【正文】 實施 Elearning 培訓(xùn)需要員工很好的自律性，這個是企業(yè)最為擔(dān)心的原因之一。大多數(shù)企業(yè)到目前為止雖然贊成增強員工的知識性增長，但是在其投資卻很小，讓培訓(xùn)變得只是一種任務(wù)，或者說是一種企業(yè)宣傳方式，走的是人才營銷的觀念，讓員工沒有得到真正的收益。有很多員工為什么覺得 Elearning 的培訓(xùn)方式?jīng)]有作用，其實道理很簡單，很多員工覺得自己掌握的知識就不需要再去培訓(xùn)，而是應(yīng)該學(xué)習(xí)自己不足之處，而企業(yè)在做的只是 “大踏步 ”，忘了員工的基本需求，導(dǎo)致員工對Elearning 的培訓(xùn)方式有抵觸情緒，認為其沒有必要性， 還耽誤時間。目前有很多企業(yè)已經(jīng)開通了 Elearning 的培訓(xùn)方式，然而其中的學(xué)習(xí)課件卻屈指可數(shù)，員工能從其中得到的知識太少了，大多數(shù)都是一些西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 規(guī)章制度以及企業(yè)文化報刊，沒有實質(zhì)性的開發(fā)課件，滿足員工的需求。所以，多說企業(yè)選擇在這種培訓(xùn)方式上投資話費小，導(dǎo)致企業(yè)員工的信息知識得不到最高效率的增長，從而影響了整個工作效率?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果做簡單的分析： 表 32 陜西 ZDElearning 培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 滿意 不滿意 培訓(xùn)方式 121 33 學(xué)習(xí)內(nèi)容 51 103 培訓(xùn)結(jié)果 43 111 通過調(diào)查顯示， 78%的銷售人員對于進行 Elearning 的培訓(xùn)方式還是支持的，但是對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的滿意不夠，只有 33%的銷售人員認為學(xué)習(xí)的內(nèi)容符合自身需求，而培訓(xùn)結(jié)果的有效性已經(jīng)低至 28%，也就是說，在員工接受了這種培訓(xùn)方式之 后，企業(yè)自身沒有去調(diào)查員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的需求性，導(dǎo)致整個培訓(xùn)結(jié)果效率低下。通過圖 31，我們得知，在該行業(yè)的銷售旺季，大多數(shù)的時間是在 Elearning 的培訓(xùn)，而在銷售淡季，會組織更多的時間進行Elearning 培訓(xùn)。 由于 ZD 集團屬于全國連鎖性企業(yè)，其戰(zhàn)略性策略的商討以及執(zhí)行的細節(jié)都需要通過各個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，然而由于地區(qū)相隔之遠，可能在行動上的不便，公司從很早就建立 Elearning 的平臺，用于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 企業(yè)案例分析 陜西 ZD 有限公司是 泰國 ZD 集團與陜西 省牧 工商總公司聯(lián)合興辦的大型農(nóng)牧企業(yè)，同時也是泰國 ZD 集團在陜西省投資的唯一的農(nóng)牧企業(yè)。因為 Elearning 培訓(xùn)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式相比，首先， Elearning 培訓(xùn)系統(tǒng)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最大特點就是開放性與可開發(fā)性強，所以Elearning 不僅解決了企業(yè)的培訓(xùn)問題，也利于企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)；其次， Elearning 培訓(xùn)還可以輕松實現(xiàn)信息化管理，導(dǎo)入 EHR 管理系統(tǒng)方便，有利于企業(yè)的信息化管理；最后， Elearning 培訓(xùn)體系 的建立更利于通過項目管理思想來實現(xiàn)，因為在該培訓(xùn)體系下，所有培訓(xùn)內(nèi)容都需要事先信息化，在信息化過程中適合項目管理。而開發(fā)則更多的是一種具有長期目標(biāo)的行為，目的是 使員工掌握將來所需要的知識和技能，以應(yīng)對將來工作所提出的需求。培訓(xùn)開發(fā)則是增加和提高員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目前和將來的工作需求。而且從傳統(tǒng)培訓(xùn)模式可以看到，由于時間與地點的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn) “點 ”與 “線 ”的問題，而 Elearning 培訓(xùn)則實現(xiàn)了隨時、隨地培訓(xùn)，極大地提高了培訓(xùn)效率，不但解決了組織培訓(xùn) “面 ”的問題，而且由于它的網(wǎng)絡(luò)開放性和培訓(xùn)資源的深廣性，還非常有利于培訓(xùn)開發(fā)。所以目前好多成功實施 Elearning 培訓(xùn)企業(yè)都是將兩者有機結(jié)合起來，即形成傳統(tǒng)的、面對面 教學(xué)的方法與 Elearning 以及補充其時間、地點、討論等機制，將 Elearning培訓(xùn)和傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合在一起，構(gòu)成了一個混合模式的培訓(xùn)系統(tǒng)。 通 過研究發(fā)現(xiàn)， Elearning 培訓(xùn)并不是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的顛覆與終結(jié)，而是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的補充與完善。受訓(xùn)者則成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的中心。相應(yīng)地培訓(xùn)內(nèi)容的組織、培訓(xùn)教學(xué)策略也隨之改變。而且培訓(xùn)內(nèi)容與方法、培訓(xùn)資源尋求與組合、培訓(xùn)效果評估等，又都是培訓(xùn)組織和培訓(xùn)項目實施過程中重復(fù)工作的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效率低下。這種培訓(xùn)方法存在以下五種缺點 ： a) 學(xué)員缺乏多元化思考的動機； b) 學(xué)員與培訓(xùn)師之間或?qū)W員與學(xué)員之間無法建立良好的互動渠道； c) 培訓(xùn)方法單調(diào)缺乏變化； d) 培訓(xùn)內(nèi)容和使用教材經(jīng)常局限于理論知識而與現(xiàn)實脫節(jié)； e) 培訓(xùn)師是學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)者，即學(xué)習(xí)必須充分依賴培訓(xùn)師。 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 3 關(guān)于 Elearning 的現(xiàn)狀分析 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)與 Elearning 培訓(xùn)的比較分析 傳統(tǒng)培訓(xùn)就是指我們長久以來所習(xí)慣的培訓(xùn)方式，從培訓(xùn)師的角度來制作課程和培訓(xùn)規(guī)劃。 結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn) Elearning培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相互克制了其缺點，必然會把培訓(xùn)結(jié)果做到最有效化。 增強企業(yè)員工的關(guān)系 多數(shù)企業(yè)都在反映一個問題，員工把更多的精力放在了如何跟辦公室的人競爭，這大大降低了工作氣氛，導(dǎo)致員工的工作情緒低下，工作效率低下。 總之一句話，只有當(dāng)企業(yè)的軟、硬件技術(shù)及受訓(xùn)的員工都達到和準備好時，Elearning 培訓(xùn)系統(tǒng)，尤其是其在線學(xué)習(xí)功能才能發(fā)揮其最大成效。但事實上， Elearning 在線學(xué)習(xí)初次投入的費用可能所用費用不菲，而且也需要公司投入許多心血。 對投資回報率要有正確的預(yù)期。 成立專門的培訓(xùn)管理機構(gòu)。公司必須為 Elearning 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)專門設(shè)計適合的課程，內(nèi)容形式應(yīng)比較簡短、容易了解和消化、擁有視覺上的享受，更具互動性等。利用在線學(xué)習(xí)的機會，統(tǒng)一公司的信息，增加員工的生產(chǎn)力 [10]。 要發(fā)動企業(yè)各部門收集公司培訓(xùn)所有可能用到的資料，建立穩(wěn)定的、可及時更新的的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。在溝通時要注重了解公司領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)培訓(xùn)在意的是什么，然后向他們提供相關(guān)的信息。 企業(yè)實施 Elearning 要獲得公司管理層的支持。 企業(yè) Elearning 的實現(xiàn)企業(yè)受訓(xùn)員工要有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與操作電腦的基本能力。計算機在 Elearning 中不僅扮演著內(nèi)容載體的角色，它能實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，同時計算機充分發(fā)揮其強大的管理功能，不僅可以有效地實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的管理，而且更重要的是對參加培訓(xùn)員工進行實時跟蹤管理，從員工注冊到培訓(xùn)效果的評估 [10]。這個功能非常重要，這是實現(xiàn) Elearning 的必被條件。但傳統(tǒng)培訓(xùn)在具體實施運作時卻并不是那么輕松得以實現(xiàn)的，因這期間要 有專門的培訓(xùn)單位充當(dāng)培訓(xùn)策劃、組織實施、管理、考核和反饋等諸多環(huán)節(jié)，而且每一個環(huán)節(jié)都要花費大量的人力、物力去保證實現(xiàn) [9]。總體來說， ELearning 的優(yōu) 缺 點 表現(xiàn)為下表 21 Elearning 的優(yōu)缺點 [8]。此外，自推出以來，以其靈活，多樣的優(yōu)點展現(xiàn)了強大的發(fā)展勢頭，市 場規(guī)模不斷擴大，在很短的時間內(nèi)席卷世界。 該培訓(xùn)方式是以最短的時間、最少的投入、最小的空間給企業(yè)員工提供了最 新、最好、最全面的職業(yè)知識和職業(yè)技能，為企業(yè)創(chuàng)建了一個高素質(zhì)的團隊，從而大大地提高企業(yè)的核心競爭力，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的觀念、體制、管理方式，它的發(fā)展，將導(dǎo)致 21 世紀成為 “網(wǎng)上教育 ”的趨勢。 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 由此我們在本文中，將企業(yè) Elearning 定義為：企業(yè) E learning 是運用因特網(wǎng)或局域網(wǎng)技術(shù)實施培訓(xùn)項目，將專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前，使員工可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，以提高培訓(xùn)績效的解決方案。 e 就是 (expand)就是擴展。 e 就是 (extend)就是延伸。隨著對 Elearning 深入的思考和了解，結(jié)合 Elearning 在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用，我們把 Elearning 的 e 的含義總結(jié)概括為以下幾點： e 就是經(jīng)驗 (experience)， Elearning 廠商正要改變企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的特征。而依據(jù)美國教育部 2020 年度 “教育技術(shù)白皮書 ”權(quán)威的論述，認為 “Elearning”是一種受教育的方式，主要包括新技術(shù)條件 下的溝通機制和人與人之問的交互作用。在培訓(xùn)領(lǐng)域著名的思想家艾勒特 在企業(yè)應(yīng)用 Elearning 通常是指在線學(xué)習(xí)。為此，我們必須詳細了解企業(yè) Elearning 培訓(xùn)的概念。中 國的 Elearning市場在經(jīng)過幾年的培育以后，國內(nèi)的企業(yè)開始對 Elearning 表現(xiàn)出濃厚的興趣，并陸續(xù)提出企業(yè)如何逐步實施 Elearning 的解決方案。它被稱作 “第四媒體 ”的互聯(lián)網(wǎng)，以其無限的容量、廣闊的覆蓋面實現(xiàn)了人類傳播史上新的革命，一個個由它創(chuàng)造的新景觀，不斷向人們展示它獨特的魅力。本文主要把筆者實習(xí)單位陜西 ZD 有限公司做了分析，從最基本的 Elearning 培訓(xùn)步驟以及程序以及結(jié)果進行分析研究。本文主要把傳統(tǒng)培訓(xùn)與 Elearning 培訓(xùn)做了對比分析，分析了 Elearning培訓(xùn)的有點以及不足。本文的問卷分析用于筆者實習(xí)單位陜西ZD有限公司，分析現(xiàn)階段員工對于 Elearning培訓(xùn)的滿意度。本文的文獻主要在理論綜述以及微觀數(shù)據(jù)支持。 研究方法 本論文采用了文獻法、問卷法、對比分析法、個案研究法等方法來支持自己的 研究，使自己的研究能夠更加順利進行。最后，針對其現(xiàn)階段的企業(yè) Elearning培訓(xùn)過程做出了一些建議。 西安石油大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 第四章 構(gòu)建合適的 Elearning的培訓(xùn)體系。 第三章 介紹目前 Elearning的相關(guān)分析。 研究的主要內(nèi)容和方法 研究的主要內(nèi)容 全段共分為五章，具體內(nèi)容如下： 第一章 本文的緒論及研究現(xiàn)狀，介紹了本文的選題背景、研究的目標(biāo)和意義以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，給出了本文研究的主要內(nèi)容和方法。中國工商銀行、中國平 安保險公司、聯(lián)想集團、光明乳業(yè)、中國銀行、平安保險、東方通信、銀河證券等采用電子學(xué)習(xí)培訓(xùn)員工，以全面提升企業(yè)競爭力，應(yīng)對 WTO挑戰(zhàn) [6]。而且知識管理和 Elearning兩個領(lǐng)域相互聯(lián)系和相互依賴，它們之間的協(xié)同作用具有很大的潛力，應(yīng)用在企業(yè)培訓(xùn)中會產(chǎn)生強大的績效作用。不僅如此，企業(yè) Elearning培訓(xùn)系統(tǒng)正在改變企業(yè)培訓(xùn)理念和方式，并以其不受授課地域限制、傳遞信息及時、隨時跟蹤、投資回報率高、課程內(nèi)容更新迅速、并可重 復(fù)使用等優(yōu)點，已經(jīng)在美、日等發(fā)達國家的企業(yè)里得到普遍應(yīng)用。因此，員工更快、更效率的學(xué)習(xí)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。 20世紀 80年代的世界 500強企業(yè)己經(jīng)有 30%消失 [5]。在中國期刊論文庫中檢索到的 592篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的文章中，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的研究開始于 1992年，但 1992年至 1