企業(yè)不道德行為ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-11 23:58本頁(yè)面
【正文】 利。 ? 善待員工的其他舉措。派送員每天要派送許多包裹，卻沒(méi)有得到應(yīng)得的報(bào)酬與休息，從而使得他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)泄，最終導(dǎo)致員工服務(wù)態(tài)度差、送貨不及時(shí)、物品丟失和包裹毀損給客戶帶來(lái)的損失、亂收費(fèi)等道德困境 如何解決這些問(wèn)題？ ? 企業(yè)內(nèi)部做出明確的規(guī)章制度 ? 營(yíng)造良好的工作環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)能使各種人才發(fā)揮才能的工作場(chǎng)所。由于快遞公司招聘的門檻比較低，很多員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)比較差，員工的職業(yè)道德缺失，安全意識(shí)薄弱，易引發(fā)事故 ? 最后，派送員 面對(duì)每天龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)，工資待遇低，人很容易產(chǎn)生厭煩抵觸的情緒，并且將之帶到工作上去，從而就容易發(fā)生顧客投訴員工服務(wù)態(tài)度差。 類似事件 ? 戶口本用郵政快遞寄送丟失 郵政系統(tǒng)只賠 20元 ? 中國(guó)郵政出“戲法” 寄來(lái)鞋子少一只 ? 郵政 EMS速遞成慢牛 網(wǎng)購(gòu) 10天未到顯示已簽收 ? 郵遞員生病送貨車出故障 郵政 EMS快遞晚 9天送達(dá) 為何出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ ? 首先，從 組織結(jié)構(gòu) 上來(lái)說(shuō)， 組織內(nèi)部明顯無(wú)明確的規(guī)章制度，績(jī) 效評(píng)估考核體系不完整。昨天，記者致電 11185，對(duì)方回應(yīng)這種情況也可獲賠償，但是需要辦理書面查單，核實(shí)郵件情況，如果確實(shí)損壞嚴(yán)重，會(huì)有相關(guān)部門給予賠償。
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