【正文】 明茨伯格認為可以通過考察管理在工作中扮演的角色來恰當?shù)拿枋龉芾碚呔烤乖谧鍪?么。 中層管理者技術技能要求有所下降，人際技能變化不大，概念技能重要性上升。 僅憑理論不足保證管理的成功， 人們必須在實踐中運用， 同時高超的管理藝術離不開對 ， 管理理論的理解和掌握，二者有效的結合才是管理成功的重要保證。 為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？ 管理工作的科學性表現(xiàn)在：管理經過一個世紀的研究、探索和總結，形成了比較完整的、 反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系，為指導管理實踐提供了基本的原來和方法。另一方面，管理又是在一定生產關系條件下進行的，所以具有同生產關系、社會制度 相聯(lián)系的社會屬性。 試討論管理的二重性和普遍性？ 管理的二重性，一方面指，管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產生的，是由生產社會化引 起的，是有效的組織共同勞動所必須的。高層管理者 花在計劃、組織、控制職能上的時間要比基層管理者多。 管理主要有計劃、組織、領導、控制四大職能。意味著“正確地做事” 。 效果和效率的含義是什么？ 效果是指單位時間經過轉換而產出的有用成果。 管理存在于組織之中，為實現(xiàn)組織目標服務，管理的載體是組織。社會責任超越了只是符合基本的經濟的和法律的標準的限度，加入了一種道德的要求，促使人們從事使社會變得更美好的事情，而不做那些有損于社會的事情。這是法律所要求的最低程度。 38恪守道德規(guī)范途徑1．人員的選拔2．道德準則（Code of ethics）3．高層管理者的以身垂范4．工作目標和績效評價5．提供道德規(guī)范方面的培訓6．實施獨立的社會審計7．建立正式的保護機制39社會責任 指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。第三個內涵是增長。第二是創(chuàng)新。企業(yè)家精神有著三個方面的重要內涵。 36企業(yè)家 不等同于人們通常意義上所言的老板、總經理，更多的是指那些善于把握機會、勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險的創(chuàng)業(yè)者、開拓者。35企業(yè)管理也就是將管理活動作用于企業(yè)的職能。企業(yè)是從事經營活動的社會經濟組織。n 有關這種委托代理關系的制度安排方面的問題通常稱為企業(yè)的“治理”問題。 33企業(yè)的“治理”問題n 從委托人的立場看，他知道代理人的行為原則是使其自身的效用最大化。董事會并不具體管理公司的日常生產和經營業(yè)務，而是聘任專業(yè)經理人員來執(zhí)行這一職能。”n 經濟學家們對于組織、管理與管理者的描述失之于過于簡單化。n 其二，“在現(xiàn)代市場社會中，對價格、產出、產品系列、產品組合、資源分配以及其他經濟變量等做出經濟決策的不是企業(yè)家個人，而是公、私機構的復雜體。 31傳統(tǒng)公司理論中的兩個難點n 其一是這個理論中有關激勵和理性的設想是與現(xiàn)實不符的。這樣股東最多只是損失其所認購的股份及未分配到手的股利，不會損失其余私人財產，因而大大減少了出資者的風險，也使企業(yè)籌集發(fā)展資金的機會增大。股東均以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。正是由于出資者個人無權支配集體的共同財產，從而實現(xiàn)了公司制企業(yè)的法人財產與股東的個人財產在法律上和事實上的分離。公司的各個出資者，不論在什么時候、什么情況下，都不能以個人身份去支配個人財產，也不能以個人名義對外開展活動。n 股份有限公司是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責任公司和股份有限公司兩種。28公司制企業(yè)n 由兩個或兩個以上的出資者共同出資，依法定的條件和程序設立的、具有獨立人格的“法人”企業(yè)。合伙制企業(yè)體現(xiàn)的是一種契約式合伙關系，在英美法系的國家和地區(qū)中不被承認具有“法人”資格。連帶責任則是指各個合伙人就企業(yè)的債務對所有債權人負全部的清償責任，尤其是當企業(yè)的資產不足以抵償債務時，各股東不能以出資比例的大小來推卸債務，而應以其個人的全部財產對企業(yè)的債權人負連帶責任。n 合伙制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務負連帶無限清償責任。 27合伙制企業(yè)n 由兩個或兩個以上的出資者共同投資、聯(lián)合經營的企業(yè)。n 這種企業(yè)，在法律上為“自然人”企業(yè)。 26個人業(yè)主制企業(yè)n 個人業(yè)主制企業(yè)又叫單一業(yè)主制企業(yè)。25企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度 n 企業(yè)制度這一術語通常指的是企業(yè)的財產組織形式或法律形式。不實行獨立經濟核算的經濟組織不是企業(yè)。這種活動是營利性的，而非無償?shù)墓嫘曰顒?。企業(yè)必須有比較固定的人員、經營場所和財產，才能夠長期、連續(xù)的進行經營性活動。要使組織能夠適應時代的變化，這種范式的轉變便成為必然的前提。依據這兩個參數(shù)的不同，可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：(1) 簡單穩(wěn)定的環(huán)境(2)復雜穩(wěn)定的環(huán)境(3)簡單動態(tài)的環(huán)境(4)復雜動態(tài)的環(huán)境21組織范式的轉變 “范式”是指人們共有的思考、感知和理解世界的基本方式。變化劇烈的組織環(huán)境稱為動態(tài)環(huán)境，變化不大的則稱為穩(wěn)態(tài)環(huán)境；復雜程度是指環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。指與組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境要素，包括競爭對手、顧客、資源供應者、政府管理部門、工會、新聞媒介和其他利益團體(如消費者協(xié)會)等。在大多數(shù)情況下，一般環(huán)境是特定組織的管理者所無法影響和控制的，因此，適應和利用是更常用的應對策略。組織的環(huán)境一般可分為如下兩大類：(1)一般環(huán)境，亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境。 19組織的環(huán)境 任何組織都不是獨立存在、自我封閉的。而邊界擴展得過寬，又會增加問題的復雜性。系統(tǒng)邊界以外的事物被視為環(huán)境的一部分，超出了決策者的控制范圍。n 因此，對于系統(tǒng)的邊界作出恰當?shù)亩x便顯得十分重要。許多子系統(tǒng)還可以進一步分解為子子系統(tǒng)。 17次優(yōu)化 n 對系統(tǒng)的某一部分進行改進卻損害了系統(tǒng)的整體或是系統(tǒng)的另一部分n “手術成功了但病人死掉了”n 各種決策必須考慮到其對于整個系統(tǒng)的影響，而不能只是簡單地考慮對于某個系統(tǒng)要素的影響。16系統(tǒng)的觀點對于組織的三方面啟示n 首先，管理者的工作就是要協(xié)調組織中各個部分的活動，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現(xiàn)組織的目標；n 其次，組織的某一個部分所采取的決策和行動會影響到組織的其他部分；n 再次，管理者必須認識和理解外部各種因素的影響。負熵的獲得意味著系統(tǒng)有序度的提高。它從環(huán)境中攝取物質、能量和信息，并向環(huán)境輸出特定的產品和服務。一個組織從環(huán)境中獲取輸入（資源）并將其轉換為輸出，這種輸出被分配到環(huán)境中。封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生相互作用，不受環(huán)境的影響；開放系統(tǒng)則與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用。n 所謂系統(tǒng)(system)是指由一組相互關聯(lián)和相互依賴的要素而構成的統(tǒng)一的整體。1每一個組織都有其存在的目的；2每一個組織都是由人所組成的；3每一個組織都存在著一種系統(tǒng)性的結構，用以規(guī)范、調節(jié)和限制組織成員的行為。12明茨伯格的管理角色分類 p10人際關系方面的角色 信息方面的角色 決策方面的角色