客戶訂單處理方式-文庫吧資料
2025-06-23 00:42本頁面
【正文】 求將 加工處理或 相同流通加工處理的訂單匯總一起處理。隨著作業(yè)的不同，各物流中心的分批原則亦可能不同，總括來說有下面幾種方法：將整個接單時段劃分成幾個區(qū)段，若一天有多個配送梯次，可配合配送梯次，將訂單按接單先後分為幾個批次處理。物流中心因訂單數(shù)量多、客戶類型等級多，且多為每天固定配送次數(shù)，因此通常采行批次分配以確保庫存能作最佳的分配。(a) 單一訂單分配此種情形多為線上即時分配，亦即在輸入訂單資料時，就將存貨分配給該訂單。(2) 分配存貨訂單資料輸入系統(tǒng)，確認無誤後，最主要的處理作業(yè)在於如何將大量的訂貨資料，作最有效的匯總分類、調撥庫存，以便後續(xù)的物流作業(yè)能有效的進行。存貨檔的資料一般包括品項名稱、SKU 號碼、產品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及期望進貨時間。(11) 過期訂單處理指示：若客戶能統(tǒng)一決定每次延遲訂單的處理方式，則可事先將其寫入資料檔以省除臨時詢問或須緊急處理的不便。(9) 客戶點下貨特性：客戶所在地點或客戶下貨位置，由於建筑物本身或周圍環(huán)境特性(如地下室有限高或高樓層），可能造成下貨時有不同的 求及難易程度，在車輛及工具的調度上須加以考量。(7) 客戶點配送路徑順序：因應區(qū)域、街道、客戶位置，將客戶分配於適當?shù)呐渌吐窂巾樞?。例如：大分類──北、中、南中分類──臺北縣、臺中縣、臺南縣、高雄縣小分類──大安區(qū)、中山區(qū)等基於地理性或相關性將客戶分類於不同區(qū)域將有助於提升管理及配送的成效。(4) 開發(fā)或負責此客戶之業(yè)務員。(2) 客戶信用額度。8. 建立客戶主檔將客戶狀況詳細記錄，不但能讓此次交易更易進行，且有益於往後合作機會的增加。6. 加工包裝確認客戶對於訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要求，或是有關贈品的包裝等資料皆 詳加確認記錄。格不符（輸入錯誤或因業(yè)務員降164。格時系統(tǒng)應加以檢核。格確認不同的客戶（大盤、中盤、零售）、不同的訂購量，可能有不同的售164。不同的訂單交易型態(tài)有不同的訂貨處理方式，因而接單後必須再對客戶訂單或訂單上的訂貨品項加以確認其交易型態(tài)，以便讓系統(tǒng)針對不同型態(tài)的訂單提供不同的處理功能，例如，提供不同的輸入畫面或不同的檢核、查詢功能，不同的儲存檔案等等。(6) 兌換券交易格是依據(jù)客戶當初訂購時的單164。處理方式：當客戶要求配送寄庫商品時，系統(tǒng)應檢核客戶是否確實有此項寄庫商品，若有，則出此項商品，并且扣除此項商品的寄庫量。等市場因素而先行訂購某數(shù)量商品，往後視 要再要求出貨的交易。(5) 寄庫式交易交易型態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易。此方式 注意客戶的送貨單是自行制作或委由供應商制作，以及出貨資料(送貨單回聯(lián))的核對確認。(3) 間接交易訂單交易型態(tài)：與客戶當場直接交易、直接給貨的交易訂單。處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進行揀貨、出貨、配送、收款結案等作業(yè)。接單後按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、配送、收款結案的訂單。將各訂單交易型態(tài)及相對處理方式整理如下：(1) 一般交易訂單原則上顧客的信用調查是由銷售部門來負責，但有時銷售部門往往為了爭取訂單并不太重視這種查核工作，因而也有些公司會授權由運銷部門來承接負責，一旦查核結果發(fā)現(xiàn)客戶的信用有問題，運銷部門再將訂單送回銷售部門再調查或退回。因而接單系統(tǒng)中應設計下述二途徑來查核客戶信用的狀況：(1) 客戶代號或客戶名稱輸入時當輸入客戶代號名稱資料後，系統(tǒng)即加以檢核客戶的信用狀況，若客戶應收帳款已超過其信用額度時，系統(tǒng)應加以警示，以便輸入人員決定是否繼續(xù)輸入其訂貨資料或逕行拒絕其訂貨。同樣的若采用電子訂貨方式，若采用電子訂貨方式接單，亦須對接收訂貨資料，
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