某地產(chǎn)公司營(yíng)銷手冊(cè)-文庫吧資料
2025-06-28 15:33本頁面
【正文】 老客戶主動(dòng)找回原銷售人員則轉(zhuǎn)交新客戶，反之則視為正常輪序接待。②、銷售人員嚴(yán)格按順序進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，無論是何種客戶，都視為正?？蛻?，不能挑客，搶客。⒇、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，對(duì)一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律者，都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。⒅、銷售人員不得自行向開發(fā)商要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。落定前必須確定有無該房號(hào)，并認(rèn)真核對(duì)，確保萬無一失。⒄⒃⒂觸犯律者移交司法楊關(guān)處理。⒀⑾、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記，若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上，過期不予補(bǔ)登，銷售跟蹤期以七天為周期。⑩、⑨、⑧、⑦、⑥、⑤、④、③、②、工作態(tài)度與準(zhǔn)則①、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見，嚴(yán)禁銷售人員與銷售經(jīng)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，若銷售經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給項(xiàng)目組，不可直接越級(jí)上訴。在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗事件，則無論任何原因雙方均辭退，；若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗，則立即辭退銷售人員，并扣除其在該樓盤所得之提成。銷售人員不得利用上班時(shí)間占用售樓處電話“煲電話粥”，打聲訊臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。嚴(yán)禁工作時(shí)間在售樓處大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長(zhǎng)發(fā)，以齊耳為準(zhǔn)，不可留大鬢角小胡子。女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指甲油；手上飾物不得過多及太夸張。衣著整齊、干凈③、銷售人員服裝要求①、銷售代表因工作欠佳或達(dá)不到公司要求，經(jīng)提醒，仍未有改善者，公司有權(quán)提前終止聘用。保密銷售代表必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。守時(shí)守時(shí)應(yīng)是一個(gè)銷售代表所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。三、抽查各售樓處銷售經(jīng)理每周六、周日兩天內(nèi)將下一周銷售人員排班安排表傳真回公司。曠工銷售人員無故遲到半小時(shí)以上一次者按曠工處理，并取消當(dāng)天接待客戶資格，停盤一天；累計(jì)兩次者，退回公司，交由公司行政部門處理。簽到代人簽到者第一次取消雙方當(dāng)天接待客戶資格，停盤一天；重犯者予以停盤兩天；第三次退回公司，交由公司行政部處理。早退早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），處理方法與遲到情況同等。遲到銷售人員每月若遲到三次（含三次）以內(nèi)，且每次不超過10分鐘者免罰，若遲到四次（含四次）者，第四次開始處以罰款；若遲到四次以上者，視情況上報(bào)公司，交由公司行政部處理。③、②、病事假的請(qǐng)假手續(xù)①、節(jié)假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。休息。晚班：9：00AM9：00PM（根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班）。工作時(shí)間：早班：8：00AM6：00PM考勤制度早晚班例會(huì)銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時(shí)時(shí)間召開例會(huì)，向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的工作總結(jié)，并由銷售經(jīng)理安排當(dāng)日的工作計(jì)劃。第三章銷售代表離職時(shí)需退還在職時(shí)所領(lǐng)取的各項(xiàng)物料。（注：如屬外地項(xiàng)目，薪金標(biāo)準(zhǔn)示該項(xiàng)目情況而定?；竟べY500元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助?；竟べY600元/月，每月可享受帶薪假期4天，并可享受公司給予的其他額外獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助。薪酬標(biāo)準(zhǔn)正式主任實(shí)習(xí)試用期階段的考評(píng)時(shí)間為一個(gè)月，在此期間能夠按照售樓處的規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)，方可被正式錄用。有兩年以工作經(jīng)驗(yàn)，無房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，高中以上學(xué)歷。見習(xí)主任直接從事過一年以上房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，至少全面完成一個(gè)樓盤的銷售工作，表達(dá)能力較強(qiáng)，形象面貌佳，具有親和力，中專以上學(xué)歷。面試入職級(jí)別評(píng)定營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)入職人員簡(jiǎn)歷中對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的熟知程度評(píng)定入職銷售人員的級(jí)別，可分為三個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：正式主任在呈報(bào)代總經(jīng)理審核同意后，通知應(yīng)聘人員被錄用，并呈報(bào)公司行政部辦理入職手續(xù)及安排具體工作。入職初試程序應(yīng)聘人員應(yīng)提交個(gè)人基本簡(jiǎn)歷。努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；（9）每天向銷售主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；（7）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行；（5）善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；（3）下班前現(xiàn)場(chǎng)的整理工作銷售人員崗位職責(zé)：（1）客戶的接待與介紹（7）每日早晨清潔現(xiàn)場(chǎng)、煙缸、茶杯的及時(shí)清理（5）開盤前對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研（3）銷售人員基本要求：（1）（9）（8）（7）（6）（5）（4）（3）（2）秘書：（1）（3）（2）工作能力銷售主管：（1）專業(yè)管理知識(shí)（2）思想品德部門協(xié)調(diào)工作五、其它部門協(xié)調(diào)（8）薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定的批準(zhǔn)（6）時(shí)間的管理（4）銷售執(zhí)行與監(jiān)控（2）挖掘銷售人員潛力銷售工具的準(zhǔn)備銷售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行（5）銷售人員的工作日程安排（3）建立銷售計(jì)劃（1）合理設(shè)定銷售目標(biāo)——每月底報(bào)下月計(jì)劃（1）現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造（11）潛在客戶的整理（9）廣告策略（7）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略（5）銷售通路策略（3）參與銷售策略的制定（1）競(jìng)爭(zhēng)者分析（6）購買動(dòng)機(jī)調(diào)查（4）參與策劃部門的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（2）職權(quán)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的文具交接工作。負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。外地銷售經(jīng)理與公司對(duì)接應(yīng)保持每周及每月
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