【正文】 帶、易于開啟等。保護(hù)商品使其免遭污染、損壞、散失、變質(zhì)等，是包裝最初的和基本的 功能。產(chǎn)品的包裝物一般分為三個(gè)層次：第一層次包裝即直接包裝，是指最接近產(chǎn)品的容器；第二個(gè)層次是間接包裝，是指保護(hù)第一層次包裝的物品；第三層次的包裝又稱運(yùn)輸（或儲(chǔ)運(yùn)）包裝，是指產(chǎn)品儲(chǔ)存、辨認(rèn)和運(yùn)輸時(shí)和方便進(jìn)一步銷售時(shí)所必須的包裝。六、怎樣理解包裝的概念與作用？包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)容器或包裹物的一系列活動(dòng)。一般在商標(biāo)已完全不適用的情況下采用；推進(jìn)品牌指隨產(chǎn)品組合的變化和產(chǎn)品變化的要求而部分地改變品牌，又稱為漸變型品牌策略。5．更新品牌與推進(jìn)品牌策略。與“家族品牌”策略相反，單一品牌或等級(jí)品牌策略強(qiáng)調(diào)不同的產(chǎn)品、不同等級(jí)的產(chǎn)品應(yīng)有各自的品牌。這種情況一般適用于價(jià)格和目標(biāo)市場(chǎng)相近的產(chǎn)品上。3．家族品牌策略。當(dāng)實(shí)力、信譽(yù)相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，常常采用折衷的辦法，同時(shí)使用制造品牌與銷售品牌。2．制造品牌與銷售品牌策略。一般情況下有品牌的產(chǎn)品更容易得到消費(fèi)者的信任。商標(biāo)是法律概念，它是已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌或品牌的一部分。品牌與商標(biāo)都是用以識(shí)別不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的不同種類、不同品質(zhì)產(chǎn)品的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。商標(biāo)是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組成部分，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的巨大財(cái)富。因此，商標(biāo)是一種法律術(shù)語，也就是享有法律保護(hù)的某個(gè)品牌。商品的品牌經(jīng)過政府有關(guān)部門的審核，獲準(zhǔn)登記注冊(cè)則成為商標(biāo)。久負(fù)盛名的品牌就是優(yōu)良品質(zhì)的保證。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。（3）雙向延伸。具體有以下三種方式：（1）向下延伸。　　 3．產(chǎn)品線延伸策略。以利于企業(yè)采取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷方法，提高效率，降低成本和費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。2．縮減產(chǎn)品組合策略。擴(kuò)充企業(yè)的產(chǎn)品組合即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，實(shí)行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)。企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合，做出正確地產(chǎn)品組合決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨(dú)具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。如潘婷護(hù)發(fā)素中包含多少品種。產(chǎn)品組合的深度。指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同的產(chǎn)品品類，或者說產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品組合包括廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性等概念。或者說就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。二、怎樣理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義？產(chǎn)品組合。如果產(chǎn)品形式表明產(chǎn)品的現(xiàn)狀，則潛在產(chǎn)品預(yù)示著產(chǎn)品的演進(jìn)和發(fā)展前景。即具有變化與改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。在現(xiàn)代市場(chǎng)上，產(chǎn)品有趨于 一致化傾向，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)的產(chǎn)品在實(shí)體層沒有明顯差別的情形下，企業(yè)設(shè)計(jì)有效的產(chǎn)品延伸層關(guān)系重大。指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。延伸產(chǎn)品。期望產(chǎn)品。它包括產(chǎn)品的形態(tài)、形狀、式樣、商標(biāo)、質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、色調(diào)等。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品。 產(chǎn)品的實(shí)體層。也可理解為產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的消費(fèi)利益。 核心利益?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。迎頭定位要求企業(yè)必須是有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。迎頭定位可能引發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。其缺點(diǎn)主要是：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。八、市場(chǎng)定位策略主要有哪兩種？企業(yè)常用的市場(chǎng)定位策略主要有以下兩種： 避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其它企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自已的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。七、何謂市場(chǎng)定位？市場(chǎng)定位的程序如何？市場(chǎng)定位，就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營(yíng)銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采取了差異性營(yíng)銷策略，就不宜采用無差異性市場(chǎng)策略。一般來說，企業(yè)的目標(biāo)營(yíng)銷策略應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別，反其道而行之。新產(chǎn)品在試銷期和成長(zhǎng)期較適合于采用集中性市場(chǎng)策略或是無差異性市場(chǎng)策略，到了成熟期，一般適合采用差異性市場(chǎng)策略和集中性策略。如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，則可視為“同質(zhì)市場(chǎng)”，宜實(shí)行無差異性營(yíng)銷策略；反之，如果市場(chǎng)需求的差異性較大，則為“異質(zhì)市場(chǎng)”，宜采用差異性或集中性策略。市場(chǎng)差異性的大小。比如汽油、鋼鐵、原糧，長(zhǎng)期以來沒有太大的變化，這類商品適宜采用無差異性營(yíng)銷策略。產(chǎn)品的自然屬性。反過來，如果沒有這個(gè)實(shí)力，就適合把力量集中起來專攻一個(gè)或兩個(gè)市場(chǎng)面。一般地講，大型的企業(yè)實(shí)力比較雄厚，資金多，原材料比較充足。需考慮的因素主要有：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。但是也有缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來說要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂得不利，就可能失敗。即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營(yíng)銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，是一個(gè)比較特殊的策略。所以在采用這種策略時(shí)企業(yè)必須慎重，要算一下所耗的費(fèi)用是不是能夠抵得上利潤(rùn)的上升。同時(shí)，由于一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷效果，有利于樹立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購(gòu)買頻率。即以不同商品適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要。實(shí)行無差異營(yíng)銷的企業(yè)一般針對(duì)市場(chǎng)中的最大細(xì)分市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品，當(dāng)幾家企業(yè)同時(shí)這么做時(shí)，在最大細(xì)分市場(chǎng)中便會(huì)出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)，而較小細(xì)分市場(chǎng)的需要難以得到滿足。但在具體實(shí)施中會(huì)遇到很多困難。采用此策略的企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)整體，不進(jìn)行細(xì)分，或是在企業(yè)作了細(xì)分化的工作之后，決定把整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。 五、企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略如何？無差異性市場(chǎng)策略。用戶地點(diǎn)涉及當(dāng)?shù)刭Y源條件、自然環(huán)境、地理位置、生產(chǎn)力布局等因素。企業(yè)對(duì)大用戶市場(chǎng)和小用戶市場(chǎng)應(yīng)分別采取不同的營(yíng)銷組合。 2．用戶規(guī)模。產(chǎn)品最終用戶的不同要求，是生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的最通用的標(biāo)準(zhǔn)。四、生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)主要有哪幾類？生產(chǎn)者的購(gòu)買行為不同于消費(fèi)者的購(gòu)買行為，因此，其細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、方法與消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分存在著不小的差異。（4）購(gòu)買行為。即按照消費(fèi)者的心理特征來細(xì)分市場(chǎng)。人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所處生命周期階段這些具體項(xiàng)目。即按照消費(fèi)者的地理環(huán)境來分析市場(chǎng)。三、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有哪幾類？一般從事消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的人員，常用的幾個(gè)具有代表性市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有地理環(huán)境因素、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素、心理因素、購(gòu)買行為因素等。市場(chǎng)細(xì)分要有相對(duì)的穩(wěn)定性。市場(chǎng)細(xì)分要有可衡量性。細(xì)分后的子市場(chǎng)要有可接近性。細(xì)分后的子市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)買潛力。市場(chǎng)細(xì)分的過程應(yīng)從最小的分片開始，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)先把總體市場(chǎng)劃分為一個(gè)個(gè)較小的片，然后把相類似的小片集合到一起，形成一個(gè)個(gè)較大的片。3．有利于企業(yè)自身的應(yīng)變和調(diào)整。 市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)有重要的意義，概括地講有以下三個(gè)方面：1．有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這一概念的提出，表明戰(zhàn)后西方市場(chǎng)營(yíng)銷思想和戰(zhàn)略進(jìn)入了一個(gè)新的階段。第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷一、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分的重要意義何在？市場(chǎng)細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過程。最常見的是根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：（1） 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；（2） 利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；（3） 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；（4） 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；（5） 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。六、什么是市場(chǎng)補(bǔ)缺者？一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具備哪些特征？市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)策略如何？市場(chǎng)補(bǔ)缺者，就是指精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。這種策略的突出特點(diǎn)是選擇追隨和創(chuàng)新并舉。跟隨者在市場(chǎng)的主要方面，如目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)、價(jià)格水平和分銷渠道等方面都追隨主導(dǎo)者，但仍與主導(dǎo)者保持若干差異，以形成明顯的距離。距離跟隨策略。這種策略的突出特點(diǎn)是“仿效”和“低調(diào)”。它不是盲目、被動(dòng)地單純追隨領(lǐng)先者，它的首要思路是，發(fā)現(xiàn)和確定一個(gè)不致引起競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)復(fù)的跟隨策略。目的在于以小型的、間斷性的進(jìn)攻干擾對(duì)手的士氣，以不斷削弱防守者的力量。具體做法有三種：一是發(fā)展無關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多角化：二是以現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新地區(qū)的市場(chǎng)，實(shí)行市場(chǎng)多角化：三是發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品以取代現(xiàn)有產(chǎn)品。 迂回進(jìn)攻。二是市場(chǎng)細(xì)分性側(cè)翼進(jìn)攻，即尋找還未被領(lǐng)先企業(yè)覆蓋的商品和服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，在這些小市場(chǎng)上迅速填空補(bǔ)缺。側(cè)翼進(jìn)取就是集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)。正面進(jìn)攻就是集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)陣地正面發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，即進(jìn)攻對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而不是它的弱點(diǎn)。 四、什么是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者？其進(jìn)攻策略如何？市場(chǎng)挑戰(zhàn)者即在市場(chǎng)上居于次要地位，但不安于現(xiàn)狀，向領(lǐng)先者挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取取而代之的企業(yè)。提高市場(chǎng)占有率。（6）收縮防御。（5）運(yùn)動(dòng)防御。（4）反攻防御。（3）先發(fā)防御。（2）側(cè)翼防御。 保護(hù)市場(chǎng)占有率策略。通常采取的策略主要有： 擴(kuò)大需求量策略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。 （3）集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。是企業(yè)通過差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)質(zhì)高價(jià)是此類競(jìng)爭(zhēng)策略的特點(diǎn)。主要有：（1）高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在不忽視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，許多企業(yè)將非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)手段。即通過產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶是以最低的價(jià)格占領(lǐng)最大的市場(chǎng)份額。要想在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中居于有利的地位，企業(yè)就必須努力降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。因此，企業(yè)可以通過降低商品的價(jià)格，來擴(kuò)大自己商品的銷售量。即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤(rùn)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略越來越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。一般來說，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可以分為以下類型：遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者、強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者、不規(guī)則型競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)通常體現(xiàn)在以下方面：產(chǎn)品、銷售渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、研究與開發(fā)能力、資金實(shí)力、組織、管理能力等。 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力。 判斷競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略和目標(biāo)。從這個(gè)角度分析，可從更廣泛的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)需要全面、透徹地了解本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，從市場(chǎng)和消費(fèi)者需要的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)首先需要從本行業(yè)出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。第六章 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)策略一、什么是競(jìng)爭(zhēng)者？分析競(jìng)爭(zhēng)者的主要步驟如何？競(jìng)爭(zhēng)者是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法，一般需具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。2．定量預(yù)測(cè)方法。它是以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)判斷法。六、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法主要有哪兩類？1．定性預(yù)測(cè)方法。（5）進(jìn)行預(yù)測(cè)，估計(jì)誤差。（3）收集和整理資料。 一般來說，市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循以下程序：（1）確定目標(biāo)。五、什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序如何？市場(chǎng)預(yù)測(cè)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、目的和企業(yè)的實(shí)力，合理確定調(diào)查范圍及調(diào)查樣本和調(diào)查對(duì)象，主要有下列選擇：抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等。四、確定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的范圍和搜集資料的方法主要有哪些？確定調(diào)研對(duì)象通常有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查。（4）分析信息。（2）制定調(diào)研方案。營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有：產(chǎn)品調(diào)研、顧客調(diào)研、銷售調(diào)研、促銷調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研等。是用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)程序和模型，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息進(jìn)行分析，以便從資料中發(fā)展更精確的研究結(jié)果，指導(dǎo)營(yíng)銷人員制定更好的決策的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。３．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。是公司經(jīng)理用以獲得日常的關(guān)于營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。通過這種分析，營(yíng)銷管理者能發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會(huì)和問題。是營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)。二、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)？它是由哪幾部分構(gòu)成的？市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)。(４)可存貯性。(２)分散性和大量性。第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量一、什么是市場(chǎng)信息？市場(chǎng)信息有哪些特點(diǎn)？市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。所有組織的購(gòu)買行為都是在有組織的相互影響的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種個(gè)人行為?！安少?gòu)核心”中一般有使用者、影響者、采購(gòu)者、決策者及控制者。通常指企業(yè)中人事關(guān)系對(duì)購(gòu)買行為的影響。指企業(yè)自身的采購(gòu)目標(biāo)、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部工作制度等對(duì)購(gòu)買行為的影響。指企業(yè)外部因素的影響。上述八個(gè)階段中，新購(gòu)型一般要依次通過，并可能增加一些具體步驟，而其他類型的購(gòu)買可以縮減一些步驟。7．安排訂貨程序。5．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)。3．詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量。即認(rèn)識(shí)需求和提出解決需求的方法。第二種修正重購(gòu)則介于這兩者之間。 以上三種類型中，第一種直接續(xù)購(gòu)屬慣例化購(gòu)買，一般由采購(gòu)部門擔(dān)任。 新購(gòu)。 修正重購(gòu)。即購(gòu)買一方企業(yè)為滿足生產(chǎn)活動(dòng)的需要，按常規(guī)方式訂貨。售貨現(xiàn)場(chǎng)的交易過程只不過是消費(fèi)者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必