【正文】 務(wù)提供過程。公司對特殊制程運(yùn)行嚴(yán)格管理，以達(dá)到所策劃的結(jié)果。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出，不能由后續(xù)的監(jiān)測或測量加以驗證時，公司對任何這樣的過程實施確認(rèn)。 服務(wù)信息反饋公司已建立并保持有關(guān)服務(wù)問題信息與制造，工程和設(shè)計部門溝通的過程，確保公司的有關(guān)部門了解外部發(fā)生的不合格。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計劃及時做出人員、設(shè)備、班次的安排，以驗證計劃的可滿足性。[生產(chǎn)工裝和模治具管理規(guī)定]實施 生產(chǎn)計劃為滿足顧客要求，公司對生產(chǎn)做進(jìn)度安排，建立訂單驅(qū)動的生產(chǎn)體系，本公司生產(chǎn)計劃按訂單進(jìn)行。公司必須建立和實施生產(chǎn)工裝管理的系統(tǒng)，包括：；；；；，包括工程更改等級；；，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報廢。[設(shè)備管理程序]規(guī)定。 預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)本公司已標(biāo)識關(guān)鍵過程設(shè)備，為機(jī)器/設(shè)備的維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并制定有效的、有計劃的全面預(yù)防維護(hù)體系，并以預(yù)測性維護(hù)方法持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的效率和有效性。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗證無論何時實施作業(yè)準(zhǔn)備（如作業(yè)的初步運(yùn)行、材料的改變、作業(yè)更改），都將進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗證，作業(yè)準(zhǔn)備人員易于得到作業(yè)指導(dǎo)書。并確保這些文件在工作崗位易于得到使用。注：當(dāng)控制計劃更新后，可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。 控制計劃公司應(yīng)制定控制計劃，并滿足要求：、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上，就生產(chǎn)過程制定控制計劃，包括公司生產(chǎn)的散裝材料和所有采購產(chǎn)品的材料；，包括試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃；；；；。公司應(yīng)促進(jìn)供應(yīng)商監(jiān)控其制造過程的表現(xiàn)?？刹捎孟铝蟹椒ǎ海?，例如基于性能的抽樣；，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商的現(xiàn)場進(jìn)行評估或?qū)徍?；。?dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，公司應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。在與供方溝通前，公司應(yīng)確保采購要求是充分和適宜的。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。以必須通過認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步。 法規(guī)的符合性所有采購產(chǎn)品和使用在產(chǎn)品中的材料均要滿足現(xiàn)行適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)要求。 上述采購產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的所有產(chǎn)品和服務(wù)范圍，例如：子裝配、種類、返工、和校驗服務(wù)。公司制定[采購和供應(yīng)商評審程序]作為評價和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。更改評審結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保存。設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程公司按照顧客及PPAP要求編制[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，按PPAP手冊規(guī)定的要求執(zhí)行，此程序按產(chǎn)品要求而定，同樣適用于供應(yīng)商。監(jiān)控所有的性能試驗活動，以監(jiān)視及時完成并符合要求。 注2： 適用于制造過程。設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)必須與顧客要求一致，包括項目時間。 設(shè)計和開發(fā)驗證為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，依據(jù)策劃之安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證，驗證結(jié)果及跟催的措施建立記錄并保存。參加設(shè)計/開發(fā)評審的人員，必須包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評審結(jié)果及評審后措施予以記錄并保存。 設(shè)計和開發(fā)評審在適宜的階段，依據(jù)所開發(fā)策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)性的評審。 過程設(shè)計控制輸出制造過程設(shè)計輸出必須能對照設(shè)計輸入的要求，進(jìn)行驗證和確認(rèn)的方式來表達(dá)。 過程設(shè)計控制的輸出應(yīng)以能夠針對過程設(shè)計控制輸入的要求進(jìn)行驗證和確認(rèn)：；、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ唬?。，其使用程度與問題的大小和遭遇的風(fēng)險程度相適應(yīng)。 過程設(shè)計控制輸入項目部對過程設(shè)計輸入要求進(jìn)行識別，形成文件并進(jìn)行評審。產(chǎn)品的質(zhì)量，壽命，可靠性，耐久性，可維護(hù)性，時間計劃和成本目標(biāo)等均應(yīng)包括，形成文件加以評審。項目部對這些輸入適宜性進(jìn)行評審，確保是適宜和充分的，結(jié)果應(yīng)完整、 清楚，且不能自相矛盾，特殊特性包括在這一要求內(nèi)。 設(shè)計和開發(fā)輸入項目部對與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。 設(shè)計和開發(fā)策劃由項目部對每項設(shè)計/開發(fā)活動進(jìn)行策劃和控制，明確：；，明確必須的評審和驗證活動；；，以確保有效的溝通； 。公司對注塑件產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程的設(shè)計和開發(fā)。本公司建立[合同評審程序]和[顧客滿意度程序]。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對以下方面做有效安排實施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊等方式，并確保信息真實性；、合同或訂單的處理，包括對其修改；，包括顧客抱怨。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進(jìn)行正式評審難以實現(xiàn)，而代之對有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評審，這種情況下，必須經(jīng)顧客授權(quán)。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審公司應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評審是在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：；；。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司經(jīng)過與顧客溝通、洽談、擬定合同草案、技術(shù)協(xié)議及訂單活動，識別明確顧客有關(guān)的要求：，包括對產(chǎn)品交付和交付后活動的要求；，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；，包括適用環(huán)境、安全、健康等與產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求；。對變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實施前要通知顧客按變更程序進(jìn)行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程的變更。 接收準(zhǔn)則接收準(zhǔn)則由公司規(guī)定并且在顧客要求時由顧客批準(zhǔn)，對于計數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是零 保密公司應(yīng)確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。并形成依據(jù)告知相關(guān)人員；，提供所必要的證據(jù)記錄，包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及質(zhì)量計劃中明確所有需要的記錄和國家規(guī)定的記錄。策劃結(jié)果的實現(xiàn)由質(zhì)量策劃作為生產(chǎn)產(chǎn)品活動之管制依據(jù)，公司確定以下適當(dāng)內(nèi)容：，將顧客要求予以明確和量化，形成具體活動的質(zhì)量方向；，對達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的過程規(guī)定其活動的準(zhǔn)則、依據(jù)、技術(shù)、人員、設(shè)備等配置方案的建立；，明確驗收準(zhǔn)則。參見[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實施前予以策劃。參見[現(xiàn)場安全作業(yè)規(guī)定]，保持產(chǎn)品安全性的標(biāo)識及可追溯性。 產(chǎn)品安全性及生產(chǎn)安全管理，應(yīng)識別產(chǎn)品和過程的安全性，并按照規(guī)定對其關(guān)注及有效控制。 應(yīng)急計劃：公司制定了應(yīng)急計劃，以在緊急情況如：公用設(shè)施供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障及使用中退貨等，發(fā)生時仍不致中斷對客戶的供貨或服務(wù)。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。參見[教育培訓(xùn)程序]規(guī)定. 基礎(chǔ)設(shè)施公司提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。公司制定舉行定期考評，使員工意識到他們工作的重要性，及達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)與貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。定期對員工實施考核對表現(xiàn)優(yōu)異和突出的員工予以嘉獎和升職。 崗位培訓(xùn)公司對產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。 過程設(shè)計技能公司將確保負(fù)有設(shè)計責(zé)任的人員有能力達(dá)到設(shè)計要求，及熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具。 人力資源 總則公司對從事影響產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的工作人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并對于人員的安排根據(jù)其個人的技能，分別提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗及教育培訓(xùn)。[管理評審程序]規(guī)定。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面信息：，包括體系、過程、產(chǎn)品審核是否符合體系及顧客的要求；，包括顧客反饋、建議和要求等；；；，如：新政策、競爭環(huán)境的變化等；；，即各部門工作報告；；、交付過程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過程中所造成的實際的和潛在的市場失效的分析及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響；。對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控及對質(zhì)量成本進(jìn)行報告和評估，是管理評審的一部分內(nèi)容。評審的形式為會議形式，管理者代表及部門主管參加，評審結(jié)果必須形成記錄并保存。由管理者代表主持評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。按公司的行政組織機(jī)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊]）和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊]）形成正式的溝通渠道。參見[質(zhì)量手冊]. 內(nèi)部溝通由管理者代表負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 。公司行政組織機(jī)構(gòu)圖見[質(zhì)量手冊]，公司職能部門執(zhí)掌規(guī)定（包括責(zé)任和授權(quán)）見附錄B 質(zhì)量職責(zé) ； ，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題的發(fā)生； 。質(zhì)量管理體系的總體策劃通過[質(zhì)量手冊]及相應(yīng)的程序文件反應(yīng)，當(dāng)需要改進(jìn)和更新時，公司將對質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃。公司遵循PDCA循環(huán)實施體系建設(shè)和改進(jìn)。[經(jīng)營計劃]是在考慮到顧客的期望后，確定實施計劃，并保證在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到。 經(jīng)營計劃 [經(jīng)營計劃]。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ：見[質(zhì)量手冊]公司已在各職能和層級上建立質(zhì)量目標(biāo)，且每年討論更新以配合質(zhì)量方針的開展。確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足，藉此公司各部門通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到顧客滿意的目的。 過程效率最高管理者保證通過評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程以及支持過程，確保它們的有效性和效率。通過管理評審對體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評價，并藉以推動管理體系之持續(xù)改進(jìn)，具體內(nèi)容詳見[ 管理評審程序]。：管理者代表負(fù)責(zé)主持和開展管理評審活動。以上條款控制參見[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]公司總經(jīng)理通過以下活動為實施質(zhì)量管理體系，并保持其持續(xù)改進(jìn)和有效性的承諾提供證據(jù)： ，并確保顧客要求與產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的法律法規(guī)要求同時予以滿足。 在滿足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量記錄保存期限并按照顧客要求執(zhí)行。 記錄的控制 記錄的建立與保持是證明質(zhì)量管理體系被有效運(yùn)作和執(zhí)行的證據(jù)，必須保持清晰、易于識別和檢索。時間不超過10天，并保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。，經(jīng)過評審和更新時必須再次得到批準(zhǔn)； ；；、完整和易于識別；，均應(yīng)對其分發(fā)、更新及管理加以控制；，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，并隔離存放。 質(zhì)量手冊之編制和保持已包括：，本公司產(chǎn)品刪除了產(chǎn)品設(shè)計要求，但包括產(chǎn)品制造過程中的設(shè)計要求；；。，即在質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的記錄進(jìn)行要求；。[采購和供應(yīng)商評審程序]、[外包產(chǎn)品管理規(guī)定]規(guī)定。 注：以上所述的質(zhì)量管理體系所需過程應(yīng)該包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。以上條款控制參見[質(zhì)量手冊]及[上海精翔塑膠模具有限公司過程定位圖]、[上海精翔塑膠模具有限公司過程分解圖]及[ISO/TS16949質(zhì)量管理體系過程展開圖]針對公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，公司應(yīng)確保對其實施控制。，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。，確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)控。顧客要求顧客滿意5管理職責(zé)