創(chuàng)建全國用戶滿意服務明星活動管理辦法-文庫吧資料
2024-11-13 01:42本頁面
【正文】 的社會效益和經(jīng)濟效益； 6．所領導企業(yè)有效建立并實施質(zhì)量管理 體系，用戶滿意度較高。 第十二條 全國用戶滿意服務明星班組申報條件： 1．一線基層服務班、組（包括站、店、所、隊等）； 2．愛崗敬業(yè)、合法經(jīng)營、明禮誠信、科學管理、用戶至上； 3．勇于實踐、開拓創(chuàng)新，具有良好的團隊精神； 4．積極推進和實施用戶滿意工程，整體服務質(zhì)量水平高，創(chuàng)造了良好的社會和經(jīng)濟效益； 5．注重用戶評價 工作，做到有目標、有制度、有成效； 6．用戶滿意服務 業(yè)績突出，得到用戶、顧客好評。 第十一條 全國用戶滿意服務明星申報條件： 1．工作在服務一線的從業(yè)人員； 2．熱愛黨、熱愛國家、熱愛社會主義； 3．愛崗敬業(yè)、遵紀守法、熱情服務； 4．努力學習、鉆研技術、敢于創(chuàng)新、開拓進取； 5． 具有用戶至上的價值觀和服務觀，在本職崗位上能以實際行動全心全意為用戶服務； 6．用戶滿意服務 業(yè)績突出，得到用戶、顧客好評。在活動過程中，發(fā)放用戶（顧客）評價卡。 第九條 創(chuàng)建全國用戶滿意服務明星活動的重心在企業(yè)。領導小組下設評審委員會
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