【正文】 定價法主要有以下三種：1） 123. 8） 如果企業(yè)的商品售價較高，競爭者沒有進行低價傾銷的可能；7） 市場應是可以細分的，各細分市場對產品的需求程度不同；5） 目標利潤定價法；121. 　△需求導向定價法：（P170）“是指按照消費者……為依據為制定。它以成本為基數(shù)，加上預期的利潤，確定產品的基本價格120. 成本導向定價法一般包括以下幾種具體做法：1） 需求導向定價法；3） 其他外部環(huán)境因素；118. 成本導向定價方法有三種：1） 市場競爭；4） 市場結構；2） 提高市場占有率；4） 維持企業(yè)生存；2） 企業(yè)的營銷組合；3） 115. 　影響企業(yè)定價的內部因素有：1） 次要包裝；3） 富有戲劇性；113. 包裝可分為三個層次：1） 可信度高；2） 人員推銷注重人際關系；（買賣不在人意在）111. 公共關系是一種間接的促銷方式。 人員推銷具有針對性；③ 110. ＊人員推銷的特點：① 針對中間商的促銷工具；3） 貶低產品；108. 　營業(yè)推廣包括三大類：1） 107. ＊營業(yè)推廣有兩個特點：1） 廣告的傳播效果；2） 媒體成本；105. 　廣告效果指通過媒體傳播之后廣告所產生的影響。 產品；3） 產品替代性；　104. 　選擇媒體種類時，應考慮的因素：1） 競爭；⑤ 產品生命周期；③ 提示性廣告；用于成熟期。 說服性廣告；用于成長期。 通知性廣告；用于介紹期。 與競爭者保持平衡法；4） 量力支出法；2） 第二……人員推銷為主；③ 產品生命周期所處階段；100. 　促銷的目標是什么？（ P140）① 促銷目標；③ 影響促銷組合的因素：① △公共關系：是以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產品或服務的目的。 △營業(yè)推廣：是企業(yè)在某一時間內采用特殊的手段或方法對消費者或中間商進行強烈刺激，以激勵他們盡快大量的購買特定產品服務。 △廣告：是企業(yè)付費通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動。 △促銷組合：是將這些方式組合和搭配起來，它體現(xiàn)了整體決策思想，即將各種促銷方式目的、有計劃地組合起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策。 包裝；6） 營業(yè)推廣；4） 廣告；2） 雙向傳遞；　94. 傳遞信息的形式有兩種：1） 促銷的實質是信息溝通，即在企業(yè)與其目標顧客之間有效地溝通信息。 群體(家庭)品牌策略或個別品牌策略；4） 無品牌策略；2） 　91. 維護生產者和經銷者的經濟利益；3） 　品牌、商標 在市場營銷中的作用主要有：1） △商標。 △品牌標記。 　△品牌名稱。 縮減產品組合決策；3） 調整產品組合有以下幾種決策：1） 深度；3） 企業(yè)產品組合包含三個要素：1） 產品整體概念還提示企業(yè)，產品的創(chuàng)新和競爭是全方位的，不僅包括反映產品使用價值的性能、質量、而且包括產品的款式、規(guī)格、品牌、包裝、送貨、安裝、調試等各種售后服務及形象等。 隨著企業(yè)生產技術和管理的水平的提高及消費者購買能力的增強，服務這一無形因素在企業(yè)市場營銷中的重要性已超過以往，逐步成為決定企業(yè)市場競爭能力的關鍵。 從產品整體概念看，產品是多種因素的組合體，是由有形產品因素和無形產品因素組成的。 產品整體概念的意義：① 有形產品；3） 　產品整體包括：1） 橫向多角化；8） 　多角化發(fā)展的三種形式：6） 水平一體化；(參考)怎么理解后向一體化和前向一體化：企業(yè)呈供→產→銷方向發(fā)展就是前向一體化；企業(yè)呈供←產←銷方向發(fā)展就是后向一體化。 后向一體化；2） 產品開發(fā)；81. 市場滲透；2） 　80. 3） 2） 企業(yè)的增長戰(zhàn)略：1） 意見落后者。 意見跟隨者。 意見領先者。78. 其他來源；77. 競爭對手；4） 顧客；2） 改進產品；76. 全新產品；② 放棄策略；75. 集中策略；3） 　衰退期的營銷策略：1） 快速滲透定價；4） 快速撇脂定價；2） 衰退期的營銷策略；73. 成長期的營銷策略；③ ?。囀霎a品生命周期不同階段的營銷策略？① 成熟期；4） 產品介紹其（或引入期）；2） △產品生命周期現(xiàn)象：一種產品從進入市場到最后退出市場，其銷售額和利潤都不是固定不變的，而是有一個由少到多由多轉少的發(fā)展過程71. 市場營銷的四個要素都是企業(yè)的可控因素。 地點（分銷）；4） 產品；2） 68. 為什么定性分析與定量分析要相結合？（輔導書P56）　67. 觸及私人隱私的、可能引起對方不愉快或困惑的問句要放在后面提出。 一個主題或一個系列的問句，要排列連貫，否則容易使被調查者思路紊亂。 由一個主題到另一個主題，需要有轉接性的安排，以保持問題的流暢，不要打斷被調查者的思路。 由易到難，由簡單到復雜，由淺到深。65. ④ ③ ② ＊問句設計的主要原則是什么？① 意見問句；3） 　問句的種類有哪些？1） 對問卷進行小組測試62. 明確調查對象的類型；3） 問卷設計的程序是什么？　1） 計算機編號；5） ＊收集資料部分；3） 一份完整的問卷由哪幾個部分組成？1） 分層隨機抽樣法；4） 簡單隨機抽樣法；2） 59. 隨機抽樣；　2） 抽樣調查；58. 市場調查按調查對象范圍大小可以分為：1） 自由式回答；3） 面談方式可分為以下三種：1） 實驗3） 問卷方式第一次收集到信息55. 一手數(shù)據是以：1） 與案頭相比，實地研究需要投入大量的人力和　財力，需要預先制定詳細的調查提綱，因此難度較大。 政府各部門的統(tǒng)計資料；53. 公司記錄；大量的第一手信息可來源于公司內部。 幫助企業(yè)制定適當?shù)拇黉N組合策略，在促銷過程中建立競爭優(yōu)勢；52. 幫助企業(yè)制定正確的產品價格策略；4） 有利于企業(yè)正確地選定自己的目標市場；2） 為什么說通過市場研究能減少投資風險？（略P55—P58）51. 市場銷售研究；5） 市場需求研究；3） 市場研究的內容主要包括哪幾個方面：1） 數(shù)據分析4） 二手資料搜集；2） 顧客期望值管理；48. 管理人員職責；5） 服務人員服務標準；3） 對服務質量的管理體系由三方面的關鍵要素構成：1） 階段定價；8） 高價位維持定價；6） 偏向定價；4） 差別定價；2） 對服務效果進行宣傳46. 利用服務人員進行宣傳；4）