【正文】 名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛(wèi)．加強保護。(6)夜深時要加倍警惕，特別注意警戒。(5)大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊。大堂若設有賓客休息沙發(fā)的．對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上，不準在沙發(fā)上睡覺。(3)維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。(三)大堂保安員職責：(1)大堂是客人出入飯店的必經之地，人多情況復雜．保安員必須注意客人的動向，細心觀察，保證飯店和客人的生命財產安全。要注意車輛和行人的安全。(7)門前保安員要不斷學習，鉆研保安業(yè)務，善于根據賓客的特點進行判斷以便提高工作質量。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。(4)“VIP”客人人店時，若需疏通車道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。(二)飯店正門前保安員的職責：(1)根據飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，自覺地，認真負責地做好治安 安全保衛(wèi)工作。無論是干預或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。配戴要整齊，執(zhí)勤時要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。女保安員要畫淡妝。職務：保安員保安員的崗位職責：(一)對保安員的要求：(1)儀容要求：總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。6．對隊員的表現做出公正評價，并及時向部門經理提出獎懲意見。4．每天對酒店各區(qū)域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時間將頭天的巡視記錄交部門經理審閱．特殊情況要一事一報。3．制定重大活動時的巡邏方案。職務：巡邏隊領班報告上級：保安部經理、保安部副經理督導下級：巡邏隊人員聯系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．制定酒店全面巡視工作方案，報經理審批后組織實施并定期向部門經理匯報工作。7．對警衛(wèi)領班和警衛(wèi)進行紀律教育，責任感教育和業(yè)務知識的培訓。5．酒店發(fā)生火災，死亡等意外事件時，組織保安員保護現場，維護現場秩序。3．調查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現和發(fā)生的各類治安問題和有關的報告、投訴。職務：警衛(wèi)領班報告上級：保安部經理、保安副經理督導下級：警衛(wèi)人員聯系部門：酒店各部門職責規(guī)范：1．在經理領導下負責酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。7．制止各種違反消防法規(guī)的行為。監(jiān)督指導各部門落實防火安全制度。4．協(xié)助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各種形式的防火演練活動。2．在經理指導下建立健全酒店消防安全制度、防火應急方案；組織實施酒店防火委員會的各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢查。 6．參加保安部的夜間值班，按照值班人員規(guī)則處理好日常內保事務。4．在經理領導下，開展對全店員工和長住客戶的安全及法制宣傳教育，定期進行安全演習對酒店在崗的一線員工進行“五防”(防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災害事故)知識培訓。2．經常巡視店內各重點和要害部位，掌握酒店各部位安全動態(tài)，并將情況及時向經理匯報。6．完成經理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。5．負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務，重要情況及時向經理匯報。3．管理文件、資料、檔案，組織文件傳閱，掌握各種安全措施的實施情況，適時提供給保安部經理。 (9)注意積累飯店治安工作資料。 (7)了解和掌握酒店內部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。 (5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在飯店內值班、進行督導。 ④檢查消防培訓、消防考試的情況。 ②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。 ④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。 ②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。 (2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。(三)業(yè)務要求：(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。 (4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。 (3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤，考績。(二)職責： (1)對總經理負責，負責保安部的全面工作。 (2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。6．身體素質：與保安部經理相同。4．業(yè)務能力：具有酒店基層管理組織能力，具有安全設施檢查，突發(fā)事件處置和一般刑事案件偵破能力。2．酒店經驗：五年以上安全保衛(wèi)工作經驗，含三年以上酒店基層管理或安全保衛(wèi)工作經驗。6．身體素質：身心健康，情緒穩(wěn)定。 4．業(yè)務能力：具有文件、報告、函件起草能力，一般財務、物資用品管理能力和辦公室事務處理能力。 2．酒店經驗：三年以上酒店基層管理工作經驗，三年以上文員工作經驗。 2．人際關系方面善于和保安部經理配合，協(xié)調能力較強。 6．身體素質：身體健康，受過一定擒拿訓練，能夠適應和處理突發(fā)事件。 4．專業(yè)能力：具有組織領導能力，消防、內保等專業(yè)刑事案件的偵破處置能力。 2．酒店經驗：五年以上安全工作經驗，含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經驗。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部