服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略文獻(xiàn)綜述-文庫(kù)吧資料
2024-11-13 19:54本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括建立、保持井加強(qiáng)同顧客的關(guān)系 (通常 指長(zhǎng)期關(guān)系 )。第二，公司必須發(fā) 展和維持一個(gè)高度有效的成本結(jié)構(gòu)來(lái)為不可預(yù)測(cè)成本超支提供一些緩沖 。對(duì)于某些服務(wù)行業(yè)其服務(wù)價(jià)格難以預(yù)測(cè)且成本難于管理，或者競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)作最低估計(jì) ， 但又沒(méi)有打算重視不變價(jià)格定價(jià)者，那么不變價(jià)格定價(jià)策略是相當(dāng)有效的。例如法律代表的成本經(jīng)常是受事先不能充分預(yù)知的事件影響。 2．不變價(jià)格定價(jià)。服務(wù)保證對(duì)于具備下列三個(gè)條件的公司是非常有意義的 .(l)銷(xiāo)售高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)； (2)希望充分利用本公司的高質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勢(shì)； (3)要以差異化的途徑進(jìn)入 市場(chǎng)與早已存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。然而，一項(xiàng)服務(wù)保證是勇敢的一步，它要求公司對(duì)作出選擇的原因進(jìn)行徹底分析，并且還要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)。即使消費(fèi)者體驗(yàn)完服務(wù)后表示不滿(mǎn)意，這個(gè)保證也將給予他們一個(gè)補(bǔ)償，通常是降低價(jià)格或者是全部?jī)斶€。 （ 一 ） 以滿(mǎn)意為基礎(chǔ)的定價(jià)策略 1．服務(wù)保證。 三 、服務(wù)定價(jià)的策略 定價(jià)策略是定價(jià)主體在一定的主客觀條件下，為實(shí)現(xiàn)其定價(jià)目標(biāo)所采取的定價(jià)計(jì)策和謀略，在價(jià)格行為中，缺乏定價(jià)策略，價(jià)格的制定與調(diào)整就會(huì)變得僵化、呆滯或盲從。因此在 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)中，顧客很可能將價(jià)格作為衡量服務(wù)成本及質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 3）精神成本。 服務(wù)價(jià)格構(gòu)成的復(fù)雜性 （ 1）時(shí)間成本。 （ 2）服務(wù)商不愿評(píng)估價(jià)格。服務(wù)價(jià)格的不對(duì)稱(chēng)性源于顧客對(duì)服務(wù)成本及服務(wù)參考價(jià)格的了解程度，產(chǎn)生這種差別的原因在于： （ 1） 服務(wù)的異質(zhì)性對(duì)價(jià)格信息的影響。但我認(rèn)為這是每一個(gè)企業(yè)定價(jià)者必須理解和明白的。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略 相關(guān)理論和論文也在這一時(shí)期集中發(fā)表。 由于西方服務(wù)營(yíng)
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