收銀員師資培訓(xùn)基礎(chǔ)知識內(nèi)卡受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)則-文庫吧資料
2025-06-25 14:15本頁面
【正文】 請改換其他銀行卡 91：交易失敗，請稍候重試 發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時性故障 請等候一兩分鐘后再嘗試； 請改換其他銀行卡 請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線 96：交易失敗，請稍候再試 發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障 請改換其他銀行卡 98：交易超時，請重試 POS收不到發(fā)卡行應(yīng)答又未正常沖正 請等候一兩分鐘后再嘗試； 請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線 Q amp。 ? 手工撤銷：商戶 3日內(nèi)提交，收單機構(gòu) 2日內(nèi)提交公共服務(wù)平臺 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 預(yù)授權(quán)完成 ? 時間要求： 30天 ? 金額要求： 115%以內(nèi) ? 交易方式：聯(lián)機、 離線 、手工 ? 刷卡或手輸卡號 ? 無需驗密，需驗簽名 ? 客戶聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人 ? 要求同一商戶號，可以不同終端號 ? 跑單如何處理？ 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 預(yù)授權(quán)完成方式選擇 系統(tǒng) 持卡人 預(yù)授權(quán)完成方式 終端、網(wǎng)絡(luò)正常 至前臺結(jié)算 聯(lián)機方式，刷卡，輸 /不輸密碼 跑單 聯(lián)機方式，手輸卡號，不輸密碼 系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，聯(lián)機不成功 至前臺結(jié)算 離線方式，刷卡，不輸密碼 跑單 離線方式，手輸卡號，不輸密碼 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或終端故障，聯(lián)機、離線均不成功 至前臺結(jié)算 填寫手工憑證，提交收單機構(gòu)（應(yīng)向持卡人出具發(fā)票） 跑單 填寫手工憑證，附消費憑據(jù)復(fù)印件，提交收單機構(gòu) 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ? 類似消費撤銷 當(dāng)日、當(dāng)批、全額、原終端 ? 交易結(jié)果 ：恢復(fù)對原預(yù)授權(quán)金額的付款承諾 ? 不同交易方式的預(yù)授權(quán)完成交易如何做撤銷交易 ？ 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 關(guān)于預(yù)授權(quán)類交易憑證 ? 預(yù)授權(quán)交易 – 預(yù)授權(quán)憑證 ?收銀員保留 (各聯(lián) ) – 入住單 ?持卡人簽字 ?收銀員保留 ? 預(yù)授權(quán)完成交易 – 預(yù)授權(quán)完成憑證 ?持卡人簽字 ?持卡人保留客戶聯(lián) └ ?收銀員保留商戶聯(lián) – 原預(yù)授權(quán)憑證 ?持卡人保留 ? 預(yù)授權(quán)撤銷交易 – 預(yù)授權(quán)撤銷憑證 ?持卡人簽字 ?持卡人保留客戶聯(lián) └ ?收銀員保留商戶聯(lián) – 原預(yù)授權(quán)憑證 ?持卡人保留 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 適用范圍：撤銷非當(dāng)日或非當(dāng)批或非全額的消費及預(yù)授權(quán)完成交易 ? 支持交易日起至少 30日內(nèi)聯(lián)機退貨 ? 需要刷卡、簽名，無需驗密，客戶聯(lián)交持卡人，原交易憑證標(biāo)注 ? 支持多次退貨，單次及累計金額 ≤原交易金額 ? 與原交易同商戶號，可以不同終端 ? 退貨交易不收費，且返還原交易手續(xù)費，但手續(xù)費封頂交易除外 ? 退貨入賬時間： T+5 退貨 交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則 提 綱 （一）銀行卡基礎(chǔ)知識 （二） PO
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