【正文】 辦公環(huán)境要求及員工行為規(guī)范迎接來賓的禮儀流程圖接機(jī)、接車會(huì)面乘車記住客人到達(dá)時(shí)間，保證提前等候招呼握手寒暄為客人打開車門，請客戶先上車接待人員坐在客人或司機(jī)旁邊與客人交談，介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗達(dá)到目的地，為客戶打開車門入室走在客人左邊，或走在主陪人員后打開門，請客人先進(jìn)讓客人坐上座把客人介紹給在場有關(guān)人員待客禮儀敬茶、倒茶談話、交換名片陪訪迎接來賓的禮儀流程圖婉言留挽安排交通贈(zèng)送禮品送機(jī)、送車告別，離開電話回訪1．邀請客人留玩幾日2．握手，告別3．歡迎客人下來再來1．視客戶級(jí)別安排交通2．也可視情況而定1．贈(zèng)送當(dāng)?shù)靥厣Y品2．贈(zèng)送企業(yè)精美產(chǎn)品1．由接待人員送機(jī)、送車2．請客人上車3．與客人寒暄1．告別，祝福客人2．握手，目送客人離開3．歡迎下次再來1．預(yù)測客人到達(dá)時(shí)間2．詢問一切還好3．祝工作順利主題定位方案擬定l 活動(dòng)的目的l 活動(dòng)的主題l 活動(dòng)的操作流程l 活動(dòng)的規(guī)模與內(nèi)容l 活動(dòng)的時(shí)間和議程安排l 活動(dòng)的合作媒體l 活動(dòng)的受邀企業(yè)及相關(guān)人士l 活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算人員邀請l 新聞媒體、記者l 伙伴企業(yè)l 重要客戶l 政府人士l 其他現(xiàn)場管理資料準(zhǔn)備發(fā)布時(shí)間現(xiàn)場氣氛控制傳播效果跟進(jìn)員工滿意度調(diào)查表（一）目的說明為了改善公司的管理水平，對各級(jí)管理人員進(jìn)行有效監(jiān)督，提高員工的工作積極性，使公司的管理做到實(shí)處，現(xiàn)對我公司員工進(jìn)行不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫該調(diào)查表。 構(gòu)長310mm、寬220mm、厚度20mm、30mm、40mm檔案盒封面 全宗名稱公司行政部 盒脊全宗號(hào)年度保管期限機(jī)構(gòu)起止件號(hào)盒號(hào)日期： 年 月 日序號(hào)表格名稱表格編號(hào)使用部門保存期限保存地點(diǎn)1程序文件清單行政部1年行政部2作業(yè)指導(dǎo)書清單3受控表格清單4外來文件清單5文件分發(fā)/回收記錄表6文件借閱登記表7部門受控文件清單8文件更改記錄9會(huì)議記錄表10管理評審計(jì)劃行政部1年11管理評審報(bào)告12糾正與預(yù)防措施報(bào)告13內(nèi)審計(jì)劃14內(nèi)審報(bào)告15內(nèi)審檢查表16崗位工作入職要求行政部1年17招聘員工申請表18培訓(xùn)計(jì)劃表19培訓(xùn)記錄20合同評審表市場部1年市場部21 聯(lián)絡(luò)單22顧客滿意度調(diào)查表23顧客滿意度調(diào)查匯總表24顧客滿意度統(tǒng)計(jì)圖25合格供應(yīng)商一覽表采購部1年采購部26請購單27供應(yīng)商評估報(bào)告28供應(yīng)商品質(zhì)狀況評比表29供應(yīng)商交貨批次合格表 編號(hào)： 保存期限： 更改文件名更改內(nèi)容更改原因經(jīng)辦人申請時(shí)間批準(zhǔn)人批準(zhǔn)時(shí)間、完善與反饋表 編號(hào)： 保存期限：永久 制度文件名稱評價(jià)時(shí)間評價(jià)原因定期 不定期作用與意義 問題與不足完善措施反饋內(nèi)容 記錄編號(hào)： 保存期限： 性質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 懲罰（ ）時(shí)間部門或個(gè)人 措施原因部門主管意見經(jīng)理室意見、完善與反饋報(bào)告報(bào)告單位文件評價(jià)情況文件完善情況意見與建議辦理完畢辦理完畢送主管下載簽收拆分點(diǎn)份信函其他刊物資料文件一份送批其余備份收文登記擬辦主管批示傳閱相關(guān)部門文書人員催辦平時(shí)立卷批辦上報(bào)文件材料主管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意發(fā)文登記編文號(hào) 蓋章 上報(bào) 存檔 來文單位或部門來文時(shí)間文件標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)處理意見處理結(jié)果歸檔時(shí)間來文日期來文字號(hào)件數(shù)附件名稱歸檔日期簽收者簽收日期文書組時(shí)間：文件名稱：經(jīng) 辦 人：序號(hào)部門通知打印稿電子稿部門/分發(fā)號(hào)接收人簽名/日期文件序號(hào)文件編號(hào)文件名稱序號(hào)文件編號(hào)文件名稱分發(fā)部門負(fù)責(zé)人簽收日期部門： 編號(hào)：文件編號(hào)文件名稱版本數(shù)量接收人回收人備注質(zhì)量手冊1文件控制程序1記錄控制程序1人力資源管理控制程序1儀器設(shè)備設(shè)施管理控制程序1與客戶有關(guān)的過程控制程序1設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序1采購控制程序1生產(chǎn)控制程序1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序1產(chǎn)品防護(hù)管理程序1內(nèi)部質(zhì)量審核程序1品質(zhì)檢驗(yàn)控制程序1不合格品控制程序1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序1糾正和預(yù)防措施控制程序 1編號(hào)： 版本： 份數(shù)：文件名稱報(bào)廢原因： 申請人： 日期：所在部門意見：簽名： 日期：文件保管部門意見： 簽名： 日期：管理者代表意見： 簽名： 日期：序號(hào)文件號(hào)文件名稱數(shù)量報(bào)廢日期報(bào)廢原因處理人備注檔案門類類目名稱歸檔范圍保管期限備注文書檔案經(jīng)營管理l 經(jīng)營合同、協(xié)議　　　　　　　　　　　　　 l 聯(lián)營、合作投資方面的文件材料　　　　　　　　　　l 股份制方面文件材料　　　　　　　　　　　　　　l 兼并、破產(chǎn)方面形成的文件材料　　　　　　　　　l 工商管理執(zhí)照的申報(bào)、登記、審批材料　　　　　　　l 資產(chǎn)投資經(jīng)營材料l 產(chǎn)權(quán)界定材料l 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)材料l 農(nóng)產(chǎn)品收購、經(jīng)營、銷售計(jì)劃　　　　　　　　　　l 原材料、物資供應(yīng)計(jì)劃　　　　　　　　　　　　　l 經(jīng)營管理活動(dòng)材料　　　　　　　　　　　　　　 l 質(zhì)量管理、倉庫管理材料及統(tǒng)計(jì)　　　　　　　 l 產(chǎn)品銷售活動(dòng)記錄、銷售統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　l 市場調(diào)查、用戶反饋有關(guān)材料　　　　　　　　　 l 其他應(yīng)歸檔的文件材料永久永久永久永久永久永久或長期永久長期短期短期長期長期短期短期永久或長期會(huì)計(jì)檔案憑證原始記賬憑證15年賬簿l 現(xiàn)金日記賬、出納賬l 銀行存款日記賬l 總賬l 明細(xì)賬l 固定資產(chǎn)明細(xì)賬25年25年15年15年報(bào)廢后保管5年報(bào)表年度財(cái)務(wù)報(bào)表永久其他l 會(huì)計(jì)移交清冊l 會(huì)計(jì)檔案保管清冊l 會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊15年永久永久實(shí)物檔案l 反映本企業(yè)工作業(yè)績或榮譽(yù)的獎(jiǎng)旗、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌等l 反映本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和著名人物工作業(yè)績或榮譽(yù)的獎(jiǎng)旗、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌l 本企業(yè)在對外交往中獲得的各種紀(jì)念品、禮品l 反映本企業(yè)重大