企業(yè)敗德行為約束與倫理化趨勢(shì)探討-文庫(kù)吧資料
2025-06-28 15:47本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)活動(dòng)作出敏感的反應(yīng)。在完善的市場(chǎng)中，企業(yè)計(jì)劃和實(shí)施敗德行為的暴露，就有可能迅速完整地折射到企業(yè)在市場(chǎng)中的評(píng)價(jià)尺度，并由此導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)度下降，引發(fā)顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中或其他商業(yè)行為中對(duì)該企業(yè)實(shí)行“用腳投票”，企業(yè)將因此而丟失市場(chǎng)或縮小市場(chǎng)占有率進(jìn)而或是劃更大的成本重新塑造企業(yè)形象或是徹底退出市場(chǎng)。隱性激勵(lì)的體現(xiàn)依賴(lài)著市場(chǎng)的完善度，市場(chǎng)愈是完善，行為績(jī)效就越能體現(xiàn)為對(duì)行為主體無(wú)形價(jià)值的提高或降低。特別是部分中小企業(yè)，甚至認(rèn)為沒(méi)有必要考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，而有一些較大型企業(yè)也時(shí)有可能有意識(shí)地忽視戰(zhàn)略問(wèn)題。有很多行為主體似乎還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到任何敗德或道德行為均有短期效應(yīng)與長(zhǎng)期效應(yīng)之分。更為重要的是，由于外在強(qiáng)制力量的程序化運(yùn)作，就導(dǎo)引著企業(yè)構(gòu)建對(duì)敗德行為引致后果的確定性預(yù)期，自動(dòng)地矯正自我的經(jīng)濟(jì)行為。相對(duì)于敗德行為主體來(lái)講，外部性?xún)?nèi)部化是指社會(huì)收益=行為主體收益、社會(huì)成本=行為主體成本。外部性?xún)?nèi)部化程度和隱性激勵(lì)均是市場(chǎng)完善化程度的增函數(shù)。第三，市場(chǎng)不完善性。實(shí)際上，許多敗德行為都與顧客或顧客代理人的道德素質(zhì)有關(guān)。再觀現(xiàn)實(shí)就更可知曉，行為主體實(shí)施敗德行為有的為單向行為，有的則為直接相關(guān)著顧客(顧客代理人)的雙向行為，如項(xiàng)目招標(biāo)中的暗箱操作、采購(gòu)過(guò)程中的回扣現(xiàn)象等。這種區(qū)分對(duì)我們有借鑒意義。道德素質(zhì)愈高，敗德心理成本體現(xiàn)得愈強(qiáng)，內(nèi)在導(dǎo)控就愈傾向道德行為；道德素質(zhì)愈低，敗德心理成本就相對(duì)體現(xiàn)得愈弱，內(nèi)在導(dǎo)控就愈傾向敗德行為。素質(zhì)是個(gè)整體概念，我們將人的素質(zhì)抽象為道德素質(zhì)和智識(shí)素質(zhì)的統(tǒng)一體。企業(yè)還有可能通過(guò)隱匿成本、利潤(rùn)率等信息，搞欺詐性定價(jià)和促銷(xiāo)，如名為“讓利于民”、“跳樓大甩賣(mài)”實(shí)為“處理存貨”等。商品生產(chǎn)商擁有所產(chǎn)商品的有關(guān)信息，一方面有可能對(duì)有益于已的信息加以不斷放大、強(qiáng)化以誘惑顧客，如在家電行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出的夸大其詞或概念游戲的商品廣告?！半[匿信息的不對(duì)稱(chēng)”是指由于每方都具有他方所不完全知曉的信息，當(dāng)雙方從事交易行為時(shí)，其中掌握有信息的一方就制控著另一方的決策行為。如企業(yè)行為對(duì)社會(huì)公眾、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的努力程度對(duì)企業(yè)等都有個(gè)行動(dòng)信息不對(duì)稱(chēng)的盲區(qū)。“隱匿行動(dòng)的不對(duì)稱(chēng)”是指在兩個(gè)行為人(包括法人。用博弈論的語(yǔ)言講，所有人都是博弈中的局中人，要想博弈解有利于自我方，就必須首先進(jìn)行信息的收集及反收集、隱匿與反隱匿。每個(gè)人都擁有著程度不同的他人所不知曉的私有信息。第一，信息不對(duì)稱(chēng)性。可以得出結(jié)論，敗德行為不是行為主體的糊涂之舉，而是理性之為。所以行為主體在實(shí)施敗德行為時(shí)，即使遭受著良心的責(zé)備，心理成本很高，但誘人的經(jīng)濟(jì)收益則有可能弱化心理成本，驅(qū)動(dòng)敗德行為的發(fā)生。不過(guò)，戰(zhàn)略層面的成本及收益依然是從經(jīng)濟(jì)與心理層面分析，所以就不另加論述。就決策者而言，決策者較操作者心理成本與收益體現(xiàn)得更為強(qiáng)烈，具有與自然人個(gè)體大致同等的心理成本，只不過(guò)決策者經(jīng)?？梢越琛盀槠髽I(yè)利益著想”等等之名來(lái)為自己開(kāi)脫責(zé)任以降低心理成本；就操作者而言，操作者則大都沒(méi)有或僅有較為微弱的心理成本感覺(jué)，法人（組織）敗德行為的心理成本在操作者身上更多的是體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)層面而非心理層面，也即只要能給操作者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的貨幣收益或非貨幣收益，一般都會(huì)選擇執(zhí)行法人（組織）制定的敗德行為計(jì)劃。決策者與操作者對(duì)企業(yè)敗德行為承擔(dān)的責(zé)任不同，其心理成本也有別。法人（組織）心理成本是眾多個(gè)體的公共心理成本，盡管有可能產(chǎn)生公共心理成本的個(gè)體增強(qiáng)效應(yīng)（即公共心理成本對(duì)個(gè)體作用的力度等較自然人要強(qiáng)），但大概率事件是發(fā)生個(gè)體弱化效應(yīng)（即公共心理成本對(duì)個(gè)體作用的力度等較自然人要弱）。就法人（組織）本身而言
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