【正文】 保證責(zé)任。擔(dān)保人如因故欲退?；蛞蚱渌鹿蕟适浔ＷC資格時(shí)，應(yīng)立即以書面通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原繳保證書后方得解除保證責(zé)任。WI/RL021 人力資源管理制度—人員錄用 C/0 4/4擔(dān)保人的職業(yè)或住址如有變更時(shí)，應(yīng)由擔(dān)保人或被保人以書面通知本公司辦理更正。 (1)違反本公司一切規(guī)章或營私、舞弊、盜竊及其它不法行為致本公司蒙受損害者；(2)貪污公款挪用公物者。l 被保人的配偶或直系親屬是公司董事監(jiān)察人或現(xiàn)任職人員均不得為擔(dān)保人。本公司員工擔(dān)保人以具有下列資格之一，經(jīng)本公司認(rèn)為適當(dāng)者。新進(jìn)員工于辦妥擔(dān)保手續(xù)后才能報(bào)到。9．回避制度：本公司員工的近親（姻親和直系親屬）原則上不予錄用。具體見員工轉(zhuǎn)正工作程序。（2）新員工試用期滿前十日，員工遞交試用期工作總結(jié)和《新員工試用考核調(diào)查表》，由直接負(fù)責(zé)人及所在單位領(lǐng)導(dǎo)考核，上報(bào)《新員工試用期考核審批表》（試用期內(nèi)各單位可直接考核上報(bào)），按程序經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核合格后予以轉(zhuǎn)正。7．試用：新錄用員工第一個(gè)合同年度均包含試用期，管理層人員試用期一般為三個(gè)月，操作層人員試用期一般為兩個(gè)月，特殊情況下最長為六個(gè)月，對完成一定工作任務(wù)為期限的不設(shè)試用期。同時(shí)，人力資源部下發(fā)《任職通知單》以作為確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，《任職通知單》由各單位財(cái)務(wù)室留存。5．緊急情況聯(lián)系人：一經(jīng)公司錄用，錄用人須在《員工登記表》中填寫緊急情況聯(lián)系人，并提交有效聯(lián)絡(luò)方式，以備公司有需要時(shí)聯(lián)絡(luò)。4．背景調(diào)查：應(yīng)聘人員應(yīng)向公司提供最近任職企業(yè)出具的離職證明文件原件，如為首次參加工作或提供證明有困難的，須向公司提供書面承諾函。3．面試：公司組織對應(yīng)聘人員的儀表、專業(yè)水平及綜合能力進(jìn)行測評，面試負(fù)責(zé)人在《面試評價(jià)量化表》中詳細(xì)填寫測評結(jié)果，經(jīng)面試考核和體檢合格后，擇優(yōu)錄用。四、入職程序1．人員招聘：招聘員工可以通過接收應(yīng)屆畢業(yè)生、面向社會(huì)招聘、安排定點(diǎn)組織選送及接收推薦人員等幾種途徑。（3）具高中（或同等學(xué)歷）及以上文化程度。3．文員（接待員）（1）年齡：20—25 周歲之間。（3）具備初中（或同等學(xué)歷）及以上文化程度。2．護(hù)衛(wèi)員（秩序維護(hù)員）：（1）年齡：18—35 周歲之間。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）身體健康，男士身高不宜低于165cm，女士不宜低于155cm。三、入職標(biāo)準(zhǔn) 公司員工入職必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，公司部分崗位的入職標(biāo)準(zhǔn)如下：1．管理人員：（1）男士不超過四十五周歲，女士不超過四十周歲，高級職稱人員可適當(dāng)放寬。根據(jù)公司人力資源的需求，聯(lián)系并接收操作層員工。同時(shí)也可通過政府認(rèn)可、信譽(yù)良好的人才交流中心，進(jìn)行社會(huì)招聘。1．接收應(yīng)屆畢業(yè)生：接收國內(nèi)高等院校應(yīng)屆本科畢業(yè)生。二、公司員工來源根據(jù)具體擔(dān)任的崗位和從事工作的不同，公司員工分為管理層人員和操作層人員。以完成一定工作任務(wù)為期限的勞務(wù)工可由人力資源部負(fù)責(zé)招用，也可由下屬單位推薦面試。各單位護(hù)衛(wèi)員（秩序維護(hù)員）、綠化工的編制由公司品質(zhì)管理和市場拓展部（市場前期部）（新進(jìn)項(xiàng)目）確定，報(bào)人力資源部備案，其他崗位的編制由公司人力資源部會(huì)同相關(guān)職能主管部門確定,并報(bào)下屬單位主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批。具體工作程序見人員配置工作流程。直接領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核單位領(lǐng)導(dǎo)提出是否續(xù)約建議執(zhí)行勞動(dòng)合同簽訂工作程序，《續(xù)約考核審批表》存檔人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部開出《解除/終止勞動(dòng)合同通知書》合同到期前，書面通知員工執(zhí)行結(jié)算工作程序公司總經(jīng)理審批分管副總審批意見管理層 操作層 各分公司、管理處負(fù)責(zé)人 各部門經(jīng)理 同意 不同意 WI/RL019 內(nèi)容及流程—居住證辦理流程 C/0 1/1入住一周內(nèi)，提交《居住證申請表》并提交相關(guān)資料和費(fèi)用管理處由行政內(nèi)務(wù)統(tǒng)一辦理審核相關(guān)材料校對相關(guān)信息,提交所申報(bào)信息,并打印辦證人員名單在公司宿舍住宿者，入住填寫《員工住宿登記表》負(fù)責(zé)辦理人員到所屬地居住證受理點(diǎn)遞交辦證人員名單及申請表格等相關(guān)材料,并統(tǒng)一繳納辦證費(fèi)用,領(lǐng)取回執(zhí)負(fù)責(zé)辦理人員對居住證復(fù)印留檔后分發(fā)員工按預(yù)約時(shí)間到原受理點(diǎn)領(lǐng)取居住證公司機(jī)關(guān)人員由人力資源部辦理 管理處辦理 公司辦理 WI/RL020 內(nèi)容及流程—工傷事故處理流程 C/0 1/1員工因工負(fù)傷立即送往指定醫(yī)院搶救或治療收集相關(guān)證據(jù)一周內(nèi)向人力資源部提交工傷報(bào)告所在單位提供相關(guān)材料，由人力資源部向社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請工傷認(rèn)定醫(yī)療期結(jié)束、報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用由社保機(jī)構(gòu)安排到指定醫(yī)院進(jìn)行傷殘鑒定領(lǐng)取傷殘補(bǔ)償 導(dǎo)致 傷殘的WI/RL021 人力資源管理制度—人員錄用 C/0 1/4一、員工配置員工配置要控制在公司編制范圍內(nèi)，堅(jiān)持精簡、高效的原則。4．如因個(gè)人原因（如其他地方已經(jīng)繳納等），自愿申請不參加社會(huì)保險(xiǎn)者，員工上交書面申請書。新增投保人員：填寫“姓名”、“身份證號碼”、“性別”、“當(dāng)年月平均工資”、“本次參保時(shí)間”、“參保險(xiǎn)種”、“戶口類型”、“工作崗位”欄，于“增或減”欄填寫“新”，和身份證復(fù)印件以及勞動(dòng)合同復(fù)印件或者招工錄用證明復(fù)印件。4．如因個(gè)人原因（如其他地方已經(jīng)繳納等），自愿申請不參加社會(huì)保險(xiǎn)者，員工上交書面申請書。2. 新增投保人員：填寫“姓名”、“身份證號碼”、“招錄用時(shí)間”、“戶籍性質(zhì)”、“用工性質(zhì)”、“月工資收入”、“是否特困”欄，以及身份證復(fù)印件。WI/RL006 內(nèi)容及流程—推薦人員工作流程 C/0 1/1將個(gè)人情況登記表、推薦信、推薦對象的個(gè)人簡歷、學(xué)歷及資歷證明等資料一并交公司人力資源部執(zhí)行面試程序執(zhí)行入職程序通知應(yīng)聘人員由所在單位領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)聘人員作出推薦 合格 不合格WI/RL007 內(nèi)容及流程—人員配置流程 C/0 1/1提前十五天上報(bào)《人力資源申請表》人力資源部審批進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力申請單位填寫《人力資源申請表》申請單位領(lǐng)導(dǎo)審批提前一個(gè)月上報(bào)《人力資源申請表》或入伙方案主管職能部門或公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部執(zhí)行招聘程序 增加編制 缺員補(bǔ)充 WI/RL008 內(nèi)容及流程—人員錄用報(bào)到流程 C/0 1/1面試合格通知應(yīng)聘人員到區(qū)級以上或指定醫(yī)院體檢（開具體檢介紹信），并于指定日期報(bào)到人力資源部備案后，下《員工錄用通知單》持《員工錄用通知單》，到指定單位報(bào)到程序結(jié)束接收證件審核，交《體檢報(bào)告單》，并填寫《員工登記表》一般管理層員工財(cái)務(wù)人員、片區(qū)主任等一般操作層員工一周內(nèi)作提內(nèi)杭戶擔(dān)保人陪同，簽定《擔(dān)保書》入職指引人介紹公司制度、工作環(huán)境、工作情況等與單位、部門負(fù)責(zé)人見面，指定入職引導(dǎo)人，領(lǐng)取工號牌、辦公用品、資料以及服裝等，簽訂勞動(dòng)合同。1 負(fù)責(zé)審核各單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)各單位培訓(xùn)需求編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織協(xié)調(diào)，檢查指導(dǎo)各單位培訓(xùn)工作的實(shí)施情況。 負(fù)責(zé)專業(yè)公司人事管理制度的審批，檢查、指導(dǎo)各下屬單位人事制度的執(zhí)行，以促進(jìn)人力資源的開發(fā)。 負(fù)責(zé)公司員工檔案的管理，指導(dǎo)與監(jiān)督公司各下屬單位作好人事管理工作。 負(fù)責(zé)公司招、調(diào)人員和年度勞動(dòng)用工指標(biāo)的申請及勞動(dòng)年審工作。負(fù)責(zé)管理層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施。負(fù)責(zé)保障公司人力資源的需求，辦理員工的錄用、考核、選拔、培訓(xùn)、調(diào)配、續(xù)約、合同簽訂、離職等相關(guān)人事手續(xù)。人力資源部是公司人事管理的一個(gè)職能部門，在公司總經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督下負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的人事管理工作。5）盡力壓縮固定成本。只有當(dāng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高程度大于平均工資增長的幅度時(shí),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率才能降低成本。②加強(qiáng)勞動(dòng)管理,排除無效的勞動(dòng)。可采取的主要措施有: ①提高基層員工的文化水平和服務(wù)熟練程度。4）排除直接人工浪費(fèi)。?、劢o員工出路。 不論用哪種形式，管理者應(yīng)注意以下方面：①　給員工希望。⑤ 榮譽(yù)激勵(lì)：對群體的激勵(lì)很有好處。③ 民主激勵(lì)：授權(quán)。常用的激勵(lì)方法有：① 目標(biāo)激勵(lì)。對員工一專多能的培訓(xùn)，多崗位職位設(shè)計(jì)（可以提高企業(yè)的生產(chǎn)彈性）增進(jìn)員工之間對崗位的了解，增進(jìn)員工的溝通；工程部的萬能工，有助于創(chuàng)新。并注意以下事項(xiàng)，以減少招聘失敗造成成本浪費(fèi) ①　向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況；②　讓求職者對將要從事的工作有所認(rèn)WI/RL002 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—成本管理 C/0 5/5識(shí)；③　對求職者的咨詢?nèi)鐚?shí)相告，不要夸大其詞，要用激勵(lì)的語言。l 骨干不安心本職工作?！ 為降低人工成本，使用農(nóng)村的員工。l 通過人的努力工作改進(jìn)企業(yè)的績效 目前我司人力資源現(xiàn)狀l 行業(yè)薪酬的吸引力正在逐漸減弱。實(shí)行人力資源成本控制的目的l 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。3）使用成本包括維持成本和保障成本即薪資總額、辦公費(fèi)用、分?jǐn)傊卫沓杀?、各種貨幣福利等。2）人力資源的開發(fā)成本，即要使員工達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。直接成本是指實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等；間接成本則指以時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量等形式反映出來的成本，如因政策失誤、工作業(yè)績的低下而造成的損失等。即一個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的 WI/RL002 人力資源服務(wù)基礎(chǔ)—成本管理 C/0 4/5綜合源成本控制策略。 員工對工作流程確實(shí)理解并且能夠執(zhí)行，公司就達(dá)到了利用優(yōu)化流程的方法提高工作效率的目的。 展開專項(xiàng)培訓(xùn)：公司對已經(jīng)優(yōu)化的流程和辦事方法開展專項(xiàng)培訓(xùn)。① 首先要對當(dāng)前的管理體系進(jìn)行規(guī)范和提升。3） 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路。全新設(shè)計(jì)法是從流程所要取得的結(jié)果出發(fā)，從零開始設(shè)計(jì)新流程。2） 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有兩種方法，即系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計(jì)法。二、優(yōu)化流程 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，兩者間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對象，這也就是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理再造需求。崗位及定編變更崗位與定編情況發(fā)生變更時(shí)，須提交書面申請說明理由，并附上變更計(jì)劃和建議。2）分公司、管理處的崗位名稱與人數(shù)的計(jì)劃，由該單位的經(jīng)理提出、經(jīng)公司人力資源部審核、主管人事副總經(jīng)理（總經(jīng)理）核準(zhǔn)、總經(jīng)理辦公會(huì)議審定、董事長批準(zhǔn)。②對崗位設(shè)置及人員定編進(jìn)行檢查及提出修改意見③將本單位的崗位設(shè)置及人員定編表格等資料進(jìn)行管理。④有權(quán)對各部門、各分公司、管理處的崗位設(shè)置和人員定編進(jìn)行檢查、審核、提出修改意見。各部門、分公司和管理處可以結(jié)合實(shí)際情況，合理采用定編方法進(jìn)行定編申報(bào)。定編人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來確定。定編：確定人員的編制，即定員。擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感受到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。1）工作崗位設(shè)計(jì)原則①明確任務(wù)目標(biāo)的原則；②合理分工協(xié)作的原則；③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則；2）崗位設(shè)置的內(nèi)容①崗位名稱②崗位職責(zé)③崗位關(guān)系④崗位權(quán)限⑤崗位人員所需具備的資歷、知識(shí)和專業(yè)技能⑥崗位的勞動(dòng)條件和環(huán)境等3）崗位設(shè)置的要求①崗位的工作量應(yīng)該飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?