中干培訓(xùn)高效溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2025-06-02 11:20本頁(yè)面
【正文】 達(dá)成共識(shí) 步 驟 一 ：事 前 準(zhǔn) 備 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 資料準(zhǔn)備 ? 形象準(zhǔn)備 ? 工具準(zhǔn)備 ? 情感準(zhǔn)備（開場(chǎng)暖身建立和諧） 此時(shí)無聲勝有聲 —— 形象準(zhǔn)備 ? 著裝也有影響力 形 ? 語音語調(diào)顯魅力 聲 ? 舉手投足皆有義 勢(shì) 稱 呼 ? 稱呼他人的原則 : 就 __不就 __ ? 世界上最好聽的話語 : _______________ 話不投機(jī)半句多 —— 情感準(zhǔn)備 寒暄安全度較高話題 : 寒暄風(fēng)險(xiǎn)度較高話題： 步 驟 二 ：提問傾聽 一：提問 二： 傾聽 問 題 的 類 型 ? 開放式問題 ? 封閉式問題 開放式問題（ OPEN）以 WHY為主的問題。 掌握溝通技巧，首先要提升編碼能力。 組織中盡量使用 ___傳遞的模式，以提升溝通效率。 通過“ ____”和“ ___”來修復(fù)流失的信息。培訓(xùn)師：朱潔 高 效 溝 通 技 巧 ? 今天學(xué)習(xí)的四步驟： ?提出問題（講師） ?引導(dǎo)啟發(fā)（講師） ?眾人分享（學(xué)員） ?各取所需（學(xué)員） 一 溝通及其三大特性 二 影響力與形象溝通 三 高效溝通的五步驟 四 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì) 大 綱 溝通：溝通是人們?cè)? 中通過某種 將一定的 從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取 的過程。 溝通概念 溝通中總有信息的 ________ 你想表達(dá)的 % 你表達(dá)出來的 % 別人聽到的 % 別人理解的 % 別人記住的 % 別人執(zhí)行的 % 溝通漏斗 溝通之一難： 信息在溝通漏斗中總有_____ 。 核心要點(diǎn)提示 溝通機(jī)制 鏈條傳遞 輪式傳遞 溝通之二難： 傳遞鏈條越 ___，
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