安全生產(chǎn)管理知識大全8-文庫吧資料

【摘要】中港第一航務(wù)工程局第二工程公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量安全環(huán)境管理體系文件交通安全管理實(shí)施細(xì)則文件編號：QSE/HWE·C22-2003版本狀態(tài)：B/0控制狀態(tài)：受控發(fā)放號碼：總字發(fā)布日期：編寫：審核：批準(zhǔn)：中港第一航務(wù)工程局

2025-06-25 15:33

考勤管理知識匯總8-文庫吧資料

【摘要】/班組長職業(yè)素質(zhì)考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間得分品德誠實(shí)正直10%從來沒有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為91－100極少有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為81－90偶爾有

2025-06-29 06:06

hr管理知識匯編8-文庫吧資料

【摘要】5/6人力資源管理詞匯人力資源管理詞匯ChineseEnglish"以人為本"的價值觀People-firstvaluesX理論TheoryXY理論humanresourc

2025-04-13 05:51

六西格瑪管理知識8-文庫吧資料

【摘要】　六西格瑪（SixSigma）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　六西格瑪在GE的成功，使其成為追求管理卓越的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　∷^“西格瑪”：來自希臘字母“σ”，“西格瑪”是它的讀音；在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，σ作為一個統(tǒng)計(jì)特征數(shù)，在正態(tài)分布中代表了總體標(biāo)準(zhǔn)差，描述質(zhì)量特性與正態(tài)總體均值之間的離散程度。當(dāng)用西格瑪來度量任何使工作盡善盡美的工作方

2025-08-02 09:52

人事管理知識匯總8-文庫吧資料

【摘要】人事管理制度（討論稿）第一章總則第一條為使本公司的人事管理工作有章可循，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，調(diào)整雙方的勞動關(guān)系，特制定本制度。第二條本公司的人事管理，除遵照國家有關(guān)法律法規(guī)外，悉依本制度辦理，與本制度相沖突的公司其它規(guī)定自本制度頒布之日起即行廢止。第三條本制度所稱員工，系指與本公司存在實(shí)際雇傭關(guān)系的男女從業(yè)人員。

2025-06-28 12:31

服務(wù)管理知識大全-文庫吧資料

【摘要】37/38服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運(yùn)用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧

2025-06-24 13:26

人力資源管理知識匯總篇8-文庫吧資料

【摘要】第七講1．結(jié)構(gòu)1．1績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關(guān)系1．2結(jié)構(gòu)影響行為不同的人在相同的組織環(huán)境中傾向于產(chǎn)生性質(zhì)類似的行為。案例：“情人啤酒1零售商l24小時營業(yè)的連鎖店、或家庭式食品雜貨店的管理者。l由于商店經(jīng)營幾百種商品，來自幾十家批發(fā)商；而且啤酒批發(fā)商要處理幾百家零售商的交貨業(yè)務(wù)。管理者與啤酒批發(fā)商的關(guān)系只是通過訂購單（一張小紙）核對記號

2025-07-04 12:09

服務(wù)管理知識大全62-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)語言表達(dá)技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達(dá)客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要?服務(wù)語言表達(dá)技巧?面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時對客戶產(chǎn)生

2025-06-24 13:18

服務(wù)管理知識大全3-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運(yùn)用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧時時

2025-06-24 13:18

服務(wù)管理知識大全59-文庫吧資料

【摘要】33/34服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本“中華現(xiàn)代健身中心”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃"（樣本）???這里提供了一份“中華現(xiàn)代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?！禖reatingaWinningBusinessPlan》而寫成的。目錄經(jīng)理人員介紹?報(bào)酬??企業(yè)所有權(quán)分配?經(jīng)理人員的責(zé)任?董

2025-06-24 13:18

服務(wù)管理知識大全54-文庫吧資料

【摘要】文件名服務(wù)的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務(wù)的定義（1）在ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及：①在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車）上所完成的活動。

2025-06-24 13:18

服務(wù)管理知識大全52-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)是什么?在傳統(tǒng)的觀念中，一提到服務(wù)，我們就會想起第三產(chǎn)業(yè)，比如說例如賓館、飯店、旅行社、娛樂場所等等，而很少會聯(lián)想到第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念非常廣泛，任何一個行業(yè)都有服務(wù)，比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車后，就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)；還有一些企業(yè)可以稱得上是服務(wù)型企業(yè)，例如戴爾電腦的口號就是根據(jù)客戶的要求定制電腦，大眾生產(chǎn)的POLO可以根據(jù)客戶

2025-06-28 02:54

服務(wù)管理知識大全60-文庫吧資料

【摘要】17/1804年度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評管理規(guī)定一、考核和激勵的目的1、鼓勵先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。2、指標(biāo)量化，科學(xué)合理。二、具體考核指標(biāo)1、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息化建設(shè)、硬件設(shè)施、運(yùn)作管理制度。2、服務(wù)滿意度考核：服務(wù)及時性、技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)范滿意度。3、日?？己耍悍?wù)網(wǎng)點(diǎn)日常管理的各個方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《××空調(diào)簽約技術(shù)服

2025-06-24 13:18

服務(wù)管理知識大全9-文庫吧資料

【摘要】第21章服務(wù)與維護(hù)....................................................................................1介紹...............................................................................................

2025-06-24 13:19

服務(wù)管理知識大全0-文庫吧資料

【摘要】19/19第一節(jié)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)與服務(wù)質(zhì)量一、服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)：（一）服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)域涉及以下：·飯店、賓館·醫(yī)院·商場·旅行社·銀行·教育學(xué)院、學(xué)?！ず娇展尽けｋU(xiǎn)公司·郵電·通信·運(yùn)輸公司·搬家公

2025-06-30 00:25

服務(wù)管理知識大全8(更新版)

服務(wù)管理知識大全8(專業(yè)版)

服務(wù)管理知識大全8(留存版)

服務(wù)管理知識大全8-文庫吧