我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策畢業(yè)論文-文庫(kù)吧資料
2025-06-26 05:53本頁(yè)面
【正文】 用低廉的各種新興渠道總計(jì)卻承擔(dān)不到一半的業(yè)務(wù)量，結(jié)構(gòu)的失衡和嚴(yán)重的不對(duì)稱制約著商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷能力的提高。但還應(yīng)看到目前各行分銷渠道還存在許多不合理現(xiàn)象，各商業(yè)銀行盲目競(jìng)爭(zhēng)，盲目上網(wǎng)點(diǎn)，為了進(jìn)一步擠占市場(chǎng)份額，在設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)上互相攀比，而對(duì)網(wǎng)點(diǎn)成本和布局的合理性缺乏研究，甚至在大量重復(fù)布點(diǎn)的區(qū)域繼續(xù)設(shè)置本行的網(wǎng)點(diǎn)，這種數(shù)量型擴(kuò)張的方式不利于銀行服務(wù)效率的提高，也是對(duì)銀行資源的一種浪費(fèi)。（五）建立了一定的分銷渠道，但結(jié)構(gòu)不夠合理目前，商業(yè)銀行的分銷得到較快的發(fā)展。在財(cái)力、物力資源的配置上，商業(yè)銀行在面臨諸多業(yè)務(wù)成本投入時(shí)，各級(jí)行難以將更多的財(cái)力和物力資源向市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面傾斜，致使客戶細(xì)分能力和綜合服務(wù)能力明顯不足，客戶服務(wù)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度相對(duì)滯后，不能形成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在人力資源的配置上，由于管理行管理層面人員占有量大且素質(zhì)較高，基層行人力資源相對(duì)少而素質(zhì)偏低，加之管理行的營(yíng)銷帶動(dòng)和輻射功能不足，基層行大部分為臨柜人員在辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)同時(shí)肩負(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)，缺乏直接從事營(yíng)銷的高素質(zhì)人才。在管理機(jī)構(gòu)層面，沒有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織安排，在制定和落實(shí)執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，需要多頭聯(lián)系各部門共同協(xié)商共同推進(jìn)，極大地浪費(fèi)了時(shí)間與精力。 （四）資源配置存在偏差，市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平亟待提升當(dāng)前，各商業(yè)銀行資源配置與大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷的政策還存在不銜接、不配套的嚴(yán)重偏差。同一銀行內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)往往也同時(shí)營(yíng)銷同一客戶，爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)利益，機(jī)構(gòu)之間相互封鎖客戶、項(xiàng)目資源信息，使整體優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷效率下降。但隨著商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的易模仿性強(qiáng)和服務(wù)的同質(zhì)化等特點(diǎn)，使銀行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。那種以整個(gè)銀行業(yè)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，簡(jiǎn)單以存款或者財(cái)富作為客戶目標(biāo)確立的依據(jù)，跟風(fēng)開發(fā)金融產(chǎn)品的商業(yè)銀行，其結(jié)果必將是隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展而被逐漸淘汰。目前我國(guó)的商業(yè)銀行的營(yíng)銷比較盲目，為了取得所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)上都使出渾身解數(shù)，投入大量的人財(cái)物，從經(jīng)營(yíng)種類多樣化、手段現(xiàn)代化等方面積極參與競(jìng)爭(zhēng)，每家銀行都在努力試圖囊括所有類型的客戶，占領(lǐng)一切可以占領(lǐng)的盈利空間，但卻沒有一個(gè)建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的確切的市場(chǎng)目標(biāo)、客戶目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不深入，目標(biāo)客戶選擇不準(zhǔn)，開展市場(chǎng)營(yíng)銷的投入、產(chǎn)出分析流于形式，市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效果不理想，最終必將失去自身創(chuàng)新和把握市場(chǎng)的能力，造成市場(chǎng)化運(yùn)作過程帶有盲目性。在機(jī)構(gòu)設(shè)置、品種創(chuàng)新、市場(chǎng)銷售和營(yíng)銷策略等方面仍然顧及自身的需求，對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶和潛在客戶的需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì)分析不夠，存在較大的盲目性和隨意性。在營(yíng)銷方式的選擇上，多以新聞媒體、標(biāo)語、傳單等廣告形式，廣告的內(nèi)容多以告知為目的，以說服購(gòu)買和強(qiáng)化提醒為目標(biāo)的內(nèi)容較少，一定程度上阻礙了客戶對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)同感和購(gòu)買欲。目前，我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題具體表現(xiàn)在以下方面：（一）營(yíng)銷思維定式難以解脫，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷體系在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中，部分國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行，特別是基層分支機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的觀念及其指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)行為，與競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的要求相比，存在嚴(yán)重的錯(cuò)位。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)下，商業(yè)銀行只有在業(yè)已取得的成果基礎(chǔ)上科學(xué)全面的分析自身市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的不足，認(rèn)識(shí)到與世界商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)之間的差距，積極改進(jìn)并提出可行與合理的解決對(duì)策，我國(guó)商業(yè)銀行才能在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的發(fā)展。其二，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨嚴(yán)峻，原來的老牌國(guó)有商業(yè)銀行與新興股份制商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，同時(shí)面臨外資銀行不斷加入國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，另外信托、保險(xiǎn)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行形成挑戰(zhàn)之勢(shì)。在面臨前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷也面臨著金融機(jī)構(gòu)的多樣化、銀行業(yè)務(wù)的綜合化、客戶需求的多樣化、銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈化帶來的外部壓力。各家商業(yè)銀行積極借鑒工商企業(yè)與外國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合我國(guó)國(guó)情的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷方式，使市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制得到長(zhǎng)足的發(fā)展，并已經(jīng)取得了一定的成果。 The standard of service there existing deviation , marketing and sales in allocation of resources waits for hoisting urgently。 Marketing and sales target allocation ambiguous , is short of the tactics peting。隨著我國(guó)金融體制的一系列改革與發(fā)展，在中國(guó)銀行業(yè)向外資銀行開放市場(chǎng)的大環(huán)境下，我國(guó)商業(yè)銀行要構(gòu)建并完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，明確市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)定位，建立行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，積極優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷資源配置，加強(qiáng)分銷渠道建設(shè)，這樣才能以更積極、更主動(dòng)的姿態(tài)面對(duì)金融市場(chǎng)的創(chuàng)新與變化，在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中積極穩(wěn)健的發(fā)展與壯大。我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大差距主要表現(xiàn)在：營(yíng)銷思維定式難以解脫，缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)定位不明確，缺乏競(jìng)爭(zhēng)策略；同業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)仍然存在，導(dǎo)致行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本攀升；資源配置存在偏差，市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平亟待提升；建立了一定的分銷渠道，但結(jié)構(gòu)不夠合理。畢業(yè)論文我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策 摘 要作為經(jīng)營(yíng)管理的一種全新管理理念和方法，市場(chǎng)營(yíng)銷在商業(yè)銀行越來越熱，應(yīng)用也日漸擴(kuò)大和普及。商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，但我國(guó)的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷起步卻非常晚，目
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