關(guān)于制造業(yè)的流程分析-文庫(kù)吧資料
2025-06-22 03:28本頁(yè)面
【正文】 短，但是通過(guò)縮短流程提高效率最直接、最明顯的還是企業(yè)的主流程——供應(yīng)鏈。之所以要保證流程輸出結(jié)果的質(zhì)量是因?yàn)檫@是客戶(hù)所要求的，也是流程執(zhí)行的根本目的所在。 所以，對(duì)流程的時(shí)間周期進(jìn)行分析是有必要的。產(chǎn)品的成本是與供應(yīng)鏈上的采購(gòu)流程、生產(chǎn)流程密切相關(guān)，如果縮短這兩個(gè)流程的周期，相當(dāng)于減少產(chǎn)品產(chǎn)出的時(shí)間，相應(yīng)降低了產(chǎn)品的固定成本。由于產(chǎn)品的成本是有變動(dòng)成本和固定成本兩部分內(nèi)容組成。以手機(jī)行業(yè)為例，產(chǎn)品的平均市場(chǎng)生命周期已由原來(lái)的3年縮短到現(xiàn)在的不到一年，這就需要企業(yè)縮短新產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)間，以更短的時(shí)間研發(fā)出更多的新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。以客戶(hù)服務(wù)流程為例，當(dāng)客戶(hù)將產(chǎn)品交修時(shí)必定想以最短的時(shí)間得到服務(wù)，所以縮短客戶(hù)服務(wù)流程的時(shí)間周期是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向的。見(jiàn)下圖（供應(yīng)鏈、采購(gòu)流程、生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程）。在財(cái)務(wù)分析中，有諸如存貨周轉(zhuǎn)周期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)周期之類(lèi)的指標(biāo)，我們知道當(dāng)這些周期指標(biāo)越來(lái)越短時(shí)，資金的利用率就高。通常時(shí)間是衡量流程執(zhí)行效率的重要指標(biāo)。財(cái)物成本的計(jì)量只需將執(zhí)行流程過(guò)程中所消耗的所有財(cái)物資源加總即可。為方便分析，這里將執(zhí)行流程所需消耗的貨幣資金與非貨幣性資產(chǎn)統(tǒng)稱(chēng)為“財(cái)物”成本。這里的“財(cái)”是指貨幣資金，因?yàn)閳?zhí)行一個(gè)流程需要發(fā)生一些費(fèi)用，消耗一些貨幣資金，如生產(chǎn)流程中發(fā)生的維修費(fèi)用、銷(xiāo)售流程中的差旅費(fèi)用；“物”是指執(zhí)行流程所需消耗的非貨幣性資產(chǎn)。因?yàn)閳?zhí)行流程的目的是其最終輸出的結(jié)果，與企業(yè)以往或與同行業(yè)為輸出同樣結(jié)果所消耗的人力資源成本比較，能為企業(yè)找出優(yōu)化、簡(jiǎn)化流程的方向。在這種情況下，可以通過(guò)以下公式計(jì)算： 人力資源成本= q表示執(zhí)行流程的第q個(gè)員工當(dāng)月為執(zhí)行這個(gè)流程所消耗的工作量； w（q）表示第q個(gè)員工當(dāng)月的總工作量； m（q）表示迪q個(gè)員工當(dāng)月總的工資成本； n表示共有n位員工執(zhí)行了這個(gè)流程。可以通過(guò)以下公式來(lái)將人力資源成本轉(zhuǎn)換為貨幣： 人力資源成本= i表示第i個(gè)員工 k（i）表示第i個(gè)員工的單位人工（工資）成本； t（i）表示第i個(gè)員工在這個(gè)流程中所消耗的時(shí)間； n表示共有n位員工共同執(zhí)行這個(gè)流程。 一、 流程的人力資源成本分析 人是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的主體。所以，需要對(duì)完成一個(gè)流程所需要消耗的資源進(jìn)行分析。所消耗的這些資源都是所輸出流程結(jié)果的成本。 制造型企業(yè)的流程分析 2：流程的資源消耗成本分析 流程是在企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、崗位共同完成一項(xiàng)工作以輸出流程結(jié)果的先后順序。 供應(yīng)鏈上的各個(gè)子流程分別由企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén)主導(dǎo)執(zhí)行，要使整條供應(yīng)鏈高效運(yùn)行，就必須提高企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 ?。ǘ?內(nèi)部客戶(hù)需求信息的挖掘 戰(zhàn)爭(zhēng)中軍隊(duì)決勝的關(guān)鍵并不僅僅是前線戰(zhàn)士的勇猛及精良的武器裝備，如果后勤補(bǔ)給線不能滿(mǎn)足前線的需求，那么將削弱軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力，甚至導(dǎo)致失敗。所以，必須對(duì)以上四類(lèi)信息進(jìn)行充分的挖掘和整合。A類(lèi)信息是管理者最有可能重視的的，B類(lèi)居其次，C、D類(lèi)信息往往不被重視。理智的決策依賴(lài)可靠的信息。 D類(lèi)：其他非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)了解掌握的信息。由于能直接和客戶(hù)進(jìn)行接觸，使得營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)中的普通員工在日常工作中也能積累一定的客戶(hù)需求信息。所謂的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有影響力的員工是指那些資深的或業(yè)績(jī)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員、資深的市場(chǎng)策劃、分析人員、資深的客戶(hù)服務(wù)人員……這些員工或者有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)信息有著超出普通員工的敏感性，或者與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期的良好的合作關(guān)系，擁有自己的特殊信息渠道…… 這類(lèi)信息的優(yōu)點(diǎn)是信息集成程度高，可靠性強(qiáng)，也容易容易被管理者所理解和接受，缺點(diǎn)是這些有影響力的員工為了保證自身的利益，往往不會(huì)輕易將這些信息進(jìn)行“分享”。這類(lèi)信息的優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)過(guò)提煉且信息集成程度高，容易得到其他信息的佐證，缺點(diǎn)是少且不容易得到。 我們可以將企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)需求信息作以下分類(lèi)： A類(lèi)：管理者所掌
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