【正文】 化是有作用的，但是它的作用是有限的?！边@句話完全違背了市場的規(guī)律。這說明一個問題，光有表象的文化是不夠的。由于這家公司的表層物質(zhì)文化做得非常到位，留給我的第一印象非常好，所以我就很愿意跟他們公司交往。他們說了公司的名字，但是我并沒聽說過，我接著問他們公司有幾千員工，因為一看他們的舉動，就不是一個小公司。每天聽課他們第一個到，西裝筆挺，還戴有公司的徽標，非常精神，非常整齊。成功的企業(yè)都有成功的物質(zhì)文化，但有良好物質(zhì)文化的企業(yè)不一定都成功。中國在20世紀90年代曾流行標識文化，但僅限于標識文化的企業(yè)是短視的。一個公司的表層文化，實際上也要起到這個作用。第一印象對客戶和社會來講非常重要，所以企業(yè)要注重物質(zhì)文化。前幾年非常流行的CI形象策劃，就是表層文化。【心得體會】第6講企業(yè)文化（二）【本講重點】—表層的物質(zhì)文化—淺層的行為文化表層文化1．表層文化的定位所謂表層文化，是企業(yè)文化的第一個層次，也就是企業(yè)的物質(zhì)文化。然后對企業(yè)文化的作用做了詳細闡述，強調(diào)企業(yè)文化能夠推動企業(yè)走向成功。首先，從“企業(yè)文化不是什么”入手，引出企業(yè)文化的定義，即一個企業(yè)獨特的價值標準、傳統(tǒng)、觀點、道德、規(guī)范，是企業(yè)里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。理念系統(tǒng)是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、服務(wù)宗旨、價值觀等等，使人們了解：我是誰，我是什么樣的。管理系統(tǒng)是指企業(yè)的管理體系和管理理念，使人們通過企業(yè)的管理體系來認識和了解企業(yè)的動作機制。行為系統(tǒng)是指一個企業(yè)員工言行的規(guī)范，使人們通過接觸你企業(yè)員工時對他們言行的感覺來判斷你企業(yè)的形象。視覺系統(tǒng)是指一個企業(yè)特定的標識、顏色等等，使人們一眼就能夠識別出你的企業(yè)。這四個維度分別是視覺系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和理念系統(tǒng)。企業(yè)文化的四個維度當我們講到某一方面的時候，不能只從觀念上去考慮它，需要進一步把它分解并細化。40歲以前，拿命去換錢，40歲以后，再拿錢去換命，這就是他們的人生?！懊y”已經(jīng)成為中國很多企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵。圣吉博士談到的企業(yè)的思考模式，如果企業(yè)的思考停止了，那么這個企業(yè)也就沒有了希望。在觀念上故步自封是最可怕的。認清自己的企業(yè)文化很重要，但是認清之后應(yīng)該努力去改進和優(yōu)化這種文化。198。198。3．正確認識企業(yè)文化198。198。企業(yè)文化是新生或者毀滅的一種力量，它可以使企業(yè)重生，也可以使企業(yè)毀滅。21世紀的競爭，如果我們把它放在一個很高的層次上去理解的話，它實際上不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也不是技術(shù)的競爭或者產(chǎn)品的競爭，而是文化的競爭。而文化力就能有效地產(chǎn)生這種凝聚力和團隊精神。面對殘酷的市場競爭，企業(yè)缺少的往往不是產(chǎn)品，不是技術(shù)，也不是人力資源。二者是相輔相承的關(guān)系。198。198。世界五百強，勝出其它公司的根本原因，就在于這些公司善于給它們的企業(yè)文化注入活力，使這些公司能夠保持百年不衰?！咀詸z】請您回答下面的問題：1．您公司的企業(yè)文化是否穩(wěn)定？2．是否受到過社會的沖擊、商場變化的沖擊、海洋文化的沖擊？能否經(jīng)受住這些風(fēng)浪？企業(yè)文化的作用企業(yè)文化到底有多大的作用呢？1．專家和權(quán)威人士的評價有關(guān)專家和權(quán)威人士，對于企業(yè)文化給予了極高的評價。IBM把PC業(yè)務(wù)賣給了聯(lián)想，聯(lián)想買了PC以后，它的文化內(nèi)涵，它的整個公司的運營機制，包括它的文化內(nèi)涵，都要因此有所升華?！景咐课辶暌郧?，IBM進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從一個產(chǎn)品的供應(yīng)商，轉(zhuǎn)型為一個服務(wù)和方案的供應(yīng)商。所以本拉登卻不同，雖然他們看似信仰都差不多，但本薩達姆和他的孩子生活荒淫無度。他們的很多行為，很多思想，都是一致的。本從文化的角度去看的時候，會發(fā)現(xiàn)本一支是本但這些共產(chǎn)黨人沒有為環(huán)境的改變做出這樣的選擇，他們寧愿犧牲，也不改變自己的信念?！景咐棵飨巧咸彀查T城樓，宣布中華人民共和國成立時，重慶渣滓洞里面，還關(guān)著共產(chǎn)黨人。198。企業(yè)文化一旦形成，即使外面的條件變惡劣了，它也是不會改變的。198。很多企業(yè)的企業(yè)文化，沒有形成的時候，經(jīng)常會變，一會兒以人為本，一會兒以科技為本，一會兒以服務(wù)為本。2．什么是企業(yè)文化所謂的企業(yè)文化，是一個企業(yè)獨特的價值標準、傳統(tǒng)、觀點、道德、規(guī)范；是企業(yè)里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是對環(huán)境的感情；198。企業(yè)文化不是知識，而是人們對知識的態(tài)度；198。最后總結(jié)了中國傳統(tǒng)文化影響，并通過5個猴子的試驗來啟發(fā)我們更好地認識以及運用我們的傳統(tǒng)文化。對三大學(xué)派的觀點、核心思想以及原則等進行了深度的剖析。首先，講述情、理、法的關(guān)系，情理、法理、天理的關(guān)系，建議企業(yè)避免出現(xiàn)人情大于天的情況，并分別介紹了中國的面子、人情、做人、良心和義氣、圈子和關(guān)系網(wǎng)。【自檢】請您思考并回答下列問題：1．傳統(tǒng)文化對您的企業(yè)文化會有哪些影響？2．怎樣利用傳統(tǒng)文化來建設(shè)您的企業(yè)文化？參考答案312．在正確認識傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，去其糟粕，取其精華。所以我們一定要像老猴一樣知道傳承的本原性的東西是什么，這樣我們才有能力去判別它，才能夠去其糟粕，取其精華，使我們的傳統(tǒng)文化能夠真正有效地跟今天的企業(yè)文化和現(xiàn)代的社會文明掛鉤，我們的民族和企業(yè)，才能夠發(fā)揚光大。老一輩這么說，我們就這么干。但是如果把這個動物實驗引伸到我們企業(yè)文化的角度去考慮，這個課題就很沉重。五個老猴都知道為什么要打，五個新猴都不知道為什么要打，反正別的猴打，它也跟著打?？茖W(xué)家用這樣的方法一路置換，最后五個老猴全部被置換出去，籠子里全部放了五個新猴，這就發(fā)生一個有趣的變化：五個新猴，有任何一個新猴去夠香蕉，其它的四個新猴就會把它抓下來，暴打一頓。然后再把第二個老猴換出來，再換一個新猴進去?？茖W(xué)家拿出一個老猴，再放進一個新猴。時間一長，猴子明白了其中的因果關(guān)系?！景咐坑幸晃豢茖W(xué)家，將五個猴子放在一個籠子里面，籠子上面放了一串香蕉，還在前面裝了一個噴淋花草的開關(guān)。198。198。198。中國傳統(tǒng)文化的影響198。198。198。198。198。198。198。中西方的差異198。講的是怎樣去分辨將才。原因就是沒有明白取舍的道理。這個小游戲給我們的啟示是，很多企業(yè)打著變革與創(chuàng)新的旗號，結(jié)果卻加速了企業(yè)的滅亡。這時，您可以再給他一支筆，讓其抓牢這兩支筆，然后您再搶回來。準備兩支筆，先給對方一支，讓其抓牢，然后您從他手中搶回這支筆。《道德經(jīng)》第三十六章有一段話非常有趣，叫“將欲翕之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固與之，是謂微明。我們每一個人，如果都能夠達到水的這種特性，你的人生應(yīng)該是很完美的。第五，水蒸發(fā)，變?yōu)樵?；遇冷，變成雨；凍了，化為冰；臟了，變渾濁，但是水的本性沒有改變。抽刀斷水水更流就是一個很好的例證。第二，如果遇到阻力，水會更加激發(fā)。水的五種特性道家對水的崇拜，源于水的五種特性?！保ā兜赖陆?jīng)》十八章）“兵形像水，兵無常勢，水無常形。在道家的文章里，經(jīng)常會講到水，比如“上善若水，水善利萬物而不爭。大巧若拙、大智若愚。大音希聲、大象無形。得道要無為而治。功成身退，天之道也?！爸绿摌O、守靜篤”，跟佛家的普渡眾生一樣，是道家的最高境界。道教強調(diào)“致虛極、守靜篤”。1．道教的觀點198。還有一種人，是“內(nèi)外俱圓”，簡直無法理喻。198。圖32錢幣的外形示意圖198。錢幣，外圓內(nèi)方，我們稱為“孔方兄”?！?．外圓內(nèi)方外圓內(nèi)方，是佛家的一個哲理，又是很重要的一個土壤。一個人，能夠普濟眾生，度己及人，他在天界。”我接著問：“天堂和地獄怎么解釋呢？”他回答說：“一個人，看見好吃的就想吃，看見好東西就想拿，他在畜生界。”我把我的手伸過去，他在我的手心里寫了兩個字：舍得。我問：“大師，什么叫佛？月亮我們登上去了，上面沒有吳剛，沒有嫦娥，沒有玉兔……”大師哈哈一樂?！景咐?0多年前，我有幸認識普陀山的一位大師。普渡眾生是佛學(xué)的最高境界。每一個佛家的弟子，要消除心中的貪妄之念，揚善去惡，普渡眾生。要平和圓通，去省悟人生的真諦。強調(diào)以清靜之心修身，以慈悲之懷處事。佛學(xué)是從印度傳來的，但是它對我們中華民族的影響非常深遠。小人則會陽奉陰違，實際上他心里跟你不是一個團隊。君子和而不同，而小人同而不和這就講到了同與和的觀念，意思是，作為一個正人君子，他是和而不同的，和指的是和諧，同指的是茍同?！毕才分窗l(fā)，意思就是我還沒有做、我準備做事情，這叫中；做了，而且我做成了，這叫和。中也者，天下之大本也。這種理解并不正確。對中庸的理解①誤讀我們對中庸的一般理解是：所謂的中庸，就是不左，不右，不偏不倚，走中間路線；槍打出頭鳥，咱別出頭，也別在最后，在中間就合適。因此可見儒學(xué)的思想和原則，對中國人的行為和社會的一些行為有很大的影響力。”（《道德經(jīng)》二十四章）意思是說你踮起腳尖，就不能站很長時間；你跨在一個地方，就不能走得很快。”（《論語》）這是不可取的?！保ā墩撜Z》）指合群但是不會結(jié)黨成派。儒學(xué)的核心思想是中庸之道198。儒學(xué)的思想是仁、義、忠、恕、德、禮。八目，是指格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。三綱，是指明德，親民，止于至善。儒學(xué)的政治總綱是三綱，八目。重義而輕利，重德而輕才。主張“殺身成仁，舍生取義”。強調(diào)仁義禮智信。這是中華民族整個文化的非常厚重的土壤，是最重要的文化基礎(chǔ)。在這棵大樹上，我們看到了四種東西，就是面子、人情、圈子和關(guān)系網(wǎng)。我們習(xí)慣利用關(guān)系，也很習(xí)慣被別人利用。關(guān)系網(wǎng)越多，越大，層級越高，你的辦事能力就越強。關(guān)系網(wǎng)會不斷地變化，它可以擴大，也能夠分裂，還可以重組和延伸。在社會上這種關(guān)系網(wǎng)，到處存在。中國人的關(guān)系網(wǎng)198。中國人認為人情就是最高的原則，沒有比人情更有原則的東西。西方人批評我們中國人，說中國人重人情，輕原則。這種圈子文化，小到可以化解一些家庭和個人的糾紛，大到可以令整個民族凝聚起來。入錯了圈子，是很嚴重的問題。人以群分，物以類聚。所以我們有這樣的名言：君子喻于義，小人喻于利。人性中最美好的東西，是有情有義。良心和義氣是我們中華民族衡量每一人行為規(guī)范的一個尺度。這是五千年傳統(tǒng)文化里面很重要的內(nèi)容。中國人的良心和義氣198。中國有很多這方面的典故，比如，有的人家里很窮，弄塊豬油，掛在門后面，每次出門的時候嘴上抹點豬油，以顯示自己生活的富足。但是中國文化認為，人是做給別人看的。所以中國人有一句話叫“己所不欲，勿施于人”，這實際上是一種內(nèi)疚文化的表現(xiàn)。臺灣搞臺獨不行，但是兩岸三通行，飛機直航行。冤冤相報何時了中國人崇尚善良，非常寬容，嚴于律己，寬以待人。有仇必報中華民族是永遠沒有辦法被征服的。有恩必報人情不能欠得太多，但是你又不得不欠。比如在農(nóng)村，有人結(jié)婚，大家都要隨份子；很多企業(yè)的員工結(jié)婚，大家也要隨份子，等到自己結(jié)婚的時候，這個份子又回來了。人情是可以儲存的。士為知己者死，講的是人情。女為悅己者容，講的是面子。人情往往比面子更加可靠，作用力也更大。所以情面更為重要。中國人的人情198。面子可以逢山開路，遇水架橋。面子是可吃的；198。198?！咀詸z】請您回答下面的問題：1．您的企業(yè)是否出現(xiàn)過人情與制度相矛盾的情況？2．您是如何處理的？3．通過本講的學(xué)習(xí)，是否有更好的解決辦法？中國人的面子傳統(tǒng)文化，直到今天對我們?nèi)杂猩钸h的影響。他是在講情理，因為情理大過天，天是凌駕于法的，要講天理良心。當講到公司的制度時，他是在講公司的法理，違反了公司的制度，沒有完成公司的指標，工作沒有盡到責(zé)任?？偨?jīng)理對部門經(jīng)理做了一個年終的評價。而這種順序的混亂，會造成嚴重的后果。應(yīng)該為朋友兩肋插刀，把他藏起來，等公安人員走了之后，再把他放走。所以在中國，為什么人力資源管理做起來非常困難，為什么我們經(jīng)常在管理過程中，對人的管理感到如此的蒼白和無力？五千年傳統(tǒng)文化，實際上對我們有很深的影響。比如，我們跟員工談話的時候，要界定一下，我們今天談話的范疇是什么。所以我們的管理，要去掉這個“天”。，有時甚于國法天大，人情大過天。所以，我們講情理，講法理，還要講天理。天理人與人之間，最早產(chǎn)生的是情，然后升華為理，最后立為法，這個關(guān)系很清楚。所以情理和法理，是兩個概念?！肮f公有理，婆說婆有理”；“秀才見了兵，有理也說不清”。但“情”多了就會泛濫。【心得體會】第3講傳統(tǒng)文化（三）【本講重點】中國人的情、理、法中國傳統(tǒng)文化的土壤—儒、佛、道中國人的情、理、法情、理、法三者的關(guān)系——情人與人的相處會產(chǎn)生“情”。接下來介紹了中國的血緣關(guān)系和泛血緣關(guān)系，闡述了中國不平等的觀念，比較了中西方個人與群體的關(guān)系，中國以群體至上，西方以個體至上。首先對中國悠久的傳統(tǒng)文化做了比較簡單的概括。如果是好的影響、正面的影響就去做；如果是負面的影響，就不做，否則就會感到內(nèi)疚。內(nèi)疚文化可以度己及人，顧全大局，它產(chǎn)生的是主動的推力。兩種文化的作用一個民族連羞恥感都沒有，那是很可怕的事情。中國人講究尊卑有序，等級分明，所以企業(yè)中級別上的差距，能導(dǎo)致其他各個方面的不同。中國有這樣的諺語：好鐵不打釘，好男不當兵；好男不跟女斗；好人不去見官，覺得打官司很沒有面子。在中國，判刑不是最可怕的，最怕的是游街示眾。比如由于男尊女卑的觀念，丈夫要求妻子端茶倒水。198。198。198。與此相對，長官的屬下，自稱卑職。人當了官，就稱之為長官。嫂子雖然是平輩，但我們中國講究“長嫂為母”，這就又拉開了級別。198。而相比之下“我”既有社會的群體意識，又對“小伙子”的舉動感到羞恥。參考答案21在這個小案例中，“小伙子”的行為不正確，他不但沒有把可樂罐扔到垃圾桶里，反而踢著玩，而且當“我”把可樂罐扔掉的時候，他反而覺得茫然，并沒有覺得自己的舉動有什么不妥。我不認識你，你憑什么管我？通過這個小案例，您是否可以結(jié)合本講的內(nèi)容，分析一下“小伙子”身上所反映的羞恥文化和內(nèi)疚文化。他非常驚詫地看著我。一會兒就踢到了我附近。同樣，有些人對在公眾場所隨地吐痰、大聲喧嘩等行為也不會感到內(nèi)疚?！景咐恐袊膸幸粋€現(xiàn)象，就是很多公共廁所不干凈。198。重羞恥的結(jié)果有兩個方面：198。我們中華