高效溝通技巧課程培訓(xùn)大綱-文庫吧資料
2025-06-22 19:47本頁面
【正文】 發(fā)送信息的時(shí)候還需要考慮以下問題：◇誰是你的信息接受對(duì)象？◇先獲得接受者的注意◇接受者的觀念◇接受者的需要◇接受者的情緒問題4只注重語言卻不注重肢體語言，溝通效果會(huì)非常不好的。確定信息內(nèi)容（What）發(fā)送傳遞信息內(nèi)容的兩種方式：一種是語言，另一種就是肢體語言。3【忠告】：選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間，應(yīng)充分考慮對(duì)方的情緒。問題在任何一次溝通的過程中，我們都會(huì)發(fā)送信息、思想和情感。選擇有效的信息發(fā)送方式（How）當(dāng)你在工作中要發(fā)送一個(gè)信息，首先要考慮到用什么方法去發(fā)送，而這些發(fā)送方法是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常用到的方法。1在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。高效溝通技巧一、有效發(fā)送信息的技巧在溝通過程中，首先，看一看信息的發(fā)送。第三節(jié)◇沒有理解他人的需求。人是會(huì)受到情緒影響的，特別是在溝通的過程中，情緒也會(huì)影響到效果。3◇時(shí)間不夠?！笾蛔⒅亓吮磉_(dá)，而沒有注重傾聽。◇沒有說明重要性。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。積極聆聽六、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，即：有說的行為、聽的行為和問的行為。3這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通?！焙孟袷窃诒頁P(yáng)你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。要明確溝通明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。2我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰?。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說的某一句話。1五、高效溝通三原則要使溝通有一個(gè)良好的結(jié)果，必須具備溝通三原則。我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。姿態(tài)雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。臉部表情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。語言的溝通渠道肢體語言的溝通肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至現(xiàn)在用得很多的語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。溝通模型圖二、溝通的三大要素要有一個(gè)明確的目標(biāo)；達(dá)成共同的協(xié)議；溝通信息、思想和情感三、溝通的兩種方式溝通的兩種方式：
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