【正文】 （ B ）。 （ C ） 2下列 因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 （ A ）。（ D ） 2在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是 。（ C ） 2廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于 。 （ B ） 2企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。 （ C ） 2 是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。 （ C ） 1市場營銷學(xué)的母學(xué)科是 。 （ D ） 1一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。 （ D ）A長度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性 1 是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。 （ B ） 1一般把市場需求的最高界限稱為 。 （ D ） 1市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。 （ D ） 1奢侈品如名牌男裝等屬于 。 （ D ） 企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于 。 （ B ） 若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于 。 （ C ） 中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于 。 （ A ） 企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 。二、單項選擇題 市場營銷學(xué)產(chǎn)生于 。 市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。 1溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。 1批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。 1產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進行選擇和調(diào)整的決策。 1客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。 分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。 市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟效益。 市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。 組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團體及各種非盈利組織。20分 ）推銷導(dǎo)向強調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（ ）顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額（ ）投標(biāo)定價是賣方引導(dǎo)買方競爭成交的一種定價方法（ ）4當(dāng)企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時應(yīng)采用滲透定價策略（ ）====================================================市場營銷考題(三)一、單項選擇模塊.（標(biāo)出正確答案序號）市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（ D ）A 個人消費者 B 生產(chǎn)者 C社會集團 D 現(xiàn)實與潛在買者市場營銷的核心是（ 　A）A 交換活動 B 銷售活動 C 生產(chǎn)活動 D 促銷活動維護性營銷是針對（B ）狀態(tài)實行的A無需求 B充分需求 C過度需求 D潛在需求無需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)是（　C）A維持性營銷 B開發(fā)性營銷 C刺激性營銷 D再生性營銷市場營銷學(xué)產(chǎn)生于 (　)A十九世紀末 B二十世紀初 C二戰(zhàn)末期 D二十世紀五十年代 社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（　D）A企業(yè)利益 B消費者利益 C社會利益 D企業(yè)、消費者與社會的整體利益 市場營銷觀念的突出特征是（ D?。〢以產(chǎn)品質(zhì)量為中心 B以產(chǎn)品價格為中心 C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心 D以消費者需求為中心 企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（　B）A推銷觀念 B市場營銷觀念 C 產(chǎn)品觀念 D 生產(chǎn)觀念1“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念 ( B )A生產(chǎn)觀念 B推銷觀念 C市場營銷觀念 D產(chǎn)品觀念1自古至今許多經(jīng)營者奉行酒好不怕巷子深的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（C） 1下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（　C ）A消費者 B中間商 C社會文化 D競爭者1對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（ B ）A電話訪問 B郵寄問卷 C人員訪問 D上門調(diào)查1 一手資料主要是來自（　C?。〢公司紀錄 B政府的統(tǒng)計資料 C實地調(diào)研 D數(shù)據(jù)庫1消費者購買行為的特點主要有( A ) 二、判斷題:邊際貢獻含有固定成本（V ）邊際貢獻小于零時企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V ）無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界限（ X ）企業(yè)以追求最大利潤為目標(biāo)時應(yīng)采取高位定價策略（ X ）生存資料中的必需品缺乏需求彈性（ V）當(dāng)價格上升導(dǎo)致銷售收入增加時表明該產(chǎn)品富有彈性（ X ）需求彈性大的產(chǎn)品價格與銷售收入反向變化（ V ）當(dāng)兩種產(chǎn)品為互補品時，其交叉彈性小于零（ ）不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（ ）反向定價是需求導(dǎo)