經(jīng)理人如何有效處理企業(yè)中的三維關(guān)系-文庫吧資料
2025-06-28 00:40本頁面
【正文】 生矛盾、協(xié)調(diào)困難，與管理層的素質(zhì)層次參差不齊有很大的關(guān)系，這也就導致企業(yè)的管理缺乏一定的原則和標準，往往是責任心強的部門職能就多，能力高的人才授權(quán)就多。毛澤東同志說過“人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人”，企業(yè)間的利益爭斗始終是存在的，管理者身為部門責任人，需要維護企業(yè)整體利益，同時還得維護部門的利益，一旦同級部門侵犯到本部門利益時，就應該主動與之協(xié)調(diào)，當協(xié)調(diào)困難時，就可根據(jù)界定的責權(quán)，提供有理有據(jù)的申訴請上級裁決，使利益得到保障。具體做法是：健全部門管理體制，盡可能界定清楚同關(guān)聯(lián)部門之間的責權(quán)關(guān)系，并報領(lǐng)導人簽批后積極推行。由于我國系統(tǒng)性管理人才稀少，許多企業(yè)難以健全管理體制，從而遺留了內(nèi)部矛盾的隱患。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，需要通過分工協(xié)作才能優(yōu)勢互補，創(chuàng)造最大效益。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾，主要原因是部門責權(quán)不清，碰到交叉的工作，相互都不主動配合，甚至還處處設(shè)障，相互推委責任。l綜上所述，處理領(lǐng)導人關(guān)系的藝術(shù)可概括為：選擇高素質(zhì)的領(lǐng)導人、采用共鳴的交往方式、適度建議、適當贊美和恭維、不隨意評價領(lǐng)導人、保持適當距離、善于表現(xiàn)自己、注重情感交流、不斷提高自身素質(zhì)。贊美是最悅耳的音符，在適當?shù)臅r間和適當?shù)膱龊系缼拙滟澝阑蚬ЬS領(lǐng)導人的話，就能夠增強領(lǐng)導人的自信，調(diào)和沉悶的氣氛，使彼此找到共鳴的感應。其次，管理者還要懂得維護正當?shù)睦?，謹防被不良用心的領(lǐng)導人所利用。每個人都有自己的利益，管理者就不能站在主觀的角度，隨意去評價領(lǐng)導人的是非。作為管理者，雖然應該盡職盡責為企業(yè)效力，但在力所不及的條件下還需要調(diào)整平和的心態(tài)，界定好自己的位置，不能總是奢望去改變一切，這樣反而不利于關(guān)系的融洽。經(jīng)商恰如一場比賽，生意場上摸爬滾打，得得失失都是一個很正常的現(xiàn)象，企業(yè)是賺了是虧了對領(lǐng)導人而言并不重要，重要的是衡量了其道行、水準及能耐。對于領(lǐng)導人不聽取建議造成的損失，管理者還需有個辯證的認識：領(lǐng)導人是企業(yè)的決策者，也是一名創(chuàng)業(yè)者，他的患得患失，同他的慧根有極大的關(guān)系，可以歸結(jié)為“個人造化”。只要采取適當?shù)慕ㄗh方式
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