[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-02-17 21:20

樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法-文庫吧資料

【摘要】樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話（一）?u如果希望贏得顧客，并想長期留住顧客，秘訣在于盡力讓其感到愉悅，不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣，幫助顧客購買他們需要的商品，而不僅僅是將商

2024-08-01 20:10

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(1)-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：Robert：“你好。明天

2025-02-17 21:50

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(2)-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-17 20:12

[精選]優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及顧客管理-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-01-17 02:50

婚紗影樓顧客服務(wù)營銷流程-文庫吧資料

【摘要】1. 歡迎光臨（您好！招呼請坐，奉茶）。介紹了解。2. 樣冊、攝影風(fēng)格和特色服務(wù)介紹。3. 影樓服務(wù)環(huán)境介紹4. 禮服介紹（禮服類別、最新款式等）、鼓勵(lì)試穿?。5. 價(jià)格介紹，客戶選擇所需套別及價(jià)格。6. 填寫訂單、溝通表、安排拍照日。7. 介紹附加服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。8. 解說服務(wù)流程內(nèi)容（1）注意事項(xiàng)（2）付款方式9. 收取預(yù)約訂金。10.

2025-04-24 12:03

5顧客服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】5.顧客服務(wù) 5.1.顧客服務(wù) 隨著消費(fèi)意識的不斷提升，高度人力服務(wù)的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨了。尤其是服裝專賣店更是著重人員的服務(wù)系統(tǒng)。消費(fèi)者除了購買商品的本身之外，更是在購買一家品牌與商譽(yù)。因此，面對...

2024-11-19 05:29

顧客服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說來，提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車、電腦、電冰箱、紡織品等實(shí)體產(chǎn)品的組織，這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品；服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實(shí)體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、

2024-10-19 07:49

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理培訓(xùn)教程-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-02-17 21:28

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理1-文庫吧資料

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-17 21:29

卷煙商品營銷員之顧客服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】《卷煙商品營銷員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù)　　一、顧客服務(wù)的基本思想　　顧客服務(wù)：從理論到應(yīng)用我們所做的每件事，要幺是爭取顧客，要幺是維持顧客。　　美國哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特（TheodoreLevitt）1960年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇題為《營銷近視論》的論文，首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后，指出任何行業(yè)都不應(yīng)

2025-03-30 23:22

婚紗影樓顧客服務(wù)營銷流程圖-文庫吧資料

【摘要】....1.?????????歡迎光臨（您好！招呼請坐，奉茶）。介紹了解。2.?????????樣冊、攝影風(fēng)格和特色服務(wù)介紹。

2025-04-24 12:03

[精選]某公司顧客服務(wù)管理營銷技巧-文庫吧資料

【摘要】顧客服務(wù)處理技巧主講：一、顧客投訴的原因分析三、如何處理顧客的投訴二、顧客投訴的心理分析在日常工作中，盡管我們希望為顧客提供完美的服務(wù)，但仍難免會出現(xiàn)差錯(cuò)、不周、誤解，以至導(dǎo)致顧客投訴。已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)是無法挽回的，妥善處理顧客的投訴，是在已經(jīng)引起不滿的情況下做好服務(wù)工作的最后一個(gè)機(jī)會，因而成為物業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此

2025-02-03 16:22

[精選]【培訓(xùn)課件】服務(wù)營銷-了解顧客服務(wù)期望-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)營銷學(xué)了解顧客服務(wù)期望2顧客的服務(wù)期望水平3影響服務(wù)期望的因素1認(rèn)識顧客的服務(wù)期望4了解顧客服務(wù)期望的方法目錄5顧客服務(wù)期望的管理6服務(wù)消費(fèi)者購買行為分析1認(rèn)識顧客的服務(wù)期望服務(wù)期望是指顧客心目中服務(wù)應(yīng)達(dá)到和可能達(dá)到的水平。?了解顧客對服務(wù)的期望對有效的

2025-03-08 19:46

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-了解顧客服務(wù)期望-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍了解顧客服務(wù)期望2顧客的服務(wù)期望水平3影響服務(wù)期望的因素1認(rèn)識顧客的服務(wù)期望4了解顧客服務(wù)期望的方法目錄5顧客服務(wù)期望的管理6服務(wù)消費(fèi)者購買行為分析1認(rèn)識顧客的服務(wù)期望服務(wù)期望是指顧客心目中服務(wù)應(yīng)達(dá)到和可能達(dá)到的水平。?了解顧客

2025-01-22 21:16

顧客服務(wù)及關(guān)系營銷(參考版)

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