特任命 謝 榮 為管理者代表。本手冊自發(fā)布之日起正式實施，公司所屬部門和全體員工務必認真學習，深入領會，切實貫徹執(zhí)行。根據(jù)公司發(fā)展和管理提升的需要，經(jīng)領導層決策，編制完成并經(jīng)總經(jīng)理批準發(fā)布了《質量管理手冊》。目的是規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質量滿足顧客要求，提高公司信譽和產(chǎn)品競爭能力，使質量管理與國際慣例接軌。公司地址：南京市溧水區(qū)東屏鎮(zhèn)電 話：02557495070傳 真：02557495071郵 編：2112125 / 44 發(fā) 布 令 《質量管理手冊》（以下簡稱手冊）是以 ISO9001：2022《質量管理體系 要求》及適用的法律法規(guī)要求，并結合本公司實際情況制定。群力制球是一個朝氣蓬勃、海納百川、人才濟濟的公司，更是一和諧融洽的大家庭。產(chǎn)品定期參加德國 ISPO（國際體育用品博覽會）、美國 Super Show（世界體育用品展）、廣交會展出，現(xiàn)已與國際知名品牌威 Umbro、Wilson、Classic、Decathlon等公司建立了良好的伙伴合作關系，企業(yè)經(jīng)過自身的努力和不斷完善從開始的作坊型加工發(fā)展到目前自營進出口年生產(chǎn)各種比賽、訓練用球 400 萬只，成為華地區(qū)最大的球類生產(chǎn)基地和國內排名前十的球類生產(chǎn)企業(yè)。公司于 2022 年在南京溧水成立，注冊資金 萬美元，廠房面積 22022 平方。南京群力運動器材有限公司質量手冊編 號： QL/SC2022版 本： B/0受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：編制： 趙 俊 華 日期： 2022. 審核： 謝 榮 日期： 2022. 批準： 李 方 喜 日期： 2022. 頒布日期：2022 年 01 月 25 日 實施日期：2022 年 01 月 30 日目錄 公 司 簡 介 ...........................................................................................................................51 / 44 發(fā) 布 令 .................................................................................................................................5 管 理 者 代 表 任 命 書 .............................................................................................................7 質 量 方 針 和 質 量 目 標 .........................................................................................................81. 范圍 ......................................................................................................................................112. 規(guī)范性引用文件 ..................................................................................................................113. 術語和定義 ..........................................................................................................................114. 組織環(huán)境 ..............................................................................................................................11 理解組織及其環(huán)境 .......................................................................................................11 理解相關方的需求和期望 ...........................................................................................12 確定質量管理體系的范圍 ...........................................................................................13 質量管理體系及其過程 ...............................................................................................135. 領導作用 ..........................................................